Что делать с клиентами которые требуют деньги за поданый товар

Что делать с клиентами которые требуют деньги за поданый товар

Что делать, если купил некачественный товар на Авито/Юле?


Добрый день, уважаемые читатели!Сегодня мы рассмотрим ситуацию, когда Вы приобрели или продали товар ненадлежащего качества через «Авито», «Юлу» и тому подобные платформы.Не раз встречался с вопросами: «Купил Iphone на Авито, а на нём царапины, что делать?» или «Продал ноутбук через Юлу, а покупатель требует возврат части денег из-за царапины, угрожает судом.»Что же говорит нам закон в данной ситуации?Для начала, рассмотрим ситуацию, если вы купили товар и обнаружили дефект.Первое, что стоит определить: у кого Вы покупали товар — был это гражданин или ИП/юрлицо (Сейчас многие предприниматели используют цифровые платформы для продажи своего товара)? Если покупка была совершена у гражданина, то купля-продажа будет регулироваться главой 30 ГК РФ. В случае покупки у ИП или юрлица, нужно применять нормы Закона о защите прав потребителей.Второе: необходимо определить, указывал ли недостатки продавец в своём объявлении.Если в объявлении было сказано «имеются царапины на экране», «царапина на боковой двери» и т.

д. либо при осмотре товара продавец предупредил о наличии недостатка и ясно дал понять, что дефект имеется, следовательно, Вы выразили своё согласие на покупку товара с таким недостатком. В таком случае вы не можете предъявлять требования, указанные ниже.В случае, если недостатки не были оговорены продавцом (гражданином), то Вы полноправно можете потребовать соразмерного уменьшения покупной цены, безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок или возмещения своих расходов на устранение недостатков товара (в соответствие с ст.

475 ГК РФ).Если покупка некачественного товара была осуществлена у ИП/Юрлица, то применяется ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей».

Вы вправе:1. Потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);2. Потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;3. Потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;4.

Потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;5.

Отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.Для более подробного ознакомления о том, какие Вы имеете права в данной ситуации, стоит обратиться к статье 18 ФЗ «О защите прав потребителей».В случае, если продавец отказывается от исполнения обязательств, вы смело можете подавать иск в суд. Тем более, по делам о защите прав потребителей госпошлина не взимается.Если вы рядовой гражданин, решивший продать ненужную вещь через Авито, то спор с покупателем будет протекать в следующем порядке:1.

Просмотрите ещё раз своё объявление, указывали Вы недостатки товара или нет; вспомните диалог с покупателем при непосредственном осмотре, оговаривали вы наличие изъянов или нет.Если хоть один из этих пунктов соблюдён, то смело заявите об этом продавцу и дайте понять, что претензий у него к вам с юридической точки зрения нет.

В случае подачи на Вас в суд, укажите на данный факт судье, покупателю сразу откажут в иске.Если же вы продали товар с дефектом, не указав об этом, то покупателю необходимо будет доказать, что недостатки имели место быть ещё до покупки.

Это и будет составлять для него особую проблему.Если факт недостатков до покупки будет доказан, лучше всего вернуть часть от стоимости либо исправить недостаток добровольно, потому что если на Вас подадут в суд, то придётся исполнить требования истца, а также возмещать его судебные расходы.Теперь Вы осведомлены о том, как необходимо поступать в данной ситуации. При возникновении дополнительных вопросов прошу писать в комментариях!

Как оформить операцию, чтобы не вызвать подозрений у банка?

Ничего особенного делать не нужно.

Если операция требует оформления каких-то документов, их стоит оформить независимо от банка и требований антиотмывочного закона.Может быть, банк вообще не запросит документы, но они пригодятся в другом деле. Например, договор купли-продажи машины поможет снять ее с учета А правильно составленный договор займа позволит вовремя получить долг или Что делать?
Например, договор купли-продажи машины поможет снять ее с учета А правильно составленный договор займа позволит вовремя получить долг или Что делать?

08.02.18Если банк запрашивает документы, нужно их представить. При этом не суетиться, а взаимодействовать с банком и быстро отвечать на запросы. В этой истории все могло бы закончиться гораздо раньше: не банк виноват в том, что машину переоформили на покупателя только через полтора месяца, а в договоре не указали условие о предоплате.Если есть сомнения по поводу оформления сделки или операций, можно заранее проконсультироваться в службе финмониторинга своего банка.

Например, спросить, как лучше оплатить дорогой автомобиль, квартиру или перевести деньги родителям.На любые сделки лучше закладывать время с запасом и оперировать большими суммами после консультации с экспертом. Ну и что? 01.02.18204377 мая 2019Тэги

Loading universal component.

Предпринимателям: ежемесячная рассылка о бизнесеГлавное о бизнесе: как вести дела по закону, избегать штрафов и зарабатывать на своем деле большеПодписатьсяВот это вы еще точно не читалиЕкатерина Мирошкина, экономист28 сен 20199366KШорты21 дек 5K120 дек 26K8Дмитрий Сергеев, разобрался с нарушениями19 дек 192K3Кристина Фролова, юрист по международному праву17 дек 5214K55Шорты15 дек 10028K17Шорты14 дек 14K113 дек 3312K16712 дек 844K1Алексей Каблучков, юрист12 дек 2312K15Шорты7 дек 29K4Антон Дыбов, эксперт по праву4 дек 81101K129

Покупатель требует возврат денег за товар проданы мною на Авито

Я выставила объявление на Авито о продаже гитары.

Гитара практически новая. Использовалась 2-3 раза. В чехле + тюнер для настройки. Фото выставила. Покупатель пришел, осмотрел, согласился, купил.

Через 10 дней звонит и требует возврата денег, т.к.

учитель сказал что эта гитара не подойдет для них.

Угрожает мне. Требует деньги прямо сегодня. Имею ли я право не возвращать деньги? Как быть с угрозами? Спасибо.

23 Декабря 2016, 14:41, вопрос №1483359 Рамиля, г.

Казань Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (5) 2022 ответа 602 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Новосибирск Бесплатная оценка вашей ситуации Устный договор купли-продажи.

Если иное не предусмотрено законом или договором розничной купли-продажи, в том числе условиями формуляров или иных стандартных форм, к которым присоединяется покупатель (статья 428), договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара.

Отсутствие у покупателя указанных документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий. В целом, на такие условия действует правило, если товар не подошел по форме, габаритам и прочим характеристикам — продавец должен либо предоставить соответствующий или же вернуть деньги. Это если в течение 14 дней после покупки будет предъявлено.

У вас устная сделка купли-продажи.

23 Декабря 2016, 14:58 0 0 3640 ответов 901 отзыв Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Тула Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте. Согласно статьи 25 Федерального закона Российской Федерации » О Защите прав потребителей» покупатель имеет право вернуть купленный технически не сложный товар в течении четырнадцати дней с момента его приобретения.
Согласно статьи 25 Федерального закона Российской Федерации » О Защите прав потребителей» покупатель имеет право вернуть купленный технически не сложный товар в течении четырнадцати дней с момента его приобретения.

Если гитара не электронная ( технически сложный товар ) то требования покупателя обоснованны и вы обязаны вернуть деньги за товар. Деньги возвращаются в течении трех дней с момента обращении По факту угроз вы можете обратиться с заявлением в полицию 23 Декабря 2016, 14:59 0 0 45 ответов 10 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Астрахань Бесплатная оценка вашей ситуации Продавец — организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи.Потребитель — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; Таким образом, если Вы не являетесь предпринимателем Ваши правоотношения не регулируются Законом о защите прав потребителя, а регулируются Гражданским кодексом, и если товар передан Вами покупателю надлежащего качества и без скрытых недостатков, договор купли-продажи (с оговоркой условий) не заключался, какие либо основания для его возврата отсутствуют.

Поэтому бремя доказывания в данной ситуации будет возложено на покупателя. Вывод: не бойтесь угроз. 23 Декабря 2016, 15:01 1 0 448 ответов 133 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Ростов-на-Дону Бесплатная оценка вашей ситуации Добрый день, Рамиля!

Согласно статье 469 Гражданского кодекса РФ, продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями. При продаже товара по образцу и (или) по описанию продавец обязан передать покупателю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.

Основываясь на вышесказанном, могу отметить следующее. Если объявление (авито) и товар (гитара) соответствуют друг другу, то возврату данное изделие не подлежит. По поводу угроз, обращайтесь в полицию.

23 Декабря 2016, 15:07 1 0 176 ответов 58 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Нижний Новгород Бесплатная оценка вашей ситуации Если вы предприниматель/юридическое лицо, то должны рассмотреть претензию в соответствии с законодательством, в том числе в соответствии с законом о защите прав потребителей. Если вы обычный гражданин, то можете не рассматривать претензию, если покупатель не имеет претензий к качеству или вы не ввели его в заблуждение.

То что ему не подошла гитара — проблемы его. Общие положения о купле-продаже ГК РФ не содержит возможности обмена товара между обычными гражданами (только если вы не предприниматель, юридическое лицо). Это решается на договорных началах.

Если ваша сделка была составлена свыше 10 тысяч рублей, то вы были обязаны заключить письменный договор, если меньше, то не обязаны Поэтому если вы не предприниматель или юридическое лицо, то закон о защите прав потребителей и статьи ГК РФ о розничной купле продаже к вам не применяются 23 Декабря 2016, 15:09 1 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы 15 Сентября 2019, 08:35, вопрос №2106494 21 Мая 2016, 23:23, вопрос №1260039 30 Сентября 2016, 09:05, вопрос №1392924 26 Ноября 2013, 20:29, вопрос №314058 26 Января 2015, 07:52, вопрос №702365 Смотрите также

Продала товар на авито, покупатель требует деньги обратно

И так, продала я работающий робот-пылесос за 3000 рублей, через 4 дня покупатель мне начал настойчиво названивать, писать на авито о том что он хочет со мной связаться, у меня не было возможности с ним связаться, через 2 недели после продажи пылесоса я смогла с ним связаться, на что он мне сказал что пылесос не соответствует заявленным характеристикам, типа он работает, все его устраивает, он исправный, но время работы 3 минуты вместо 30 минут как я заявляла, это его не устроило, и поэтому он хочет вернуть мне товар и получить обратно свои деньги. На что я ему отвечаю, что я не магазин, что он проверял данный товар на месте покупки, его все устроило, претензий не было оплатил он за товар на карту моей мамы, и сейчас он заявляет если типа мы добровольно не сделаем возврат, то он составит исковое заявление и мы уже увидимся у него в кабинете.

А еще он угрожает что приостановит все операции по карте моей мамы. Что делать? Если покупатель подаст в суд, есть ли шансы выиграть?

Как поступить в данной ситуации? 18 Июня 2019, 17:22, вопрос №2403181 Карина, г. Копейск

    ,

Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 188 ответов 64 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Екатеринбург Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте, Карина!

Ваш покупатель блефует, так сказать «кидает понты».

Он по факту, ничего не может. В спорах о защите прав потребителей сложилась такая тенденция, что сначала нужно пройти досудеьный порядок, то есть, составить и написать претензию.

Оснований у него для этого нет, так как товар Вы ему продали надлежащего качества.

Если же он все таки обратиться в суд, то можете не беспокоится, у него ничего не получится, потому как у него нет весомых оснований для требования о возврате денежных средств.

Вот если бы пылесос не работал, то это другое дело. Также, если он будет и дальше Вам покоя не давать, припугните его встречным иском о возмещении морального вреда, ввиду его угроз.

Всего Вам доброго, если будут вопросы, пишите в личку. 18 Июня 2019, 17:49 1 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Похожие вопросы 03 Января 2019, 09:59, вопрос №2214392 02 Июня 2016, 09:31, вопрос №1272077 12 Июля 2017, 20:33, вопрос №1694444 29 Октября 2017, 15:28, вопрос №1795244 12 Июля 2017, 20:17, вопрос №1694445 Смотрите также

Как быть, если клиент хочет вернуть деньги за неподошедший товар?

14 февраля я юр.лицо продал физ.лицу Источник бесперебойного питания на 5 кВт для ПЕЧИ ДЛЯ ОБЖИГА МЕТАЛЛОКЕРАМИКИ. Но он не подошёл по мощности. Хотя клиент мне сказал что мощность печи 2 кВт.

Он обратился ко мне 5 марта с просьбой поменять на другой ИБП который бы справился с его нагрузкой или вернуть деньги. Я отправил ИБП на диагностику и тестирование в свой сервисный центр на предмет выявления неисправностей и сделал акт, что оборудование (ИБП) исправно и поломок не выявлено. Приехал сервисный инженер со мной, и подключил печь, сначала ИБП работал, но когда печь начала набирать температуру он выключился, т.к.

не хватило мощности. Инженер сказал что печь потребляет в несколько раз больше чем на ней написано. Проблема не в ИБП а в печи. По паспорту стоит 2 кВт, а ИБП рассчитан на 5,4 кВт.

Клиент хочет, что бы я ему вернул деньги, я отказался, сославшись на то ,что во первых ИБП исправен, во вторых прошло больше 2-ух недель после его обращения после покупки и в третьих какую нагрузку он указал (2 кВт) на такую ему и рекомендовали ИБП. Клиент хочет подать на меня в суд.

Есть ли у меня шансы выиграть судебное дело? 28 Марта 2019, 12:50, вопрос №2307326 Василий, г. Ростов-на-Дону Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (4) 1375 ответов 431 отзыв Общаться в чате ООО «ПравоПро», г.

Москва Добрый день! Да, так как это особенность работы именно его печи, потребление не соответствует заявленным характеристикам.

В качестве подтверждения нужно использовать документацию Вашего аппарата и его печи, вызывать свидетелем инженера сервисного центра. При желании истца будет повторно проведена экспертиза.

Оплата экспертизы будет зависеть от решения суда. Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. 28 Марта 2019, 12:56 1 0 12008 ответов 4228 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Адвокат, г.

Ижевск Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте. Клиент пока что неправ мне думается.

вторых прошло больше 2-ух недель после его обращения после покупкиВасилий верно.

Если товар надлежащего качества, то покупатель имеет право только на обмен аналогичного. Кроме того, скорее всего данный прибор входит в ПП РФ № 55 11.

Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)в третьих какую нагрузку он указал (2 кВт) на такую ему и рекомендовали ИБП.Василий если информация до него доведена, то претензии вдвойне необоснвоанны. Ст. 10 ФЗ «О ЗПП» 1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. 28 Марта 2019, 12:56 1 0 9,4 Рейтинг Правовед.ru 3892 ответа 1626 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Санкт-Петербург Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 9,4рейтинг

Добрый день, Василий. Действительно, в соответствии с п.

1 ст. 25 Закона о защите прав потребителей Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.При этом, есть товаров, на которые положения данной статьи не распространяются. Среди них электробытовые машины и приборы, к которым возможно может быть отнесен проданный товар.

В этой связи с требованиях покупателя можно отказать. Кроме того, важным обстоятельством является то, для каких целей приобретался товар: для личных или для предпринимательских. Вы можете направить на требование покупателя письменный ответ. Если Вам потребуется дополнительная консультация или помощь в составлении документов можете воспользоваться моими услугами (обращайтесь в чат).
Если Вам потребуется дополнительная консультация или помощь в составлении документов можете воспользоваться моими услугами (обращайтесь в чат).

28 Марта 2019, 12:58 1 0 247 ответов 58 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Мурманск Бесплатная оценка вашей ситуации Василий, в данном случае вы правы. Срок возврата товара прошел, товар исправен.

28 Марта 2019, 14:04 1 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы 20 Февраля 2019, 15:04, вопрос №1914522 27 Января 2015, 09:48, вопрос №704183 06 Декабря 2017, 13:04, вопрос №1836494 04 Ноября 2013, 10:20, вопрос №281358 27 Июня 2016, 12:06, вопрос №1296582 Смотрите также

Не потворствовать покупателям

Если покупатель возвращает покупку, у магазина несколько вариантов действий, они зависят от причины возврата. Покупку можно вернуть, если есть производственный брак, например, в пальто разошелся шов.

Или покупка качественная, но не подходит по размеру, цвету или фасону. В этой статье мы готовимся к возвратам, поэтому советы подходят для любой причины.Не ставить себя на место покупателя Первое, что надо сделать — не ставить себя на место покупателя.

Часто включаются эмоции: «Если я откажу, мне тоже могут отказать в другом магазине. А если все так будут делать, как же менять покупку?» По-человечески это правильная мысль, но она мешает просчитывать риски.

Маркетологи со мной спорят — они как раз советуют ставить себя на место покупателя. Они правы: если понимать своего клиента, больше продашь и заработаешь.

Но если клиент пришел обратно с покупкой, компания начинает терять деньги. Прежде чем идти на уступки и сочувствовать покупателю, надо просчитать, как эта потеря поможет зарабатывать в будущем.Может быть такое.

Магазин с женской одеждой славится гиперлояльностью и принимает к возврату всё, что не подошло по размеру. Даже если девушка возвращает платье и видно, что она его надевала.

Кажется, это беспроигрышная бизнес-модель «Лояльность».

Пока конкурент не поставит напротив магазина билборд с фразой «Зато у нас продаются новые вещи». Вы не знаете, кто перед вами. Возможно, человек по ошибке купил не то, что надо, а может, заранее спланировал возврат.

Еще одна проблема: среди покупателей могут быть профессиональные мошенники и просто нечестные люди, а магазин идет им навстречу в ущерб себе. Схема: девушка покупает дорогое платье для вечеринки ↓ надевает на вечеринку ↓ возвращает в магазин и забирает деньги Вместо потакания незаконным действиям покупателей выгоднее подстраховаться от обманных возвратов.

Советы юристов:

1.

Покупатель требует возврата денег ссылаясь на то что его не правильно рассчитали.

1.1. Не дали ему сдачу или что? Если у него нет доказательств, то на Ваше усмотрение.

Пусть требует, что хочет. 2. Имеет ли право покупатель требовать возврата денег за мебель, сделанную на заказ?

2.1. Какие основания у него для возврата? 3. Покупатель требует возврата денег за авто, по причине что машина ест много масла.

3.1. Посылайте покупателя подальше. 4. Имеет ли право Покупатель требовать возврат денег за товар, приобретённый два дня назад, принеся с собой чек и только этикетки от товары (якобы просроченного товара)? 4.1. Здравствуйте. Почему якобы?

На этикетке должен быть указан срок годности.

Согласно положениям ст.18 Закона о защите прав потребителей по требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. 5. Я собираюсь продать имущество и оборудование, находящееся в кофейне за исключением самого помещения. Какие пункты обязательно должен содержать договор купли продажи, чтобы покупатель на следующий день не отказался от договора и не требовал возврата денег?
Какие пункты обязательно должен содержать договор купли продажи, чтобы покупатель на следующий день не отказался от договора и не требовал возврата денег?

5.1. В договоре купли-продажи стст 549-551 гК РФ нужно подробно описать какое имущество и оборудование вы продаете цену также нужно указать что у покупателя нет претензий к качеству имущества и оборудования что оно им проверено.

5.2. Добрый день! Обязательно пропишите цену, порядок расчета, перечень оборудования, права и обязанности, составьте акт с указанием на то, что покупатель ознакомлен и полностью удовлетворен состоянием оборудования и претензий не имеет. 5.3. Приветствую вас Хизри. Цена, сроки, порядок расчетов, площадь и т.д. 6. Продала недвижимость, у покупателя всей суммы не было, поэтому был оформлен договор купли-продажи с ипотекой в силу закона.

Подходит момент отдачи остальных денег, указанны в договоре сумма и дата возврата.

Теперь покупатель ищет всякие предлоги оттянуть возврат средств. Правильно ли я понимаю, что право собственности перейдет ко мне снова на недвижимость если он не погасит задолженность. Или же мне придется требовать остаток средств через суд? 6.1. Правильно понимаете, вам придется требовать остаток средств через суд, а вот если даже после решения суда покупатель не будет стремиться вернуть вам долг то вы можете обратить взыскание на ипотечное имущество.

6.1. Правильно понимаете, вам придется требовать остаток средств через суд, а вот если даже после решения суда покупатель не будет стремиться вернуть вам долг то вы можете обратить взыскание на ипотечное имущество. Которое в свою очередь будет оценено и все что свыше задолженности покупателя, вы ему вернете. 7. Купила машину в 2017 г. Ездила 2 года, без проблем, аварий и ремонтов не было.

В 2019 г решила продать. Покупатель в течении 10 дней не поставил на учёт, я по истечении этого срока пошла и сняла с учёта. Спустя какое то время они поехали ставить на учёт и им назначили экспертизу.

Вин номер перебит. Требуют с меня возврат денег. Подскажите как правильно и в какой последовательности я должна действовать.

Как расторгается договор? Имею ли я право подать в суд на прежнего владельца? 7.1. Если готовы добровольно вернуть деньги и расторгнуть договор составляется соглашение об этом, фиксируется возврат денег и возврат машины.

Если не согласны они могут обратиться в суд к вам с иском, там вы можете попробовать доказать свою добросовестность, если суд все таки расторгнет договор. Вы также можете с иском к прошлому собственнику обратиться.

8. Вопрос такой. Заключен договор между ИП и покупателем на изготовление дивана.

Внесена предоплата. 50%, для изготовления дивана закуплены материалы, привлечены работники. Диван изготовлен в срок. По доставке покупателю, покупатель предъявил кучу претензий ко внешнему виду и категорически против покупки, требует возврата денег.

Прав ли юридически покупател и как должен действовать продавец? 8.1. Здравствуйте. Чтобы определить, имеет ли товар те недостатки, на которые указывает покупатель, необходимо проводить экспертизу. Решение принимается по результатам экспертизы на основании ст.18 (если диван приобретался по образцу), на основании ст.29 (если заключён договор оказания услуг).

8.2. Здравствуйте, Елизавета! Эту проблему нужно рассматривать с позиции Закона «О защите пав потребителей» при оказании услуг заказчику (потребителю).

Решение вопроса не лежит на поверхности, поэтому нужно проработать позицию. (ст. 29 ЗоЗПП) 9. Нужно ли при возврате денег, уплаченных онлайн картой за инфопродукт, передавать свои паспортные данные, как того требует продавец. При этом договор между продавцом и покупателем не осуществлялся.

9.1. Нет’ не следует вам этого делать. 10. В магазин Принесли блок питания с механическим повреждением в виде перекошеного гнезда usb. Потребовали вернуть деньги, сказав, что 5 дней назад было продано именно в таком виде.

Но устройство перед продажей проверялось на работоспособность.

Имеет ли право покупатель требовать возврат денег в таком случае? 10.1. Здравствуйте, Юлия! Если покупателем подписывались соответствующие документы, то ему достаточно сложно будет доказать, что устройство было продано ему именно в таком виде. 11. Я отправила горнолыжные штаны по почте в другой город, покупатель оплатил товар, посмотрел по фото ему все понравилось.

Когда получил товар сказал, что они ему не нравятся и есть потертости на коленках, естественно они б/у но в хорошем состоянии. Теперь требует возврата денег, как поступить? 11.1. Здравствуйте, можете не возвращать, покупатель вправе обратится в суд если докажет что ваши штаны были другого качества.

12. Покупатель приобрел в нашем магазине аккумуляторную батарею для авто, при неправильной эксплуатации аккумулятора он в итоге разрядился полностью и негоден в дальнейшее пользование.

Покупатель требует возврат денег. Как отказать юридически правильно в возврате и замене АКБ.

Спасибо. 12.1. Юридически правильно ссылаться в решении по заявлению на нормы Закона РФ «О защите прав потребителей» и заключение специалиста не причинах поломки товара.

12.2. Проведите экспертизу товара и откажите в возврате денег за испорченный товар или замену товара, все будет дешевле.

13. Покупатель требует возврата денег за комплект высоковольтных проводов для автомобиля. Я причислил их к п.11 перечня невозвратных товаров. Кто прав? 13.1. Высоковольтные провода не относятся к технически сложным товарам бытового назначения, поэтому согласно Закона «О защите прав потребителей» позволяет покупателю осуществить возврат товара в течение 14 дней (ст.

25 Закона). 14. Купила авто у другого владельца, по птс я третий хозяин. Поездила пару лет, продала его в 2016 году.

Теперь спустя три года, покупатель авто подаёт на меня в суд, т. к. авто оказалось в залоге ещё у самого первого хозяина.

Мой покупатель требует возврата денег.

Как мне поступить? Я ведь не виновна в данной ситуации.

14.1. Здравствуйте. А Вы его на учет на себя соответственно не ставили? 14.2. Здравствуйте. Нужно разбираться по данному делу, видеть документы, только так. Обращайтесь, поможем разобраться в вашем деле.

15. Может ли требовать покупатель возврата денег за уже установленные двери по причине что они у него перестали закрываться. В процессе эксплуатации он двери повредил и туда уже врезаны замки.

Или он может требовать только устранения замечаний и ремонт?

15.1. Все зависит от того на сколько серьезный брак — почему перестали закрываться? 15.2. Смотряв чем причина таких недостатков. проведите осмотр и установите причину.

если ваша устраняйте. если покупателя давайте письенный отказ или требуйте от него экспертизу. Поделиться в соцсетях: вконтакте facebook одноклассники telegram whatsapp Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет Бесплатный многоканальный телефон Подписаться на уведомления Мобильноеприложение Мы в соц.

сетях

© 2000-2019 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов. Москва Комсомольский пр., д. 7 Санкт-Петербург наб. р. Фонтанки, д. 59 Екатеринбург: Нижний Новгород: Ростов-на-Дону: Казань: Челябинск: закрыть

Как быть, если покупатель хочет вернуть деньги за бизнес?

Здравствуйте, у нас с партнёром был общий бизнес, все оформлено на него.

Работали, но со временем утратили интерес и решили продать. Пока я была в отъезде, у него нашелся покупатель.

Продали бизнес в рассрочку, но были не подкованы юридически в этом вопросе и не заключили договор купли-продажи ((( Все оформили кустарным образом. Продавали за 300тыс. Покупатели были очень заинтересованы в покупке и сразу внесли 100тысяч, а на оставшуюся сумму 200тысяч, они написали долговую расписку, типо Вася занял у Пети 200тысяс и обязуется вернуть через месяц. Конкретное число указано в расписке.

Пишу, и сама понимаю как это все глупо выглядит Спустя две недели звонит покупатель и говорит что поссорился со своим партнёром, платить ему нечем, бизнесом один заниматься не сможет и хочет вернуть деньги. Как быть в такой ситуации? Это же полнейший детский сад Плюсом, покупатель не успел переоформить на себя аренду помещения.

На момент покупки у них ещё не было открыто ИП, а потом просто затянули и в итоге помещение все ещё по договору аренды на нашем ИП Во-первых, должны ли мы возвращать деньги по такой глупой причине? Во-вторых, имеет ли юридическую силу такая долговая расписка?

В-третьих, если сейчас покупатель отказывается платить аренду, как с этим быть?

28 Февраля 2019, 02:23, вопрос №2275782 Екатерина, г.

Новошахтинск

    ,

Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 126 ответов 28 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Калуга Бесплатная оценка вашей ситуации Екатерина, здравствуйте! Относительно расписки она имеет юридическую силу и Вы, в случае отказа покупателя выплатить денежные средства по расписке в добровольном порядке, можете обратиться с иском о взыскании денежных средств по долговой расписке в суд.

Что касается 100 тысяч рублей, каким образом они были внесены покупателем… наличный или безналичный расчет… существуют ли платежные документы? С уважением, Анна Зарытовская 28 Февраля 2019, 11:36 1 0

Положите в коробку инструкцию на русском

Вы должны снабдить покупателя всей информацией о товаре. Обязательно укажите: срок годности, производителя, состав, условия хранения и применения, правила безопасности.

Это избавит от судебных исков от людей, которые любят сушить кошку в микроволновке или утюжить на себе сорочки.

Если есть инструкция, покупатель не может сказать, что его не предупредили. Информация обязательно должна быть на русском языке. Убедитесь, что инструкция и этикетка переведены с китайского.

Если нет — переведите. Обязательно напишите про ГМО и БАДы.

Напомните, что арахисовая паста вызывает аллергию, даже если это очевидно. Во-первых, спасёте чьё-то здоровье, во-вторых, свои деньги и время. Золотое правило: чем больше информации, тем меньше зацепок для профессионального покупателя-экстремиста.

Зачем это все?

На самом деле я давно хотела про это написать, но никак не доходили ни руки, ни мысли. Поспособствовали вдохновению, во-первых, внезапно выпавшие нестандартные случаи запроса возвратов на работе, во-вторых, отличный пример достаточно пофигистичного отношения к заявлению о возврате.Сегодня я сама попросила вернуть мне деньги.

Попросила неожиданно для себя: в пятницу оплатила, а в воскресенье проснулась с четкой мыслью, что мне это не надо.Речь про модную школу sekta для тех, кто решил расстаться со своим жиром.

Я решила, оплатила, но потом меня добавили в закрытую группу в вк, я там почитала, какие они все позитивные, друг друга “зажигалочками” называют и вообще такие радужные, что передумала. Не по мне такое.Все четко и по делу. Расспрашивать меня подробнее о причинах не стали.

Более того, сожаления тоже не выразили. А еще эти… “денежные средства”… Может быть, Рита робот и я зря злюсь?

Ну, и самое главное, не предложили что-то сделать.Будь я на месте Ritochka, я бы предложила клиенту все-таки прийти на первую тренировку, а потом, если не понравится, оформлять возврат. Мне кажется, я бы согласилась.

Несмотря на то, что клиентов у этих ребят жопой жуй, мне кажется, дополнительная проактивность не помешала бы.В общем, любите своих клиентов, cheers!

Как взыскать деньги за проданный товар, переданный на реализацию?

Передала женскую одежду с оплатой по мере реализации ООО по договору.

Договор ими был подписан, накладная, в которой были прописаны цены на товар, колличество и ассортимент была отправлена транспортной компанией вместе с товаром в их город. После получения товара они должны были все сверить и отправить мне ее подписанную.

Но не отправили. Товар же получили, никаких претензий не предьявляли и начали реализовывать. Оплату за проданный товар и отчеты по продажам должны были осуществлять ежемесячно. Но этого не сделали. Договор был составлен на 3 месяца.

По прошествию этого времени я потребовала вернуть мне товар, т.к не было от них оплат, но в устной форме по телефону говорили что товар продается. Спустя еще месяц мне оставшийся товар вернули, разумеется за исключением того, что ими было реализовано.

В соответствии с ценами, указанными в накладной, реализовали товар на 100 тыс рублей.

В телефонных разговорах на протяжении нескольких месяцев говорили, что собирают эти деньги чтобы рассчитаться со мной. Но этого не произошло. Я написала и отправила почтой претензию, в которой просила перечислить денежные средства за реализованный ими товар.

На нее никак не отреагировали.

Платить отказываются. На звонки не отвечают. Из документов у меня имеется только договор, подписанный ими и копии ТТН транспортной компании по которым видно только то, что груз ими был получен и затем возвращен мне спустя 4 месяца, но уже меньшим весом. Могу ли я, не имея подписанной ими накладной, подать иск с требование о выплате денег за тот товар, который ими был реализован?

Могли бы Вы составить такой иск? И какой будет госпошлина при его подачи?

11 Января 2017, 23:15, вопрос №1497322 Юлия Юрьевна Саликова, г. Краснодар Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 19530 ответов 7763 отзыва эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Ставрополь Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. эксперт

Здравствуйте, Юлия!Могу ли я, не имея подписанной ими накладной, подать иск с требование о выплате денег за тот товар, который ими был реализован?Юлия Юрьевна СаликоваМожете.

Фактически нужно будет доказывать количество переданного товара.Могли бы Вы составить такой иск?Юлия Юрьевна СаликоваВы можете обратиться к любому юристу в чат или в раздел документы.И какой будет госпошлина при его подачи?Юлия Юрьевна СаликоваГоспошлина зависит от суммы иска и может быть рассчитана на сайте суда, куда подается иск.Желаю удачи! 11 Января 2017, 23:20 0 0 14846 ответов 5313 отзывов Общаться в чате ООО «ЮА «Дигест», г. Санкт-Петербург Здравствуйте.Составление иска возможно, как и истребование денежных средств.

Гос пошлина будет рассчитываться по формуле в зависимости от суммы иска — уточните вы как гражданин им передали одежду или как ИП, или же как ООО?.Если еще не нашли юриста для составления иска — отпишитесь, я порекомендую вам на данном ресурсе специалиста к которому можно обратиться для грамотного и полного ведения дела -он-лайн.