Как судиться с мтс

Как судиться с мтс

Дело о шести минутах


от 17.08.2017, 15:17 30 млрд руб. за несколько списанных минут. Такую сумму хотел взыскать абонент МТС с сотового оператора, сообщают «Ведомости». По мнению потребителя, компания незаконно лишила его части тарифных опций и тем самым нанесла огромный моральный вред.

Были ли шансы на удовлетворение иска? И почему сотовый оператор не сумел договориться с клиентом в досудебном порядке? Об этом — Альбина Хазеева. Сотовая связь обходится Алексею Мелехову в 450 руб.

в месяц. За эти деньги житель Тамбовской области получает определенное количество минут, сообщений и интернет-трафик.

Истец утверждает, что в июне прошлого года оператор незаконно лишил его шести положенных минут — списание произошло в день, когда МТС обычно берет с абонента плату за тариф и обновляет пакет. Суды первой и второй инстанций отказали в удовлетворении иска. Недавно Мелехов подал кассационную жалобу, а компания МТС включила информацию об этом деле в отчетность за II квартал как о судебном процессе, который может существенно отразиться на ее финансово-хозяйственной деятельности.

Максимум, что отсудит абонент, это несколько сотен рублей, уверен председатель общества защиты прав потребителей «Общественный контроль» Михаил Аншаков: «Истец может заложить любую сумму компенсации морального вреда по своему усмотрению, она законом не регламентируется. Но суд при вынесении решения будет исходить из фактических обстоятельств дела.

Как правило, по таким потребительским искам компенсация морального вреда составляет символическую сумму.

Если бы суд признал действительно вину компании МТС, то в этом случае потребителю выплатили бы в районе 100-500 руб.».

В «Общественном контроле» отметили, что сегодня дела против сотовых операторов суды обычно разрешают в пользу компаний, а не потребителей.

К тому же, из-за мизерных компенсаций россияне в большинстве случаев даже не обращаются с исками, хотя претензий к операторам очень много, отметил гендиректор аналитического агентства Telecom Daily Денис Кусков: «К сожалению, сейчас тарифные планы и опции для граждан являются совершенно непрозрачными, и операторы делают все необходимое для того, чтобы запутать абонентов. Многие операторы, в том числе и МТС, в течение года несколько раз меняют тарифные планы, а человек, ориентируясь на одни условия, потом обнаруживает, что с него списывают чуть ли ни в два раза больше денег. Конечно, это может привести к возникновению подобных исков в большем объеме в будущем».

Огромная сумма иска к МТС наводит на мысль о том, что речь идет о потребительском экстремизме.

Крупные компании все чаще сталкиваются с клиентами, которые судятся ради получения дохода, но с этим можно бороться, уверен партнер юридического бюро «Падва и Эпштейн» Павел Герасимов: «Хорошее контрдействие — в рамках процесса привлекать не юристов своей компании, а нанимать сторонних специалистов, и после этого взыскивать с сутяжников судебные расходы.

Понятно, что в каждом случае они будут разными — речь может идти и о 10 тыс. руб., и о 100 тыс. руб. Но даже в этом случае любители подавать многомиллиардные иски сто раз подумают о том, стоит ли игра свеч». Удивляет то, что спор из-за шести бесплатных минут вообще дошел до суда.

Но юристы отмечают, что сейчас сотовые компании часто сами отказываются рассматривать досудебные претензии клиентов в расчете, что клиент не пойдет дальше и не будет добиваться скромной выплаты. При этом Алексей Мелехов не стал подавать жалобу в Верховный суд на решение по иску к мобильному оператору МТС на 30 млрд руб., фактически прекратив дальнейшие попытки взыскать эту сумму с компании.

Об этом сообщает ТАСС о ссылкой на пресс-службу Мичуринского городского суда Тамбовской области, где слушалось дело.

Каковы шансы выиграть дело при подаче судебного иска против компании МТС?

Произошла неприятная ситуация, но не знаю с чего и начать.

Во-первых, 5 января в 16.50 мне на номер пришло сообщение о том, что происходит замена сим карты.

Дозвониться до оператора в отведенное время я не успела и моя сим карта оказалась заблокирована. В тот момент я находилась в гостях в деревне Вологодской области, откуда 100 км до ближайшего салона мтс, а до места проживания более 1000 км.

Я осталась без интернета, связи. Во-вторых, в тот же вечер дозвонившись до оператора и обьяснив ей сложившуюся ситуацию, мне посоветовали установить добровольную блокировку на мой номер, которую я смогу также через оператора и отключить. Добравшись домой, также без связи, что причинило мне сильные неудобства, я обратилась к оператору, чтобы номер мне разблокировали, где узнала, что на моем номере стоит не добровольная блокировка, а блокировка-проверка, которую отключить я могу только в салоне МТС.

В-третьих, 9 января, я обратилась в салон МТС г. где я проживаю, где оставила заявку на разблокировку номера.

Девушка, фамилию которой сегодня, 10 января, мне отказались назвать, обслужила меня некорректно, не привязав к заявлению копию моего паспорта, в следствии чего в разблокировке мне было отказано. Сегодня я снова подала заявку на разблокировку своего номера и теперь мне придется ждать, по словам сотрудников МТС, еще сутки-двое. Я уже 6 дней нахожусь без какой-либо связи, мне не могут дозвониться ни родные, ни по работе, в следствии чего я теряю еще и какую-то часть своего дохода.

Я хочу подать иск на компанию МТС.

Полагается ли мне компенсация за моральный ущерб?

есть ли шансы выиграть дело? 10 Января 2019, 20:31, вопрос №1867315 Юлия, г. Печора Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 1071 ответ 375 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Новокузнецк Бесплатная оценка вашей ситуации Уважаемая Юлия, для начала вам необходимо запастись доказательствами нарушения ваших прав со стороны МТС.
Новокузнецк Бесплатная оценка вашей ситуации Уважаемая Юлия, для начала вам необходимо запастись доказательствами нарушения ваших прав со стороны МТС. Советую сначала обратиться с жалобой на неправомерные действия оператора МТС в Роспотребнадзор и Роскомнадзор, после получения ответов, уже стоит подумать над обращением в суд с иском о взыскании компенсации морального вреда и убытков.

Постановление Правительства РФ от 30 июня 2004 г. N 322

«Об утверждении Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека»

, 1. Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере защиты прав потребителей, разработке и утверждению государственных санитарно-эпидемиологических правил и гигиенических нормативов, а также по организации и осуществлению федерального государственного санитарно-эпидемиологического надзора и федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей.

10 Января 2019, 21:08 0 0 2578 ответов 920 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Пермь Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте! В соответствии с Правилами оказания услуг телефонной связи (утвержденными Постановлением Правительства РФ от 09.12.2014 г, № 1342) Права и обязанности сторон при исполнении договора 24.

Оператор связи обязан:а) оказывать абоненту и (или) пользователю услуги телефонной связи в соответствии с законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, настоящими Правилами, лицензией и договором;б) устранять в сроки, установленные оператором связи, неисправности, препятствующие пользованию услугами телефонной связи.

Информация о сроках устранения неисправностей, препятствующих пользованию услугами связи, размещается на сайте оператора связи в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»; в) возобновлять оказание услуг телефонной связи абоненту в течение 3 дней со дня получения оплаты от абонента или предоставления абонентом документов, подтверждающих ликвидацию задолженности по оплате услуг телефонной связи (в случае приостановления оказания услуг телефонной связи за нарушение сроков оплаты оказанных ему услуг телефонной связи);г) по требованию абонента или пользователя предоставлять дополнительную информацию, связанную с оказанием услуг телефонной связи;д) вернуть абоненту неиспользованный остаток денежных средств, внесенных в качестве аванса, не позднее 30 дней со дня расторжения договора;е) не менее чем за 10 дней до изменения действующих тарифов на услуги телефонной связи извещать об этом абонентов через сайт оператора связи в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Абонентам подвижной связи, в отношении которых применяется изменяемый тариф, дополнительно направляются короткие текстовые сообщения с информацией об изменении действующих тарифов на услуги подвижной связи, если иное не предусмотрено настоящими Правилами.

В договоре с абонентом — юридическим лицом может быть определен иной способ информирования об изменении тарифов. Абонент — физическое лицо вправе отказаться от получения информации об изменении тарифов в виде короткого текстового сообщения и посредством совершения им действий, позволяющих достоверно установить его волеизъявление, выбрать иной способ извещения;ж) при поступлении соответствующего запроса от органа, осуществляющего оперативно-розыскную деятельность, в течение 3 рабочих дней со дня получения такого запроса направить абоненту запрос с требованием подтвердить соответствие персональных данных фактического пользователя сведениям, заявленным в договоре, с указанием даты прекращения оказания услуг связи в случае неподтверждения соответствия персональных данных одним или несколькими из следующих способов: путем отправки короткого текстового сообщения (обязательно для уведомления абонентов — физических лиц при оказании им услуг подвижной радиотелефонной связи);путем отправки сообщения с использованием справочно-информационной службы оператора связи, в том числе автоинформатора;с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», в том числе путем отправки сообщения по электронной почте (при наличии адреса) либо путем отправки уведомления с использованием системы самообслуживания оператора связи, через которую абонентом осуществляется доступ к сведениям об оказываемых ему услугах телефонной связи и о расчетах с оператором связи, а также к иной информации (личный кабинет);(пп.

«ж» введен Правительства РФ от 25.10.2017 N 1295) з) повторно информировать абонента в порядке, предусмотренном настоящего пункта, о сроках прекращения оказания услуг связи в случае неподтверждения соответствия персональных данных фактического пользователя сведениям, заявленным в договоре, не позднее чем за 3 суток до прекращения оказания услуг связи;и) обеспечить для абонента возможность подтверждения соответствия персональных данных фактического пользователя сведениям, заявленным в договоре, путем представления оператору связи документа, удостоверяющего личность, а также использования одного из предоставляемых оператором связи способов (при их наличии), указанных в настоящих Правил, проинформировав абонента о таких способах при направлении ему запроса в соответствии с настоящего пункта либо указав в запросе электронный адрес страницы сайта оператора связи в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», на которой размещена информация о таких способах.

А, вот, что сказано в публичной оферте, размещенной на сайте ПАО МТС 1.1. Правила оказания услуг подвижной радиотелефонной связи «МТС» (далее именуются – Правила) разработаны в соответствии сГражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», Федеральным законом «Освязи» и регулируют отношения по оказанию услуг подвижной радиотелефонной связи, а также иных сопряженных с ними услуг (сервисное,информационно-справочное обслуживание, телематика, передача данных и др.).Настоящие Правила устанавливаются Оператором самостоятельно, являются публичной офертой и могут быть приняты Абонентом не иначекак путем присоединения к ним в целом.

. Статья 9. Права Оператора 9.2.

Приостанавливать оказание Услуг в случае нарушения Абонентом условий настоящих Правил (Договора), в том числе нарушения сроковоплаты Услуг, а равно при несоблюдении Абонентом нормативных правовых актов в области связи — вплоть до устранения нарушений. Таким образом, МТС мог приостановить услуги связи, только при наличии оснований указанных в п. 9.2 Правил оказания услуг подвижной радиотелефонной связи «МТС».

Конечно желательно изучить договор, который Вы подписывали при приобретении СИМ-карты. На основании вышеизложенного в действиях ПАО МТС по отношению к абоненту вероятнее всего усматриваются нарушения. Если Вам необходима персональная консультация либо составление юридического документа (претензия, исковое заявление и др) обращайтесь ко мне через личные сообщения.

С Уважением юрист Григорьев Виктор. 10 Января 2019, 21:25 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Похожие вопросы 15 Мая 2016, 23:03, вопрос №1252757 04 Октября 2015, 12:07, вопрос №995452 12 Сентября 2014, 17:28, вопрос №556859 03 Сентября 2019, 13:25, вопрос №2095428 11 Сентября 2017, 20:23, вопрос №1749008 Смотрите также

Последние вопросы по теме «подать в суд на МТС»

Все темы В нашем городе отключили мобильный интернет МТС. Уже 9 дней как отсутствует. Точно известно что компания МТС не придостовляет выход в интернет содня начала митенга в городе.

Могу ли я подать в суд на компанию МТС за некачественное предоставления. 13 Октября 2019, 19:24, вопрос №2133522 Руслан, г. Магас Категория: 16.01.2018 приблизительно в 8:00 вечера мне на номер приходит смс с таким ресторан что симкарта была переоформлена и отправлена курьерской доставкой неизветно куда, после чего я позвонил оператору попросил заблокировать симкарту оператор сказал что.

17 Января 2019, 00:24, вопрос №1874394 Роман, г. Курган Категория: Здравствуйте!

в 2013 году взял кредитную карту МТС-банка на сумму 5000 руб. с льготным периодом! исправно пользовался ей.

в 2014 году закрыл счет в ближайшем отделение мтс, за ненедобностью этой карты! В этом году собрался брать ипотеку, был в ужасе.

19 Декабря 2017, 06:21, вопрос №1850165 Григорий, г. Петропавловск-Камчатский Категория:

  1. Общаемся по Telegram и WhatsApp
  2. Объясняем, что делать,без сложных терминов
  3. Оценим вашу ситуацию бесплатно

Или напишите нам в Доброй ночи! Вопрос такой: могу ли я подать в суд на МТС если покупался номер, номером не пользовались, через какое-то время прислали смс, о том что номер заблокирован, договор расторгнут в одностороннем порядке, якобы прошло время пользования сим.

30 Октября 2017, 01:04, вопрос №1795613 Вероника, г. Тимашевск Категория: Здравствуйте. Я хочу подать заявление в суд на компанию МТС.

Дело в том , что 9 месяцев назад мы заключили с ними договор и поставили спутниковую антенну. Но проработала она очень и очень недолго. А точнее ровно один день. Ночью был сильный.

22 Июля 2017, 19:13, вопрос №1703526 Ольга, г. Краснодар Категория: Хочу подать в суд на компанию МТС.

Мною, 25,04,17 была оплачена абонентская плата за пользование связью . С мая мне начали приходить голосовые рассылки и сообщения о задолженности за услуги связи, а так же сообщения с угрозами, что» ПАО МТС вправе.

13 Мая 2017, 17:38, вопрос №1635190 людмила, г.

Санкт-Петербург Категория: купила новый смартфон поменяли старую симку на новую ни о чём не предупредили за несколько часов сняли за мобильный интернет более3000 тысяч рублей на старом интернета не было говорят что новые телефоны имеют функцию снимать сами телефон. 05 Января 2017, 16:49, вопрос №1491496 Вера, г.

Нижний Новгород Категория: Покупал симкарту в 2014 я,так монимаю с договором!!!! В данный момент условия изменились не в мою пользу.Хочу подать в суд на МТС За нарушение договора и отношение!!!!!! 27 Ноября 2016, 20:21, вопрос №1454800 Эдуард, г.

Норильск Категория: Покупал симкарту в 2014 я,так монимаю с договором!!!! В данный момент условия изменились не в мою пользу.Хочу подать в суд на МТС За нарушение договора и отношение!!!!!!

27 Ноября 2016, 20:05, вопрос №1454801 Эдуард, г. Норильск Категория: Здравствуйте) я была за границей и пользовалась мтс и когда приехала в россию то оказался долг минус 9000 руб и меня заблокировали.Но спустя неделю долг вырос до 25000 рублей. У меня стоял лимит на 3000 рублей,но они почему то меня не.
У меня стоял лимит на 3000 рублей,но они почему то меня не.

14 Ноября 2016, 17:51, вопрос №1440893 Валентина, г. Псков Категория: Здравствуйте, компания МТС произвела некорректную тарификацию за пользование услугой доступа в интернет в роуминге, то есть не подключила скидку, хотя смс с подтверждением подключения услуги пришло, отправил письмо в службу поддержки с описанием. 09 Сентября 2016, 15:47, вопрос №1372537 Роман Владимирович Черных, г.

Белгород Категория: Добрый день Мне пришло СМС с текстом :Любовь вот фото .предлагаем обмен с доплатой. так как я продаю дом я без задней мысли нажала и мне заблокировали телефон я не могла не позвонить не написать смс(думала сломался)А потом я обнаружила пропажу денег. 17 Августа 2016, 13:24, вопрос №1348284 Любовь Пантелеевна, г.

Михайловск Категория: Я Соколова Ирина Анатольевна 26.02.1971 г.р. проживаю по адресу Приморский край г.

Находка ул. Павлова 15-1. Купила сим карту 89146650027 лицевой счет 225383208945, в компании МТС по тарифному плану «полный ноль», для использования в мобильном. 19 Мая 2016, 04:52, вопрос №1257046 Ирина, г.

Находка Категория: Мне продали сим карту в салоне МТС, номер которой принадлежал другому частному лицу. Установить это удалось по частым звонкам с банка ВТБ 24 который постоянно оповещает о задолженности с помощью автоответчика.

Звонят каждый день в самое неподходящее. 01 Апреля 2016, 15:29, вопрос №1204051 Денис, г. Москва Категория: Пользуюсь домашним Интернетом от МТС много лет.

В конце года (перед НГ) МТС неоднократно «Напоминали» мне, что во избежание отключения Интернета в праздники, лучше заплатить им и прилагался номер лицевого счёта (как потом выяснилось — не моего). 01 Апреля 2016, 00:48, вопрос №1203309 Елена, г. Москва Категория:

  1. 1

Гарантированный ответ в мобильном приложении и Telegram!

В наших мобильных сервисах юристы отвечают быстрее и ответ гарантирован даже на бесплатный вопрос. Вопросы по темам

Придется судиться с МТС?

Являюсь абонентом МТС, очень давно, года так с 2000-го, точно даже и не помню, да и договора не сохранилось. Причем всегда им платил не малые деньги и был на хорошем счету.

Даже лимит «минусовый» в -5300 руб.

о чем-то говорит. В июле месяце был в отпуске, пользовался роумингом и на телефоне, ессно, был включен автоматический поиск сети.

Приехав с отпуска — сразу на след.

день на работу, и об автоматической настройке забыл, хотя ранее всегда относился к этому трепетно. А работаю — рядом с границей (Печорский район Псковской области), и именно в том месте наше МТС проигрывает эстонцам в качестве сигнала (половина города Печоры и окрестности). В итоге — 2 дня, пока не заметил неладное, разговоры тарифицировались, как международные!!!

Их было немного, но сумма — 4445 руб. Тариф у меня безлимитка, так что я разговаривать не стеснялся, а вместо местного соединения — оказался роуминг! Пришел в местное отделение МТС (Псков) с претензией.

Там сразу все поняли, сказали, что частый и далеко не первый случай, все вернем, напишите претензию. Был уверен, что все решено, но приходит отказ в удовлетворении претензии!!! Опять еду в офис. Говорят — что-то там не срослось, повторите претензию.

Повторяю, результат тот же. Менеджер выразила мнение, что скорее всего дело в сумме, была бы маленькая — претензию удовлетворили бы, как в 99,9% случаев ранее.

Написал 3-ю претензию, где уже подробно расписал все, в том числе о желании решить все в суде. Дело в том, что у меня 100% алиби — я территорию РФ не покидал — и по загранпаспорту, и по факту — предприятие режимное, фиксируется приход/уход и никуда не денешься, а также свидетели есть, что телефоном пользовался своим сам, будучи на работе. 3-я претензия тоже не удовлетворена.

Остается суд. МТС ведет себя пассивно — я не пользуюсь их номером, перешел к другому оператору, и они ничего не делают. Готов с ними судиться, но у самого АБСОЛЮТНО никакой судебной практики.

Я обычный законопослушный гражданин. Ну, в инете, почитаю, конечно, но хотелось бы услышать от Вас, специалистов, — как в данном случае себя правильно вести, как грамотно подать иск и вообще перспективность этого дела. Заранее всем спасибо за любой ответ.

Влад. P.S. Кстати, номер они отключили, даже не смотря на то, что кредит мой выше задолженности, и на счету свыше задолженности положена еще и абонентская плата на месяц вперед.

04 Ноября 2014, 00:47, вопрос №604916 Влад, г. Псков Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 545 ответов 299 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте. Конечно для начала интересно посмотреть как аргументировал отказ оператор, т.е.

тексты ответов на Ваши претензии. Так же я бы рекомендовал для начала написать обращение в Роскомнадзор с жалобой на оператора, на то что МТС отказывает в выполнении перерасчёта и не возвращает деньги.

При написании обращения опираться на ответы МТС, грубо говоря «обжаловать» их.

Плюс обязательно дополнить фактом неправомерного приостановления оказания услуг связи.

Не исключаю что на этом проблема будет решена (оператор вернёт деньги дабы лишний раз не связываться с проверяющим органом).

А вообще вопрос неоднозначный.

Возможность побороться за эти деньги есть, но по большому счёту исходя как раз из пассивности оператора. Поскольку для оператора при списании средств важен не столько сам факт Вашего местонахождения, сколько то, как к ним попал Ваш сигнал. В данном случае сигнал пришёл к МТС из-за границы и при желании они это легко докажут.
В данном случае сигнал пришёл к МТС из-за границы и при желании они это легко докажут.

Если мыслить отвлечённо, требовать компенсации в данном случае требовать нужно не с МТС (повторюсь, они не таможня, они получили Ваш сигнал из-за границы, из чужой сети и соответственно его тарифицировали, не взирая на Ваше расположение), а с иностранного оператора, которого Вы поймали.

Хотя бы на том основании, что Вы были в на территории России, а тот оператор вообще не вправе оказывать услуги связи на территории России (тем более что не исключено что это в какой-то мере умышленно — при желании базовые станции можно (сложно и иногда дорого, но можно) отрегулировать так что бы сигнал не шёл куда не надо, хотя и без абсолютных гарантий).

Но я бы за такое дело не взялся бы (в силу его «международности»), да и о практике такой как-то не слышал. Резюме: для начала попробуйте «обжаловать» ответы оператора в Роскомнадзор — написать обращение с жалобой на действия оператора.

Возможно этого хватит. Ну а дальше уже по итогам смотреть. 04 Ноября 2014, 01:46 1 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы 19 Декабря 2017, 06:21, вопрос №1850165 05 Августа 2014, 20:03, вопрос №521493 18 Декабря 2017, 20:43, вопрос №1849875 23 Октября 2019, 08:16, вопрос №2142747 16 Ноября 2017, 16:10, вопрос №1814621 Смотрите также

Вопрос по теме

?

Прислал мтс банк сообщение, что наложили арест на мои счета.

У меня пенсия 10 тыс. Они требуют 11 с лишним предоставить на счету каждый месяц. Ни суда, ничего не было. Долг был 24 тыс.

Теперь долг у них более 150 тыс. Имеют ли они право без суда накладывать арест на счета? Читать ответы (2) 25. При покупке телефона в салоне МТС в рассрочку, мне навязали страховку на телефон (защита дисплея), сказав, что это является обязательным условием договора купли-продажи и предоставления мне кредита.

Договор-купли продажи и страховой полис мне не дали, сославшись на то, что полис хранится в электронной базе и написали номер полиса на листочке бумаги, а договор купли продажи они не заключают, достаточно кредитного договора.

Кредитный договор я так же не смогла получить из-за сбоя электронной ссылки. Однако, на следующий день я связалась с банком и получила копию договора, из которого я узнала, что страховки как таковой нет, а дополнительно в стоимость кредита включена «Защита дисплея» и симкарта стоимостью 300 руб., (которую мне преподнесли как подарок от салона).

Кроме этого я связалась со страховой компанией Альфа, там такого полиса в базе данных нет. Я тут же составила претензию на возврат денежных средств, отвезла в салон, на моем экземпляре поставили подпись и печать, прошло 10 дней.

Ответ я не получила. Есть ли смысл обращаться в суд, каковы шансы, какие нужны доказательства, что меня обманули? 25.1. Есть смысл составлять иск в суд и кроме возврата основного долга применять меры финансового воздействия.

25.2. В случае отказа возвратить сумму страховки придется обращаться в суд иском о защите прав потребителей. С уважением юрист в г. Калининграде, т.

8 911 458 37 17 26. 18 апреля меня объявили банкротом. Соответственно со дня суда раз в месяц мне выплачивают минималку по Мос.

Области 18 тр. Зп приходит на зарплатную карту мтс банка, деньги очень долго висят на счету и не списываются. Есть ли какие то сроки относительно банка для перевода денег управляющему в суде и далее мне? Т.е.в течение какого времени я должна получать минималку если месяц отсчитывактся с 18 числа? 26.1. Этот вопрос нужно задавать финуправляющему.
26.1. Этот вопрос нужно задавать финуправляющему.

Задержек больших быть не должно. 27. Имею без лимитную сим-карту (корпоративную).

Прилетел в Китай (о.Хайнань), сотовая связь была включена, при посадке самолета в течении 30-40 минут сотовый оператор МТС производил поиск связи другого оператора сот.

связи, тем самым шел трафик сотового интернета.

1mb — 800 рублей. В итоге нагорело 96 тыс. рублей без НДС. Через те 30-40 минут МТС видит у меня большую трату денег, останавливает и подключает мне тариф «БИТ за границей» для того чтобы траты за интернет были по тарифу-450 руб в день.

Интересно то, что после подключения этого тарифа «БИТ за границей» (из выписки) этот поиск связи другого оператора сот. связи прекратился. Я даже не брал телефон в руки, во время этих 30-40 минут, мне не приходили смс с уведомлением: надо это мне или нет (искать и подключать других операторов сот.

связи). Узнал об этом когда прилетел домом, пришел на работу, а мне говорит мой работодатель, что вы должны нам большую сумму, а мы (работодатель) должны отдать эту сумму сотовому оператору МТС. Скоро будут вычитать с зарплаты. Подскажите что можно сделать в этой ситуации (какие пошаговые действия)?

Стоит подавать на МТС в суд? Возможно выиграть дело? 27.1. Необходимо выяснить, из чего сложилась данная сумма, то есть из чего состоит счёт за услуги связи. Это можно выяснить через распечатку детализации телефонных соединений в МТС по паспорту лица, на которое оформлен телефонный номер.

В соответствии с Правилами оказания услуг связи МТС: 14.4.

Расчеты за предоставленные Услуги в Роуминге производятся по мере поступления в АСР (автоматизированная система расчётов) сведений об оказанных Услугах от других операторов. В зависимости от технических особенностей в процедуре обмена информацией об объеме оказанных Абоненту Услуг между Оператором и роуминговым партнером Оператора списание денежных средств с Лицевого счета Абонента может осуществляться с задержкой до 30 дней.

В связи с этим Услуги в Роуминге могут быть предоставлены при нулевом остатке на Лицевом счете с отсрочкой оплаты на указанный срок, что может привести к отрицательному остатку на Лицевом счете. В указанных Правилах говорится об отсрочке оплаты предоставленных услуг, а потребитель обязан платить за реально полученные услуги, следовательно, после Вашего отказа от предоставленной услуги (смс с запросом на отключение услуги «Бит за границей») оператор связи в конечном итоге обязан произвести перерасчёт.

С момента подтверждения оператором отказа от услуги он не вправе начислять оплату. Нужно жаловаться В Роспотребнадзор, Роскомнадзор и обращаться в суд. 27.3. Добрый день, Антон. Тут вопрос скорее не в законности начисления платы за услуги связи, сколько о том, правомерно ли удержание работодателем из заработной платы работника расходов на услуги корпоративной связи.

регламентирует исчерпывающий перечень оснований для такого удержания: . Ограничение удержаний из заработной платы Путеводитель по кадровым вопросам.

Вопросы применения Удержания из заработной платы работника производятся только в случаях, предусмотренных настоящим Кодексом и иными федеральными законами. Удержания из заработной платы работника для погашения его задолженности работодателю могут производиться: для возмещения неотработанного аванса, выданного работнику в счет заработной платы; для погашения неизрасходованного и своевременно не возвращенного аванса, выданного в связи со служебной командировкой или переводом на другую работу в другую местность, а также в других случаях; для возврата сумм, излишне выплаченных работнику вследствие счетных ошибок, а также сумм, излишне выплаченных работнику, в случае признания органом по рассмотрению индивидуальных трудовых споров вины работника в невыполнении норм труда (часть третья статьи 155 настоящего Кодекса) или простое (часть третья статьи 157 настоящего Кодекса); при увольнении работника до окончания того рабочего года, в счет которого он уже получил ежегодный оплачиваемый отпуск, за неотработанные дни отпуска.

Удержания за эти дни не производятся, если работник увольняется по основаниям, предусмотренным пунктом 8 части первой статьи 77 или пунктами 1, 2 или 4 части первой статьи 81, пунктах 1, 2, 5, 6 и 7 статьи 83 настоящего Кодекса. В случаях, предусмотренных абзацами вторым, третьим и четвертым части второй настоящей статьи, работодатель вправе принять решение об удержании из заработной платы работника не позднее одного месяца со дня окончания срока, установленного для возвращения аванса, погашения задолженности или неправильно исчисленных выплат, и при условии, если работник не оспаривает оснований и размеров удержания.

Заработная плата, излишне выплаченная работнику (в том числе при неправильном применении трудового законодательства или иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права), не может быть с него взыскана, за исключением случаев: счетной ошибки; если органом по рассмотрению индивидуальных трудовых споров признана вина работника в невыполнении норм труда (часть третья статьи 155 настоящего Кодекса) или простое (часть третья статьи 157 настоящего Кодекса); если заработная плата была излишне выплачена работнику в связи с его неправомерными действиями, установленными судом.

Однако есть и обратная практика. Как мне кажется, удержание неправомерно, если Вы были в Китае в командировке или по поручению работодателя.

27.4. Вы можете написать в региональный офис оператора связи досудебную претензию о пересмотре начислений. Если откажут в пересмотре, то можете обратиться в суд на основании ст. 55 Федерального закона «О связи» от 07.07.2003 N 126-ФЗ.

27.5. Поскольку это корпоративная связь, самостоятельно Вы не сможете предъявить требования к оператору связи, Вам скорее всего предстоит разрешать вопросы с Вашим работодателем, поскольку установлен исчерпывающий перечень оснований для удержания из заработной платы. А с оператором сотовой связи должен разбираться работодатель.

27.6. Здравствуйте! При такой сумме долга конечно же стоит, только не Вам, а работодателю, если симка корпоративная.

Нужно предъявить согласно ст.55 Федерального закона «О связи» от 07.07.2003 N 126-ФЗ письменную претензию, потребовать разъяснить, на каком основании производились такие списания за столь бешенные деньги. Срок подачи претензии 6 месяцев со дня оказания услуги связи, отказа в ее оказании или дня выставления счета за оказанную услугу связи — по вопросам, связанным с отказом в оказании услуги связи, несвоевременным или ненадлежащим исполнением обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи, либо невыполнением или ненадлежащим выполнением работ в области электросвязи.

Срок подачи претензии 6 месяцев со дня оказания услуги связи, отказа в ее оказании или дня выставления счета за оказанную услугу связи — по вопросам, связанным с отказом в оказании услуги связи, несвоевременным или ненадлежащим исполнением обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи, либо невыполнением или ненадлежащим выполнением работ в области электросвязи. Если вразумительного ответа не будет, то организации, где Вы работаете, стоит подать исковое заявление в суд в порядке, предусмотренном статьями ст.125-132 АПК РФ на МТС на основании Правил оказания услуг телефонной связи (утв. постановлением Правительства РФ от 9 декабря 2014 г.

N 1342). Согласно ст.113 Правил: Дополнительно к обязанностям оператора связи, указанным в пункте 24 настоящих Правил, оператор связи обязан: а) предоставлять абоненту сведения о заключенных оператором связи и (или) лицом, действующим от его имени, с абонентом договорах об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи. Предоставление указанных сведений осуществляется непосредственно абоненту с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», в том числе по адресу электронной почты, указанному абонентом в договоре об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи, если абонентом избран такой способ предоставления сведений. Сведения, предоставляемые абоненту, должны содержать номер договора и дату его заключения в отношении каждого договора об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи.

Договором об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи определяется способ предоставления абоненту указанных сведений с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Указанные сведения оператор связи обязан предоставлять абоненту при заключении с ним каждого нового договора об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи в течение 20 дней со дня заключения им или лицом, действующим от его имени, с абонентом договора об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи; б) информировать абонента об изменении перечня услуг подвижной связи и иных услуг, технологически неразрывно связанных с услугами подвижной связи и направленных на повышение их потребительской ценности, оказываемых абоненту, путем направления абоненту короткого текстового сообщения А в силу п.24 Правил: 24.

Оператор связи обязан: а) оказывать абоненту и (или) пользователю услуги телефонной связи в соответствии с законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, настоящими Правилами, лицензией и договором; б) устранять в сроки, установленные оператором связи, неисправности, препятствующие пользованию услугами телефонной связи.

Информация о сроках устранения неисправностей, препятствующих пользованию услугами связи, размещается на сайте оператора связи в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»; в) возобновлять оказание услуг телефонной связи абоненту в течение 3 дней со дня получения оплаты от абонента или предоставления абонентом документов, подтверждающих ликвидацию задолженности по оплате услуг телефонной связи (в случае приостановления оказания услуг телефонной связи за нарушение сроков оплаты оказанных ему услуг телефонной связи); г) по требованию абонента или пользователя предоставлять дополнительную информацию, связанную с оказанием услуг телефонной связи; д) вернуть абоненту неиспользованный остаток денежных средств, внесенных в качестве аванса, не позднее 30 дней со дня расторжения договора; е) не менее чем за 10 дней до изменения действующих тарифов на услуги телефонной связи извещать об этом абонентов через сайт оператора связи в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Абонентам подвижной связи, в отношении которых применяется изменяемый тариф, дополнительно направляются короткие текстовые сообщения с информацией об изменении действующих тарифов на услуги подвижной связи, если иное не предусмотрено настоящими Правилами. В договоре с абонентом — юридическим лицом может быть определен иной способ информирования об изменении тарифов.

Абонент — физическое лицо вправе отказаться от получения информации об изменении тарифов в виде короткого текстового сообщения и посредством совершения им действий, позволяющих достоверно установить его волеизъявление, выбрать иной способ извещения; ж) при поступлении соответствующего запроса от органа, осуществляющего оперативно-розыскную деятельность, в течение 3 рабочих дней со дня получения такого запроса направить абоненту запрос с требованием подтвердить соответствие персональных данных фактического пользователя сведениям, заявленным в договоре, с указанием даты прекращения оказания услуг связи в случае неподтверждения соответствия персональных данных одним или несколькими из следующих способов: путем отправки короткого текстового сообщения (обязательно для уведомления абонентов — физических лиц при оказании им услуг подвижной радиотелефонной связи); путем отправки сообщения с использованием справочно-информационной службы оператора связи, в том числе автоинформатора; с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», в том числе путем отправки сообщения по электронной почте (при наличии адреса) либо путем отправки уведомления с использованием системы самообслуживания оператора связи, через которую абонентом осуществляется доступ к сведениям об оказываемых ему услугах телефонной связи и о расчетах с оператором связи, а также к иной информации (личный кабинет); з) повторно информировать абонента в порядке, предусмотренном подпунктом «ж» настоящего пункта, о сроках прекращения оказания услуг связи в случае неподтверждения соответствия персональных данных фактического пользователя сведениям, заявленным в договоре, не позднее чем за 3 суток до прекращения оказания услуг связи; и) обеспечить для абонента возможность подтверждения соответствия персональных данных фактического пользователя сведениям, заявленным в договоре, путем представления оператору связи документа, удостоверяющего личность, а также использования одного из предоставляемых оператором связи способов (при их наличии), указанных в подпункте «е» пункта 25 настоящих Правил, проинформировав абонента о таких способах при направлении ему запроса в соответствии с подпунктом «ж» настоящего пункта либо указав в запросе электронный адрес страницы сайта оператора связи в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», на которой размещена информация о таких способах. Не помешает также жалоба в Роскомнадзор на подобное недобросовестное повещение оператора связи, которое по сути является злоупотреблением правом (ст.10 ГК РФ). Удачи Вам в разрешении Вашего вопроса!

27.7. Можете написать в региональный офис оператора связи досудебную претензию о пересмотре начислений. После получения отказа, у вас есть возможность обратиться в суд на основании ст. 55 Федерального закона «О связи» от 07.07.2003 N 126-ФЗ.

«Трудовой кодекс Российской Федерации» от 30.12.2001 N 197-ФЗ (ред. от 01.04.2019) . Ограничение удержаний из заработной платы Путеводитель по кадровым вопросам.

Вопросы применения Удержания из заработной платы работника производятся только в случаях, предусмотренных настоящим Кодексом и иными федеральными законами.

Удержания из заработной платы работника для погашения его задолженности работодателю могут производиться: для возмещения неотработанного аванса, выданного работнику в счет заработной платы; для погашения неизрасходованного и своевременно не возвращенного аванса, выданного в связи со служебной командировкой или переводом на другую работу в другую местность, а также в других случаях; для возврата сумм, излишне выплаченных работнику вследствие счетных ошибок, а также сумм, излишне выплаченных работнику, в случае признания органом по рассмотрению индивидуальных трудовых споров вины работника в невыполнении норм труда (часть третья статьи 155 настоящего Кодекса) или простое (часть третья статьи 157 настоящего Кодекса); (в ред. Федерального закона от 30.06.2006 N 90-ФЗ) (см.

текст в предыдущей редакции) при увольнении работника до окончания того рабочего года, в счет которого он уже получил ежегодный оплачиваемый отпуск, за неотработанные дни отпуска. Удержания за эти дни не производятся, если работник увольняется по основаниям, предусмотренным пунктом 8 части первой статьи 77 или пунктами 1, 2 или 4 части первой статьи 81, пунктах 1, 2, 5, 6 и 7 статьи 83 настоящего Кодекса.

(в ред. Федерального закона от 30.06.2006 N 90-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) В случаях, предусмотренных абзацами вторым, третьим и четвертым части второй настоящей статьи, работодатель вправе принять решение об удержании из заработной платы работника не позднее одного месяца со дня окончания срока, установленного для возвращения аванса, погашения задолженности или неправильно исчисленных выплат, и при условии, если работник не оспаривает оснований и размеров удержания. Заработная плата, излишне выплаченная работнику (в том числе при неправильном применении трудового законодательства или иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права), не может быть с него взыскана, за исключением случаев: (в ред.

Федерального закона от 30.06.2006 N 90-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) счетной ошибки; если органом по рассмотрению индивидуальных трудовых споров признана вина работника в невыполнении норм труда (часть третья статьи 155 настоящего Кодекса) или простое (часть третья статьи 157 настоящего Кодекса); (в ред.

Федерального закона от 30.06.2006 N 90-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) если заработная плата была излишне выплачена работнику в связи с его неправомерными действиями, установленными судом.

27.8. Вопрос надо обсуждать с работодателем. А именно, какие правила по подготовке сотового корпоративного телефона нужно соблюдать при поездке за границу?

МТС на своем сайте рекомендует: Совет Для оптимизации расходов на мобильный интернет за границей рекомендуем подключать специальные опции: «БИТ за границей» или «Выгодный интернет за границей».

С 28 июня 2019 года для новых корпоративных абонентов МТС в первоначальный и обязательный пакеты услуг при подключении / переходе на тариф «Умный бизнес M», «Умный бизнес L», «Умный бизнес XL» включается опция «Выгодный интернет за границей». С 20 декабря 2019 года в первоначальный и обязательный пакеты услуг при подключении / переходе на тариф «МТС Бизнес Smart» включается опция «Выгодный интернет за границей». Кроме того, владелец сотового телефона перед поездкой за границу должен произвести действия, которые предотвратят автоматическое обновление приложений через интернет.

Таким образом, работодатель в целях предотвращения нерационального расходования средств должен был установить правила пользования корпоративной сотовой связью и издать по этому поводу локальный нормативный акт (ТК РФ, ст. 28, 21, 8). 28. Карта мтс — банка с лимитом 56 тыс.

23% годовых. Сейчас через 2 года просрочки банк выставляет долг 500 тыс, подает в суд. на сколько срежет неустойку суд.

? 28.1. Добрый день, Марина. Все зависит от обстоятельств Вашей ситуации.

Все сугубо индивидуально. Как минимум, необходимо изучить договор. 28.2. Суд снизит размер неустойки, если Вы об этом заявите.

Обычно размер неустойки снижается до размера основного долга и менее.

Догворные проценты суд снижать не будет.

Подача заявления в суд на МТС

Здравствуйте! Думаю с такой проблемой как у меня сталкивались многие.

2,5 года назад покупала сим карту МТС, тариф стоял с абонентской платой. Спустя пол года использования сменила сим карту на карту другого оператора и выкинула ее, но «договор» если это можно так назвать остался. Спустя год пришло письмо от коллекторского агенства о том что у меня задолженность 800 рублей, при звонке в агенство объяснили ее появление тем, что когда сим карту вывозишь в другой город она попадает в роуминг и так долг и образовался и его надо погасить, я оплатила МТС эти деньги.

Прошел еще год в марте 2013 года снова письмо от того же агенства, но долг уже 1560, звоню в МТС, а они у меня абонентскую за нерабочий номер снимают.

И объясняют мне это тем, что номер надо отключать, а оператор это сделать не может, и надо идти в салон связи МТС именно в том регионе где покупали сим карту, иначе сим карту отключить невозможно! И что мне делать у меня есть сим карты МТС с разных регионов и я не знаю с абонентскими они платами или без, т.к не пользуюсь ими. Неужели мне теперь придется стать рабом МТС и платить им каждый год просто так деньги?

Вот «договор» который я подписывала пи покупке сим карты если это можно так назвать:»Оператор, сведения о котором приведены в Правилах оказания услуг связи МТС, предоставляют абоненту услуги радиотелефонной связи и/или иные сопряженные с ними услуги, оказываемые оператором непосредственно и/или с привлечением третьих лиц, а абонент принимает и оплачивает заказанные услуги. При подписании данного договора абонент выражает безусловное согласие с правилами оказания услуг связи МТС, являющимися неотъемлемой частью настоящего договора. Данные Правила, а так же указанный выше тарифный план абоненту известны и понятны» Конечно же ничего из правил мне не известно, а уж о том, что номер надо отключать, я и в помине не знала, т.к привыкла, что если номером долго не пользуешься его отключают автоматически.

Могу ли я подать в суд на МТС? 13 Марта 2013, 21:54, вопрос №53659 Екатерина, г.

Подольск Уточнение клиента Я ничего не хочу с них взыскивать, я просто не хочу им платить еще 1560, а так же хочу чтобы они о меня отстали и отключили мне все номера, что когда-либо были зарегистрированы на мое имя. 13 Марта 2013, 22:02

    ,

200 стоимость вопросавопрос решён Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) получен гонорар 100% 3449 ответов 1179 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Адвокат, г. Оренбург Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте!

Вы хотите взыскать с них денежные средства уже уплаченные за обслуживание спорного номера или еще что?

13 Марта 2013, 22:00 0 0

Вместо услуг — суды

Жительница Хабаровска Зинаида Романова, получившая через суд тройную стоимость бракованного смартфона, — профессиональный юрист. Она знала, на что давить в судах, какие документы собирать и чего требовать от оператора. Возможно, во многом поэтому, а также потому, что она потратила массу времени на иск, ей удалось получить приличную компенсацию.

Большинство клиентов, которые обращаются в суды, ни юридическими знаниями, ни такими ресурсами времени не обладают, а значит, у них меньше шансов добиться справедливости. В надежде на справедливость в мировой суд судебного участка № 92 московского района Отрадное обратилась одна из организаций по защите прав потребителя, которая представляла интересы абонента МТС Елены К. Как следует из судебных материалов, Елена обратилась в салон сотовой связи МТС и попросила подключить роуминг, который понадобится во время её поездки в Тунис.

Сотрудник салона связи заверил Елену, что тарифный план «Ноль без границ» включает в себя бесплатный приём входящих звонков в международном роуминге в Тунисе в течение 10 минут в день.

Однако при приёме истицей входящих звонков в Тунисе, длительность которых не превышала установленных тарифным планом 10 минут в день, с её счёта было списано 8400 рублей.

Елена посчитала, что сотрудник МТС её обманул, и потребовала у суда взыскать с компании убытки в 8400 рублей, компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей, расходы на оплату юридических услуг в размере 18 500 рублей и расходы на оплату услуг нотариуса в размере 900 рублей. Однако мировой суд судебного участка № 92 московского района Отрадное встал на сторону МТС и отказал в удовлетворении иска. Не встал на защиту жительницы столицы Кристины (имя изменено) и мировой суд судебного участка № 373 Таганского района города Москвы.

Как следует из материалов суда, в октябре 2017 года женщина купила в салоне МТС сим-карту, которая ранее использовалась другим абонентом. В салоне её об этом не предупредили. Вскоре в её жизни начался кошмар: на телефонный номер стали поступать многочисленные звонки с различных неизвестных номеров, адресованные предыдущему владельцу симки.

У женщины списывалось по 1,2 рубля за каждый поступивший звонок. Истец посчитала, что её права как потребителя нарушены, и попросила в своём иске к МТС взыскать с компании 10 тысяч рублей компенсации морального вреда, расходы по оплате юридических услуг в размере 82 000 рублей и расходы по оформлению нотариальной доверенности в размере 1400 рублей. Однако суд в удовлетворении исковых требований Кристины отказал.

Автор: Соавторы: 0 Публикациине найдены

Читайте также:

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет Бесплатный многоканальный телефон Подписаться на уведомления Мобильноеприложение Мы в соц.

сетях

© 2000-2019 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов. Москва Комсомольский пр., д. 7 Санкт-Петербург наб. р. Фонтанки, д. 59 Екатеринбург: Нижний Новгород: Ростов-на-Дону: Казань: Челябинск: закрыть

Основания

Основанием для может стать:

  1. Неуважительное отношение сотрудников магазина к своим клиентам. Например, вы просите показать какой-нибудь гаджет, расположенной за витриной, но получаете грубый отказ;

Проявлением неподобающего отношения со стороны работников МТС также может считаться: повышение голоса, игнорирование просьб клиентов, чрезмерное навязывание услуг, попытка обсчитать на кассе, пробивание в чеке приобретаемого товара цены, которая отличается от указанной в зале и т.д.

  1. Мошенничество (продажа товара по завышенной стоимости, подключение услуг без ведома клиента);

Информация И если нарушения, перечисленные в первом пункте в основном разрешаются на досудебном этапе, нарушения второго пункта подпадают под юрисдикцию суда и потому решаются там.