Брак товара убытки продавец

Брак товара убытки продавец

Сроки осуществления выплат

Для того, чтобы вернуть деньги, у виновной стороны есть 10 рабочих дней. Если возврат осуществляется через банк, тогда к этому сроку необходимо прибавить от трёх до тридцати рабочих дней, которые нужны будут самой финансовой структуре для того, чтобы произвести возврат. За каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, размер которой устанавливается договором.

Если договор не регулирует этот вопрос, то размер пени будет составлять 1 процент от стоимости товара. Пеня начисляется за каждый день просрочки.

Обменять товар продавец или производитель обязаны в течение семи рабочих дней. Срок может быть продлён в том случае, если доставка в указанный промежуток времени технически невозможна.

42 полезных документа для юриста компании

Как установила судебная экспертиза, связаны с заводским браком.

Наша компания уже исполнила судебное решение о возврате денежных средств покупателю. Можем ли мы потребовать от производителя возмещения ущерба в порядке регресса?(cпрашивает Ирина Рютина, юрист,г. Кемерово) Мнением поделился Виталий Нефедов, директор по правовым вопросам ГК «Связной» Взыскать с изготовителя убытки,связанные с выплатой денежных средств потребителю,можно,только если он поставил этот товар вашей компании,которая впоследствии продала его потребителю.

При сетевой поставке товар обычно проходит по цепочке

«изготовитель — поставщик — продавец — конечный покупатель»

.

В таком случае компания не может обращаться с регрессным требованием к изготовителю. Несмотря на то что потребитель вправе выбрать,кому предъявить требования — изготовителю или продавцу(, ст. 18 закона от 07.02.92 № 2300−1 «О защите прав потребителей», далее — закон № 23001), у самого продавца такого права нет,и предъявление регрессного иска к изготовителю суды считают неверно избранным способом защиты(, , ).

18 закона от 07.02.92 № 2300−1 «О защите прав потребителей», далее — закон № 23001), у самого продавца такого права нет,и предъявление регрессного иска к изготовителю суды считают неверно избранным способом защиты(, , ). Продавец вправе предъявить иск,связанный с браком товара,только своему поставщику — лицу,с которым заключен договор( ГК РФ).

Но и с поставщика взыскать убытки не так просто: нужно доказать,что они возникли именно по его вине. Суды часто указывают,что истец не представил доказательства поставки товара ненадлежащего качества(например,товар принят без замечаний). К тому же арбитражные суды не принимают решения судов общей юрисдикции как имеющие преюдициальное значение,так как споры рассматривались по иску потребителей в соответствии с нормами (, ), а отношения между изготовителем(поставщиком) и компанией-продавцом регулируются нормами договорного права.

Заключение экспертизы,проведенной в рамках гражданского спора,суд может не принять,так как оно не подтверждает поставку товара с недостатками().

Даже если суд признает требование обоснованным,в регрессном порядке продавцу могут быть возмещены не все убытки.

Так,не возмещаются убытки,возникшие в связи с невыполнением требований : неустойки,судебные расходы,штрафы,выплаченные потребителю(). В отношениях с потребителем продавец не возмещает вред,причиненный поставщиком,а является самостоятельным субъектом ответственности,поэтому положения о регрессе применить невозможно().

Для минимизации риска продавцу розничной торговли в договорах поставки лучше прямо прописывать обязанности поставщика по возмещению сумм,выплаченных покупателям при обнаружении брака,а также включать положения об ответственности за нарушение условий по качеству товара.

Когда закон на стороне продавца

Законодательство защищает не только потребителя, но и продавца. Работник торговли имеет все основания:

  1. потребовать компенсацию за испорченный товар по вине экспертной организации.
  2. обратиться в суд, если посчитает нужным;
  3. изучить результат и оспорить;
  4. присутствовать при проведении независимой экспертизы;

Потребитель вправе вернуть/обменять продукцию в течение 2 недель, однако работник торговли имеет право отказать, если время вышло.

Также возможен отказ при наличии внешних повреждений.

Возмещение убытков

Продавец или производитель обязаны вернуть потребителю полную сумму, которая покрывает все убытки потребителя из-за бракованного товара.Например, я потратила 300 рублей на такси до дома, чтобы переодеться и выглядеть прилично. А потом еще 300 рублей на такси обратно, чтобы быстрее добраться до работы. Еще у меня почасовая оплата труда — 400 рублей в час.

На разъезды и переодевание ушло 3 часа, то есть я потеряла 1200 рублей за работу и потратила 600 рублей на такси. Все это — мои убытки, и я вправе требовать продавца их компенсировать.

Что такое моральный вред и как определить его размер?

В соответствии со статьей 151 ГК РФ, под моральным ущербом подразумеваются физические или нравственные страдания, причиненные гражданину действиями, нарушающими его личные неимущественные права и другие нематериальные блага.Возможность возмещения морального вреда закреплена в статье 15 закона «О защите прав потребителей».

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.Отдельно следует отметить, что компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного ущерба и понесенных потребителем убытков.

БЫСТРЫЙ ПОИСК

административная ответственность аренда банки банкротство возврат долгов возмещение гибдд закон защита детей защита прав земля инвалидность кадастровая стоимость кодекс налоги налоговая налоговые льготы наследство недвижимость недобросовестная реклама обжалование образец жалобы образец иска оспаривание налогов оценочная деятельность пенсия подсудность потребители право право на жилье право на труд раздел имущества расторжение договора реклама сделка споры страхование строительные споры строительство суд транспорт убытки уголовное наказание экспертиза энергоснабжение © 2015 Адвокатский кабинет «ФЕМИДА».

Юридическое обслуживание в Москве Google+. Разработка и обслуживание сайтов.

Нюансы

При соглашении между покупателем и продавцом относительно возврата бракованного товара могут возникнуть разногласия на тему суммы, если цена изделия изменилась за срок от момента покупки до обращения из-за брака.

Клиент может захотеть вернуть стоимость, указанную на сегодняшний день, если она больше оплаченной.

Если она меньше, то к ней будет стремиться продавец, также опираясь на текущие условия.Но законодательство в этом случае на стороне покупателя. Если продукция подешевела, то возвращаются ранее оплаченные средства согласно информации из чека. Если цена возросла, то клиент получит сумму, равную новой стоимости ().ВниманиеЕще одним нюансом является осуществление покупки в кредит.
Если цена возросла, то клиент получит сумму, равную новой стоимости ().ВниманиеЕще одним нюансом является осуществление покупки в кредит.

Такие приобретения тоже можно вернуть при наличии брака, кроме того, магазин обязан возместить не только сумму, потраченную на товар, но и выплаченные проценты ().Вернуть бракованную продукцию может каждый покупатель, если владеть всей необходимой информацией относительно своих прав. Отстаивайте свою правоту, так как это ваши деньги, а копейка, как известно, рубль бережет. И после разбирательств с продавцом он в следующий раз задумается, реализовывать ли бракованную продукцию, или следует ужесточить контроль качества на точке сбыта.

Случай из практики

Рассмотрим ситуацию с точки зрения потребителя, который купил некачественный кондиционер. Российское законодательство дает покупателю, недовольному работой приобретенного оборудования, широкие возможности по отстаиванию своих прав. Если кондиционер приобретался для личных нужд, ситуация подпадает под действие Закона от 7 февраля 1992 г.

N 2300-1 “О защите прав потребителей”. По нему потребитель, обнаружив не оговоренные продавцом недостатки товара, может потребовать либо заменить некачественный кондиционер прибором той же марки (модели и артикула), либо бесплатно отремонтировать его или возместить расходы на ремонт. Кроме того, он может вернуть бракованный товар и потребовать возврата уплаченной за него суммы.По Закону покупатель может направить эти требования как непосредственно продавцу, так и изготовителю, импортеру кондиционера, а также организации или индивидуальному предпринимателю, которых изготовитель или продавец уполномочил принимать и удовлетворять претензии потребителей.

Если же покупатель предъявляет претензии к изготовителю, но в лице филиала или представительства иностранной компании, аккредитованных на территории России, необходимо понимать, имеются ли у такого филиала (представительства) полномочия по рассмотрению претензий покупателей.Кроме того, у продавца или уполномоченной организации покупатель может требовать замены товара на аналогичный товар другой марки (модели и артикула) или уменьшения цены соразмерно имеющимся недостаткам.

Закон обязывает импортера, продавца, изготовителя, уполномоченную организацию или предпринимателя принять у потребителя некачественный товар и при необходимости провести его проверку, в которой вправе участвовать потребитель.

Если причина возникновения недостатков вызывает споры, сторона, которой покупатель предъявил претензии, обязана за свой счет провести экспертизу. Если она установит, что недостатки возникли не по вине продавца или изготовителя, потребитель обязан оплатить экспертизу, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
Если она установит, что недостатки возникли не по вине продавца или изготовителя, потребитель обязан оплатить экспертизу, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

В случае несогласия с результатами экспертизы потребитель может оспорить их в суде.

Право на компенсацию, неустойку и штраф

Основание.

, , Зачем. Закон гарантирует вам право поменять товар из-за размера, вернуть деньги из-за брака и бесплатно отремонтировать машину по гарантии. Но некоторые продавцы этого не делают. Они говорят, что стол возврату не подлежит, цвет платья вы видели на сайте, обувь неправильно носили, а требовать за машину с пробегом полную стоимость — это перебор.

И нарушают ваши права.Но если ваши права нарушены, это повод потребовать больше денег. То есть не только стоимость стола, платья, обуви или машины, но и дополнительные суммы. Скорее всего, их придется требовать через суд, но сам факт обращения автоматически увеличит выплаты в полтора раза. Иногда это очень много денег.Как реализовать.

Иногда это очень много денег.Как реализовать. Для начала — всегда обращайтесь к продавцу письменно. Если хотите вернуть деньги за ботинки, пишите претензию.

Даже если продавец мило улыбается и говорит:

«Оставьте ботиночки, придет директор — и мы вам перезвоним по поводу возврата»

. Нет, вас не проведешь. Вы оставите ботинки только при условии, что у вас примут письменную претензию и распишутся на втором экземпляре.А срок ремонта машины вы зафиксируете письменно.

И потом запишете, когда вас пригласят ее забирать.
Если срок ремонта пройдет, то откажетесь забирать и потребуете деньги — тоже письменно.Если ваши права уже нарушены, требуйте:

  • Компенсацию убытков, если они есть.
  • Штраф 50% сверху, если дело дойдет до суда.
  • Неустойку 1% в день.
  • Возмещение вреда. В том числе морального, его даже доказывать не надо.

11 млн за подержанную БМВ, 500 тысяч за холодные стены в квартире, 800 тысяч за просрочку сдачи дома, новая машина взамен трехлетней или 70 тысяч за сломанный смартфон — это реально.

Такие суммы получали покупатели, которые не хотели мириться с недостатками, поломками и просрочками, знали свои права и боролись за них.См.

также:Подробнее про ваши права при обмене и возврате товара

Возврат технически сложного изделия

Возврат технически сложного товара с недостатками допускается в пятнадцатидневный период.

При пропуске срока придется решать дело через суд, если не удастся договориться с продавцом. Он имеет право не принимать обратно вещь, у которой обнаружен значимый недостаток и истек срок гарантии, а отремонтировать ее за свой счет в течение сорока пяти дней. При затягивании ремонта дольше обозначенного периода, покупатель имеет право на возврат денег за товар.