Как поменять билеты в кино купленные онлайн

Как поменять билеты в кино купленные онлайн

Можно ли поменять билеты в кино на другой день киномакс


Юристы советуют сделать его в нескольких экземплярах, один из которых рекомендуется оставить себе, а другой отдается администрации.

  1. На заявлении должна стоять отметка кассира о принятии.
  2. Далее придется подождать ответ, который приходит в течении двух недель (по закону не позднее 10 дней). Но в реальности обычно ответ дается намного быстрее.

Если же администрация отказывается принять заявление и вернуть средства, то покупатель имеет полное право обратиться с жалобой и даже подать иск в суд.

Когда кинотеатр имеет право отказать?

Покупая билет в кинотеатр, человек фактически становится участником договора.

Ознакомиться с ним можно на сайте организации или в кассе компании.

Для этого необходимо обратиться к кассиру и попросить предъявить документ.

Помимо основной информации, в нём будут содержаться сведения о возврате билетов. Отказать в предоставлении денежных средств организация не может.

Однако компания нередко ограничивает время, до наступления которого удастся выполнить операцию.

Если человек обратится позднее, получить денежные средства за билеты в кино не удастся.Дополнительная информацияОтрицательным ответ будет и в случае, если человек захочет произвести процедуру после сеанса.

Получить деньги обратно удастся только через суд. Человеку предстоит доказать, что услуга была оказана некачественно.

Результат разбирательства зависит от индивидуальных особенностей сложившейся ситуации.

4.

Прочие условия

4.1. Кинотеатр вправе не допустить Покупателя на сеанс в случаях, установленных действующим законодательством Российской Федерации и правилами Кинотеатра. Покупатель уведомлен о том, что в соответствии с Федеральным законом от 29.12.2010 № 436-ФЗ

«О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию»

, на сеансы с возрастным ограничением 16+ и 18+ не допускаются лица, не достигшие соответствующего возраста, независимо от сопровождения родителей и иных законных представителей.

4.2. Все вопросы и претензии, связанные с выкупом забронированного Билета, получением Продукции, качеством Продукции, предоставлением услуг по киновидеообслуживанию, в т.ч. касающиеся возврата электронного Билета, Покупатель обязуется самостоятельно и за свой счет урегулировать непосредственно с Кинотеатром.

касающиеся возврата электронного Билета, Покупатель обязуется самостоятельно и за свой счет урегулировать непосредственно с Кинотеатром.

До сеанса

В этом случае деньги за билеты как правило возвращают. И дело даже не в доброй воле кинотеатров, а в положениях закона.В статье 32 закона «О защите прав потребителей» говорится, что потребитель вправе в любое момент отказаться от договора оказания услуг.

но в этом случае потребитель обязан возместить исполнителю (кинотеатру) фактически понесенные расходы. Таким образом, кинотеатр может оформить неполный возврат средств, зачтя расходы на печать и продажу билета. Политика кинотеатров в этом плане различна.

Возврат билетов в кино

Если вы купили билеты в кино, но у вас не получается пойти на сеанс, вы можете отменить заказ и вернуть деньги одним из способов: Самостоятельно на КиноПоиске Вернуть билеты в некоторые кинотеатры можно прямо на КиноПоиске за несколько минут.

Если кинотеатр поддерживает автоматическую отмену заказа, вы увидите информацию об этом в письме или SMS с подтверждением покупки.

Чтобы отменить покупку и вернуть деньги за билеты, заполните форму. В кассе кинотеатра Если кинотеатр не поддерживает автоматическую отмену заказа или у вас не получилось вернуть билеты на КиноПоиске, обратитесь в кассу кинотеатра.

Если вы в одном заказе оформили несколько билетов, вернуть только один не получится. Но вы можете отменить заказ и создать новый, купив нужное количество билетов.

Если вы купили билет с 3D-очками, но хотите использовать свои, вы можете вернуть деньги за очки.

Для этого до начала сеанса обратитесь к администратору кинотеатра и попросите оформить возврат ненужных очков. Между покупкой и возвратом не прошло 24 часа После покупки банк блокирует деньги на карте и отправляет их сервису не сразу, а только через сутки. Если вы отмените заказ в тот же день, банк разблокирует деньги на карте в течение 30 дней.

За более подробной информацией обратитесь в ваш банк.Примечание. В последний день месяца банк блокирует деньги на карте на час, а не на сутки.

Если вы купили билеты в последний день месяца и оформили возврат через несколько часов, деньги вернутся к вам в течение 10 дней. Между покупкой и возвратом прошло более 24 часов По закону «О защите прав потребителей» продавец должен вернуть вам деньги в течение 10 дней после того, как одобрит возврат.

Этот срок не зависит от места и способа покупки. Деньги вернутся на ту банковскую карту, с которой вы оплачивали заказ.

Если деньги не вернулись вовремя, обратитесь в ваш банк. Написать в службу поддержки

Что говорит закон

В споре с администрацией о возврате денег потребитель может ссылаться на следующие статьи:

  • Возврат билетов в кино за полную стоимость возможен, если администратор не сможет документально подтвердить расходы на производство билетов (НК РФ ст. 252). Чаще всего представителям заведения проще вернуть всю стоимость, чем вступать в баталии с потребителем.
  • Закон «О защите прав потребителей» подтверждает статью Гражданского Кодекса о том, что потребитель вправе вернуть товар. Не стоит забывать о причинах возврата, перечисленных выше – они так же закреплены в законе.
  • Гражданский Кодекс (статья 782 пункт 1) гласит, что покупатель может вернуть купленную вещь, если оплатит исполнителю стоимость фактически понесенных им расходов. Это значит, что представители кинотеатра имеет право удержать с вас определенный процент, но не могут отказать вам в возврате. К понесенным расходам относится материал, из которого сделан билет и стоимость печати на нем.

Представители развлекательного учреждения часто ссылаются на договор о кинообслуживании и отказываются вернуть деньги за билет.

Данный договор не учитывает личное желание потребителя сдать корешок.
Но это право закреплено законом, регулирующим права потребителя.Читайте как сделать возврат денег за путевку.А здесь образцы жалоб в прокуратуру и порядок их подачи.По ссылке инструкция по возврату товара в Ситилинк.

Покупка билетов в кино

Вы можете купить билет в кино прямо на Яндекс.Афише и оплатить его банковской картой или Яндекс.Деньгами.

Для оплаты с помощью Яндекс.Денег авторизуйтесь на Яндексе.После покупки на вашу электронную почту придет письмо с номером заказа. Получите билет в кассе без очереди по номеру заказа или распечатайте его через билетный терминал.Примечание. В некоторые кинотеатры купить билеты можно только в кассе. На страницах таких кинотеатров отображается только расписание.
На страницах таких кинотеатров отображается только расписание.

  • Изменить заказ
  • Входят ли 3D-очки в стоимость билета
  • Привязать банковскую карту
  • Купить билет
  • В кинотеатре кассир не видит мой билет
  • Билет не пришел на почту
  • Другой вопрос о покупке билетов
  • Купить билет в подарок
  1. На странице кинотеатра
  2. На странице фильма
  • Нажмите кнопку Купить билеты.
  • Перейдите на страницу фильма.
  • Выберите дату.
  • В строке нужного кинотеатра выберите время сеанса.
  • Нажмите кнопку со временем сеанса.
  • Перейдите на страницу кинотеатра.
  • Выберите дату и фильм.
  • Нажмите кнопку Купить.
  • Выберите места на плане зала. Внизу отобразится стоимость билетов.

Примечание. Обычно в стоимость билета на 3D-фильмы входят очки.

Если очки нужно покупать отдельно, вы увидите сообщение об этом в правой части экрана.

  1. Электронную почту: на нее придут электронные билеты.
  2. Телефон: на него поступит SMS с номером заказа.

Если все правильно, подтвердите заказ.

Если вы заметили ошибку в заказе, нажмите

и укажите корректные данные. Чтобы воспользоваться скидкой по промокоду, нажмите кнопку Ввести промокод и укажите промокод в появившемся поле. Примечание. Промокод можно использовать только при оплате банковской картой.

Внимание. Оплату необходимо завершить в течение 15 минут.

  • Яндекс.Деньгами — введите платежный пароль Яндекс.Денег;
  • банковской картой — укажите данные карты.Примечание. Вы можете привязать банковскую карту, чтобы не вводить ее данные при каждой оплате на Яндекс.Афише.
  • Укажите адрес вашей электронной почты.Внимание. Внимательно проверьте адрес электронной почты — на него вы получите всю информацию о билете и его код.

    Если вы укажете в форме неправильный адрес, билет до вас не дойдет. После оплаты заказа вы не сможете изменить адрес электронной почты.

  • Выберите способ оплаты.Примечание. Если у вас не отображается способ оплаты Яндекс.Деньгами, авторизуйтесь на Яндексе.
  • Подтвердите оплату:
    • Яндекс.Деньгами — введите платежный пароль Яндекс.Денег;
    • банковской картой — укажите данные карты.Примечание.

      Вы можете привязать банковскую карту, чтобы не вводить ее данные при каждой оплате на Яндекс.Афише.

  • Нажмите кнопку Оплатить.

После завершения платежа вы получите письмо с подтверждением покупки и всей информацией о билете. После оплаты вы сможете:

  1. распечатать билет;
  2. сохранить билет в Wallet (только для iPhone).
  3. отправить копию билета по SMS;

В веб-версии Афиши вы можете купить билет для другого человека и создать для него мультимедийную открытку:

  • Укажите имя и фамилию человека, которому хотите подарить билет.
  • При оформлении заказа включите опцию Купить в подарок.
  • Создайте открытку.
  • Выберите шаблон для открытки. Вы сможете настроить все элементы шаблона, кроме фона.
  • Нажмите кнопку Отправить.
  • Оплатите заказ.

После создания открытки на вашу электронную почту придут ссылка на открытку и пароль для скачивания билета.

Отправьте их получателю в любое время до события. Если вы случайно выбрали не тот кинотеатр или не то время сеанса, ввели неправильный адрес электронной почты, измените эти данные до завершения оплаты. Если вы обнаружили в заказе некорректную информацию после оплаты, отмените заказ и создайте новый с верными данными.

Чтобы не вводить данные банковской карты при каждой оплате на Яндекс.Афише, привяжите карту.

Для этого авторизуйтесь на Яндексе. На странице ввода данных карты включите опцию Сохранить карту для быстрой оплаты в дальнейшем. Вы также можете привязать карту в Яндекс.Паспорте.

В блоке Банковские карты нажмите ссылку Добавить карту и следуйте инструкции.Примечание. В Яндексе банковские карты защищаются по стандарту PCI DSS.

Чтобы отвязать карту, перейдите в Банковские карты. В блоке с вашей картой нажмите Отвязать и введите пароль.

В некоторых кинотеатрах комплект 3D-очков нужно оплачивать дополнительно. Чтобы узнать, входят ли очки в стоимость билета, найдите ваш сеанс на Яндекс.Афише и откройте план зала.

Если очки нужно покупать отдельно, вы увидите сообщение об этом в правой части экрана. Если после оплаты билета вы не получили электронное письмо с информацией о заказе:

  1. проверьте папку Спам;
  2. если у вас несколько почтовых ящиков, проверьте остальные ящики.

Если вы не нашли письмо с билетом, напишите в службу поддержки. В сообщении укажите номер телефона и электронный адрес, на который вы оформляли заказ.

Если возможно, укажите номер заказа из SMS. Если кассир говорит, что вашего билета нет в базе данных кинотеатра:

  • Если в билете все данные совпадают с информацией о сеансе, попросите администратора кинотеатра связаться со службой поддержки Яндекс.Афиши по телефону 8 800 600-90-90.
  • Проверьте информацию в вашем электронном билете: кинотеатр, дату, время и название сеанса.

Если у вас возникли другие вопросы о покупке билетов, напишите нам.

В сообщении укажите номер телефона и электронный адрес, на который вы оформляли заказ. Написать в службу поддержки

Можно ли сдать билеты в кино до начала сеанса?

Если вы купили билеты в кино, но у вас не получается пойти на сеанс, вы можете отменить заказ и вернуть деньги одним из способов: Самостоятельно на Яндекс.Афише Вернуть билеты в некоторые кинотеатры можно прямо на Яндекс.Афише за несколько минут. Если кинотеатр поддерживает автоматическую отмену заказа, вы увидите информацию об этом в письме или SMS с подтверждением покупки.

Чтобы отменить покупку и вернуть деньги за билеты, заполните форму. В кассе кинотеатра Если кинотеатр не поддерживает автоматическую отмену заказа или у вас не получилось вернуть билеты на Яндекс.Афише, обратитесь в кассу кинотеатра.

Вернуть один билет из нескольких в заказе нельзя. Но вы можете отменить заказ и создать новый с нужным количеством билетов. Если вы не смогли посмотреть фильм из-за того, что кинотеатр отменил сеанс, обратитесь к администратору кинотеатра.

Права покупателя

регламентирует Закон о защите прав потребителей, статья 25.

Потребитель имеет право обменять или сдать билет в кино, который не подходит по каким-либо причинам.

При этом продавец обязан вернуть уплаченные денежные средства. Закон позволяет осуществить вычет расходов, которые были связаны с печатью билета, бронированием места и с иными особенностями, с которыми вынужден был столкнуться организатор.

Закон наделяет покупателей правом получения услуг в надлежащем качестве. Теоретически если человеку не понравился фильм, он может потребовать возврат денежных средств за билет.

Однако на деле реализация права трудноосуществима.

В большинстве ситуаций на требование, сдать билеты в кино после сеанса, будет предоставлен отказ. Вопрос придется решать через суд. Он произведет оценку полноты и качества оказываемой услуги.

Вернуть денежные средства удастся, если фильм был показан на другом языке или задержан даже на несколько минут.

Аналогичное правило действует и в случае, если билет в кино был продан человеку, не соответствующему установленному возрастному ограничению для конкретного фильма.

Пошаговая инструкция возврата

Процесс получения денежных средств за билеты в кино обратно не отличается сложностью.

Чтобы организация согласилась вернуть уплаченную ранее сумму, предстоит:

  • Передать заявление кассиру. Документ лучше подготовить в 2 экземплярах.
  • Посетить кассу, в которой осуществлялась покупка билетов. При себе нужно иметь подготовленный пакет документы.
  • Заполнить заявление. Обычно образец документа находится на официальном сайте организации.

Возврат билетов в театр, на концерт или другое мероприятие

С 1 сентября в России действует новый закон.

Театр, музей или организатор концерта определяет сумму возврата по двум критериям: почему вы решили вернуть билеты и когда вы заполнили заявку.

  • Оформить возврат
  • Вернуть часть билетов из заказа
  • Сколько денег мне вернется?
  • Когда и как вернутся деньги

Сумма зависит от того, за сколько дней до мероприятия вы подали заявку:

  1. 3 дня или меньше — вернуть деньги за билет не получится.
  2. от 4 до 5 дней включительно — вернется 30% стоимости билетов;
  3. больше 10 дней — вернется полная стоимость билетов;
  4. от 6 до 10 дней включительно — вернется 50% стоимости билетов;

День самого мероприятия не считается. Например, вы подали заявку 8 декабря, а мероприятие 15 декабря — заявка оформлена за 7 дней до даты мероприятия. Примечание. Если вы покупали билет по акции или распродаже, организатор может отказать в возврате.

Чтобы вернуть деньги за билеты, заполните заявку. Пожалуйста, подробно опишите причину возврата.

Все заявки мы отправляем билетным партнерам.

Если они одобрят возврат, деньги придут на вашу банковскую карту.

Внимание. В стоимость билета входит комиссия 10% за оформление и бронирование билета. Ее размер указывается при покупке билета.

В соответствии с условиями приобретения билетов при отмене заказа комиссия не возвращается. В заявке выберите Я хочу вернуть только часть билетов из заказа. Затем укажите, сколько билетов вы хотите вернуть.

Мы вернем деньги в течение 10 дней после того, как организатор согласует возврат.

Этот срок не зависит от места и способа покупки. Деньги вернутся на ту банковскую карту, с которой вы оплачивали заказ. Если деньги не вернулись вовремя, обратитесь в службу поддержки вашего банка. Написать в службу поддержки Уточните, пожалуйста, что вы хотите сделать: Задать вопрос о возврате билетов на мероприятиеОформить возврат Заполните заявку.

Написать в службу поддержки Уточните, пожалуйста, что вы хотите сделать: Задать вопрос о возврате билетов на мероприятиеОформить возврат Заполните заявку. Пожалуйста, подробно опишите причину возврата.

Если у вас есть уважительная причина (вы заболели, умер ваш близкий родственник или мероприятие было отменено, заменено или перенесено), в заявке выберите пункт Другая причина.

Все заявки мы отправляем билетным партнерам.