Купил мобильник хонор 6сзарядка глючит можно ли обменятьили отказаться

Почему может не подойти купленный телефон


Действительно, такое бывает. По многим причинам — может быть, не понравилась операционная система, или устройство оказалось слишком функционально сложным, а уровень звука — слишком тихим, или телефон не устраивает по габаритам и неудобно лежит в руке.

Бывает, например, и так, что ребенку подарили на день рождения такой же телефон, какой у него уже есть. И таких «или» может быть множество, однако факт есть факт: этот телефон вам больше не нужен, и вы хотели бы его вернуть обратно в магазин. Но можно ли вернуть исправный телефон, и если да, то как?

Давайте разберемся. Обратите внимание — в этой статье будет рассматриваться только случай возврата исправного нового телефона.

Возврат неисправного аппарата осуществляется по другим правилам!

Как вернуть деньги за телефон на гарантии? претензия по телефону на гарантии

Независимо от его исправности.

Телефонная консультация 8 800 505-91-11 Как вернуть смартфон, если продавец обманул, неправильно назвал объем оперативной и постоянной памяти?

Здравствуйте! Могу ли я вернуть смартфон в магазин в течении 14 дней если меня не устроил данный аппарат?

Можно ли вернуть смартфон в магазин. Приобрел его три дня назад. Не устраивают его технические характеристики и сложность при эксплуатации. Подскажите пожалуйста, можно ли вернуть смартфон в салон связи в течение 14 дней, имея при себе результаты экспертизы о том, что он исправен и повреждений не имеет?

На какой закон опираться. Как вернуть смартфон, если прошло 2 месяца (был в другом городе) с момента продажи и чек мне не дали (я считаю что специально что бы не вернул, в интернете нашел много отзывов с такими же проблемами).

Инструкция, как правильно сдать товар

Поскольку общение с магазином рекомендуется фиксировать, предлагается следующий алгоритм:

  • Получить ответ на обращение в течение 10 дней – это срок предусмотрен Законом, если в претензии требуется возврат денег.
  • Составить претензию, распечатать два экземпляра документа, подписать первый и приложить к нему подтверждающие бумаги (копии).
  • Предоставить телефон для проведения экспертизы/диагностики.
  • Направить документ продавцу по почте ценным письмом с уведомлением о вручении или передать ответственному лицу магазина под роспись с указанием даты получения.

Общая информация о написании описана в этой статье.

При вручении обращения ответственному лицу магазина, необходимо, чтобы он на втором экземпляре документа не только расписался, но и указал занимаемую должность, фамилию и инициалы. Эти сведения должны закрепляться печатью магазина. Продавцы идут на хитрость, принимая претензию, не забирая телефон.

В течение месяца они дают ответ, что установить неисправность не получается. Причина – аппарат не был предоставлен для диагностики. Передавая мобильник на экспертизу, покупатель должен получить акт приема-передачи или квитанцию.

В этом документе нужно указать характер неисправности, другие дефекты, комплектацию передаваемого устройства.

Нельзя оставлять смартфон на зарядке на всю ночь

Первый миф, в который упорно верят владельцы современных телефонов — нельзя оставлять смартфон на зарядке на всю ночь, потому что так он быстро сломается.

На 90% это толкование эксплуатационных правил неверное.

Современные девайсы «умны», и в них установлен элемент, отвечающий за защиту от перезаряда. То есть, как только батарея достигает 100%, контроллер подает соответствующий сигнал об этом, и ток перестает восприниматься. Но все же элемент питания при этом изнашивается, так как со временем девайс нужно будет заряжать чаще.

Если у Вас остались вопросы или есть жалобы — сообщите нам Существует одна веская причина не оставлять телефон на ночь включенным в розетку — техника безопасности в доме или квартире.

Если вы уверены, что электропроводка защищена и полностью безвредна, никаких проблем возникнуть не должно.

Можно ли обменять смартфон если он глючит

  1. 2 Нужно ли полностью разряжать или заряжать смартфон? Миф о пользе полного цикла зарядки и разрядки смартфонов перекачивал из прошлого в наши дни, поскольку мобильные устройства, без особого шума, перешли на новый тип аккумуляторов. Революция произошла, а вот в головах старые привычки остались. Литий-ионные аккумуляторы служат несколько лет, после чего уровень их заряда постепенно падает до критического минимума — все, вот и весь цикл жизни. Ни больше, ни меньше. Кроме того, прогресс пошел еще дальше. Современные литий-ионные аккумуляторы, благодаря развитию технологий производства, заряжаются очень быстро. Например, чтоб зарядить ёмкий аккумулятор на 4 000 мАч Honor 4С Pro требуется всего пару часов, а работы устройства хватает на пару дней.

Ответы на популярные вопросы

Согласно последним исследованиям беспроводная зарядка не оказывает никакого вредного воздействия ни на человека, ни на заряжаемый девайс.

К тому же, данная технология становится все популярнее и совершенствуется. Поэтому, с каждым годом появляется все больше моделей смартфонов, которые можно зарядить без стандартной зарядки.PowerBank не наносит никакого вреда батарее.

Зарядить смартфон Huawei или Honor от него можно неограниченное количество раз.Если покупка производилась в местном магазине, то возможно был продан стендовый образец, который долгое время был включен.

В таком случае лучше обменять его на новый товар, запакованный (с заводскими пломбами).

Если совершалась покупка через интернет-магазин, то стоит связаться со службой поддержки для урегулирования этого вопроса.Руководствуясь описанными выше правилами и рекомендациями можно существенно продлить срок жизни мобильного аккумулятора. Лайк автору 2 Автор статьиПреданный поклонник продукции Huawei, владелец Honor 10. Делюсь полезной информацией о работе с продукцией данного бренда.Написано статей18 Похожие записи

Телефон ненадлежащего качества, бракованный, по гарантии

Практически любой гаджет ненадлежащего качества можно вернуть с полной финансово компенсацией, особенно новый телефон, который не работает или некорректно работает не по вине покупателя.

При наличии заводских дефектов или прочих неисправностей, которые возникли до покупки вещи, у потребителя имеется гарантированное право в течение четырнадцати дней от даты приобретения предъявить магазину претензию. Что нужно бы вернуть вместе с данным товаром – все сопутствующие документы и комплектующие.

На ваше усмотрение, а не как решит продавец продавца, вы вправе вернуть свои деньги назад, поменять сломанный телефон на аналогичный новый, потребовать ремонта или, если вы согласны забрать некачественный, требовать снижения его цены с возвратом разницы. Интересуясь тем, как телефон неисправный вернуть, не забывайте, что данное устройство обычно имеет гарантийный срок.

Интересуясь тем, как телефон неисправный вернуть, не забывайте, что данное устройство обычно имеет гарантийный срок. Он позволяет потребителям осуществлять возврат товара, даже если со дня его покупки прошло две недели. Условия для этого следующие:

  1. Серьёзный конструктивный недостаток смартфона;
  2. Общий срок пребывания устройства в ремонте за год более 30 дней.
  3. Нарушение сроков гарантийного ремонта (более 45 дней);

Когда вы обращаетесь в магазин по истечению 14 дней от даты приобретения вещи, будьте готовы к тому, что продавец закажет проверку качества (экспертизу).

Отзывы в формате «вопрос-ответ»

Итак, давайте ознакомимся с отзывами.

Вернее, запросами, а также ответами на них: Антон.

У меня honor 10. Активно использую телефон в разных целях. Естественно, и Wi-fi. И неожиданно недавно прочитал, что по Вай-Фай пришло обновление. А мне ой как не хочется его устанавливать.

Теперь смартфон требует перезагрузиться.

Пока этого не делаю, но ведь все равно придется. Как избавиться от этой обновы? Ответ. Установите на комп специальную программу, которая называется HiSuite.

Дальше – подключаете мобильник к ПК и действуете по инструкции из этого ПО. Алина. Использую Honor 9 lite. Поставила восьмую версию апдейта.

И сразу начали проблемы. Например, теряется полностью сеть, как только я начинаю обычный телефонный разговор.

Ответ. Возможно, проще будет вернуться к седьмой версии, если раньше все функционировало стабильно. Борис. На моем Honor 7a глючит экран после обновления.

Когда запускают инструмент распознавания лиц, он фиксируется только в вертикальном положении. Рекомендация. Зайдите в настройки смартфона и деактивируйте функцию «активация устройства» – просто передвиньте ползунок напротив нее.

Богдан. У меня сейчас такая проблема – на моем Huawei P20 Lite все обновы почему-то приходят на так называемый экран блокировки. А это очень неудобно. Рекомендации. Поменяйте тему оформления экрана блокировки на другую.

Скорее всего причина кроется именно в этом. Владимир. Некоторые пишут, что у них после обновы сильно глючит сенсор. Если это так, советую вернуться на седьмую версию прошивки.

Используя, естественно, всем известное ПО HiSuite. Но есть важный момент. При таком откате личные данные сохраняются. А вот картинки, музыка, видео – нет.

Поэтому стоит важные файлы изначально сохранить где-то.

Сергей. Заметил одну неприятную вещь – после апгрейда на Honor 8x перестал функционировать встроенный плеер, который я использовал ранее для прослушивания музыки.

Возможное решение. Некоторые через компьютер создают дополнительную папку с музыкой и записывают ее затем на телефон. И все начинает функционировать как раньше. Олег. Обновил Хонор 9 на свою голову.

Телефон перестал совершенно воспринимать СИМ-ку. А когда пытаются дозвониться до меня, я этого просто не замечаю.

Звука нет. Вибрации нет. Хотя в настройках все выставлял.

Ответ. Выполните возврат к заводским настройкам с сохранением резервной копии своих данных. Делается это через меню Recovery. Если проблема не решилась, то повторите операцию, но без копирования резервной копии обратно. Если контакты надо сохранить – просто перепишите их куда-то. А потом набейте в ручном режиме.
А потом набейте в ручном режиме. Ольга. У меня Хонор 8. Обновилась.

Теперь все время на экране выскакивает сообщение, спрашивающее о том, чтобы различные программы и серверы имели возможность выполнять поиск Вай-Фай сетей, даже при наличии подключений. Раздражает очень сильно. Решение. Необходимо зайти в настройки беспроводных сетей и деактивировать функцию Wi-fi.

Тамара. До апгрейда все работало нормально.

Теперь что-то не так с зарядкой. Вроде батарея заряжается. Показывает сто процентов.

Но через несколько часов телефончик отключается – у меня Хонор 8, кстати. Или включаю камеру, начинается перезагрузка.

И показывает, что уровень заряда – ноль. Решение. С высокой долей вероятностью батарея вашего мобильника неисправна. И исправить ситуацию можно только полной заменой АКБ.

Алена. На Honor 10, после, естественно, очередного обновления, начались серьезные проблемы с камерой. Изображение всегда получается мутным!

Ответ. Возникли проблемы с автонастройкой яркости и датчиками фокусировки. Если нет возможности выправить ситуацию программно, то придется отдавать смартфон в сервисный центр, чтобы его посмотрели специалисты. Антон. У меня Хонор 8х. Выполнил апгрейд.

И начались неприятности со связью. Интернет работает. Все нормально.

Но в этот момент мне пытаются люди звонить и я как бы нахожусь в не зоне доступа. Потом только приходит сообщение, что звонили.

Решение. Если в настройках выставлено 4G, то необходимо зайти в мобильная сеть, затем в предпочтительный режим. Выбрать, вместо 4G, авто. Игорь. Перешел на своем Хонор 8 на EMUI 9.

Работает стабильно. Но есть один косяк. Звук стал намного тише. Ответ. Как вариант – откатить до заводских настроек.

Или воспользоваться для более точной настройки так называемым инженерным меню.

Оно вызывается специальной командой – *#*#2846579#*#*. Матвей. Неожиданно перестал совершенно работать микрофон на Honor 9 lite после того, как было выполнено автоматическое обновление. Перепробовал все настройки. Эффекта нет. Ответ. У меня было тоже самое. Причину так и не нашел. Но помогла банальная перезагрузка телефона.

Причину так и не нашел. Но помогла банальная перезагрузка телефона. Возможно, это какой-то временный сбой. Семен. Honor 8x после апдейта теперь нереально глючит при игре.

Все тормозит, еле запускается. Некоторые приложения вообще не хотят активироваться. Рекомендации. После очередного обновления смартфон откатывается в состояние экономии батареи.

С низким уровнем производительности. Чтобы вернуть все, как было раньше, необходимо через настройки зайти в раздел «Батарея».

И выставить там «производительный режим». Наталья. Использую Honor 10. Обновился буквально пару часов назад. После этого начали звонить на телефон мужа и спрашивать, что случилось.

Оказывается, обе моих СИМ-карты теперь, по непонятной причине, оказываются недоступными для звонков. Решение. Требуется зайти в «беспроводные сети» и «Мобильная сеть» – через настройки мобильника. И выставить там «авто 4g/3g/2g». Ярослав. Перешел на EMUI 9. Теперь банально не воспроизводится видео на смартфоне.
Ярослав. Перешел на EMUI 9. Теперь банально не воспроизводится видео на смартфоне. Вообще никак. У меня десятка от Хонор, если что.

Рекомендации. Необходимо воспользоваться функционалом Google Market, чтобы сначала полностью удалить, а потом установить заново фирменное приложение «Видео Huawei». Оксана. На моем Хонор 8 Lite, после того, как поставила Андроид Девятку, видео с камеры начало записываться в каком-то непонятном для меня формате FHD.

И поэтому, позже, возникают проблемы. Например, такое видео нельзя вставить в ВК.

Или в другие соцсети. Даже на компьютере не всегда оно проигрывается. Необходимо изначально закидывать его в спецпрограмму и менять формат.

Очень неудобно. Решение. Необходимо зайти в настройки камеры, которые доступы при ее непосредственном использовании. И деактивировать так называемый режим украшения.

Марина. На десятке от Хонор, после обновления системы, из строки состояния полностью исчезли уведомления. Раньше меня устраивало, что они выводились именно там.

Теперь вообще можно легко пропустить, если что-то приходит на смартфон. Ответ. Через иконку шестеренки необходимо зайти в настройки уведомлений.

Возможно, после апгрейда Андроид, необходимые параметры оказались в сброшенном состоянии. И их нужно просто вернуть, как было раньше. Татьяна. Я со своим Honor 20 избежала большинства неприятностей, с которыми столкнулись другие владельцы схожих смартфонов. Правда, есть и для меня один неприятный и весьма непонятный момент.

Правда, есть и для меня один неприятный и весьма непонятный момент.

После перехода на EMUI 9, кнопки звука уменьшают и повышают громкость только в мультимедийных приложениях. Например, когда я просматривают видео какое-нибудь.

А вот звук звонка откорректировать теперь таким образом не получается.

Решение. Если зайти в настройки звука, то в новой прошивке теперь появилась возможность выбора – задачи назначения этих клавиш. Можно выставить на громкость обычных звуков при звонках и сообщениях. Или оставить только для громкости при проигрывании мультимедиа.

Андрей. Использую Honor 5s. После перехода на новенькую систему, не могу вообще зайти в свой Гугл-аккаунт.

Ввожу правильные пароли, адреса электронной почты. Не получается! Возможное решение.

Как вариант, можно попытаться сбросить эти параметры через инженерное меню.

Или вернуться обратно – на восьмерку. Богдан. На Honor 8 исчез NFC-чип! Вернее, вроде как бы он функционирует.

Но когда я пытаюсь использовать его для оплаты в соответствующем терминале, ничего не происходит. Хотя буквально вчера еще все было нормально. Ответ. Потребуется откатить настройки к изначальным одним из доступных способов – через обычное меню или через Recovery.

Само приложение лучше не трогать, так как его сброс не даст требуемого результата.

Ольга. Поменяли, конечно, в девятке Андроида многое.

И куча всего, что очень теперь не привычно не удобно. К примеру, сетевой значок и иконка Wi-Fi, зачем то, перемещены в левую часть экрана. Можно ли их вернуть обратно? Комментарий.

К сожалению, но в новой версии EMUI теперь всегда будет так. Следовательно, придется просто привыкнуть.

Со временем, гарантированно, это не будет вызывать каких-то неудобств. Мария. Я часто использую свой Honor 7 для просмотра видео.

Я еще та киноманка. И раньше спокойно включала нужный мне файл, садилась, наслаждалась просмотром. Поставила новую систему. Начинаю смотреть фильм.

Через несколько минут экран просто гаснет. И необходимо постоянно его активировать.

Естественно, это очень неудобно.

Ведь можно легко пропустить интересный момент.

Или руки просто окажутся занятыми. Попыталась поискать решение в параметрах, но так и не обнаружила его.

Ответ. Параметры, на само деле есть.

Просто, вполне возможно, вы их ищите не там.

Нужно зайти через настройки в раздел, который называется «Экран». Там есть такой пункт – спящий режим. Вот его нужно задействовать, чтобы правильно выставить параметры.

И тогда экран при просмотре видео больше не будет гаснуть.

Семен. Использую Хонор 9 лайт. После апгрейда начались очень серьезные проблемы. Сеть постоянно теряется. Телефон вечно находится в поиске.

В итоге, использовать его стало невозможно. Я вечно не на связи – жалуются люди. Постоянный поиск садит батарею.

Решение. Изначально попробовать откатить до заводских настроек. Если не помогло, вернуться на предыдущую версию прошивки этой операционной системы.

Георгий. Изначально, по рекламе, мне новая система нравилась. И визуально она не подвела. Сразу же проверил работоспособность основных функций, учитывая большое число жалоб.

Вроде все нормально. И успокоила.

Пока не потребовалось запустить какое-то приложение. Пытаюсь зайти – не работает. Выбираю другое – то же самое.

В итоге, из нескольких десятков программ, которые стоят на моем Хорор 20, запустилась только меньшая часть. В чем может быть причина? Комментарий. Причина, к сожалению, кроется в напряженных отношениях между США и Китаем.

И в так называемых торговых войнах. В итоге, на данный момент владельцы некоторых китайских смартфонов сталкиваются с проблемой, когда приложения, загруженные и интегрированные с Гугл-сервисами, просто не функционируют на EMUI 9. И единственное решение в этом случае – возврат на восьмую версию.

Мифы о зарядке аккумулятора

Соблюдения перечисленных правил поможет избежать сложностей и позволит продлить эксплуатацию аккумулятора. Зато слепая вера в распространённые мифы способна привести к неприятностям.

Устаревшие советы помогали повысить эффективность старых типов батарей, но стали бесполезными для современных моделей смартфонов. Потому владельцам Андроид не следует верить в них и следовать потерявшим актуальность рекомендациям.

В лучшем случае это не принесёт пользы, в худшем – приведёт к негативным последствиям.

Актуально для многих — можно ли вернуть телефон если он не понравился в течение 14 дней

В случае отказа вернуть деньги или обменять телефон с этой бумагой можно обратиться Роспотребнадзор.

Если жалоба останется неудовлетворенной, следует обратиться в суд для привлечения магазина к административной ответственности.

Конечно, судебная волокита может отнять немало времени.

  1. товарный вид сохранен, следы эксплуатации отсутствуют;
  2. потребителю следует обратиться в магазин с товаром в полной комплектации, документами на товар и документом, удостоверяющим личность.
  3. с момента покупки прошло не более 14 дней (не считая день покупки);

Алгоритм действий в случае когда уполномоченное лицо согласно на Возврат денег

Шаг 1 |переговоры с уполномоченным лицом Первым делом целесообразно обратиться к уполномоченному лицу с объяснением причины брака и предложением о ремонте товара Honor. Не очень часто, но случается, что уполномоченное лицо соглашается вернуть деньги даже после требования о ремонте. Шаг 2 | Обращение с претензией (заявлением) к уполномоченному лицу о безвозмездном устранении недостатков товара Honor В случае если уполномоченное лицо не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию.

Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

  1. Рекомендации по написанию претензии можно найти ;
  2. Рекомендации по подаче претензии можно найти в .

Важно!Переходить к следующему Шагу допустимо только в случае когда ваше требование не удовлетворено в течение 20 дней с момента его предъявления либо недостаток оказался неустранимым | . Шаг 3 | Обращение с претензией (заявлением) о возврате уплаченной денежной суммы После наступления обстоятельств, указанных в Шаге 2 необходимо написать и подать продавцу (уполномоченному лицу) претензию о возврате уплаченной денежной суммы.

Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

  1. Рекомендации по написанию претензии можно найти ;
  2. Рекомендации по подаче претензии можно найти в .

Важно!За несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя предусмотрен штраф в размере 50% от суммы требования | . Шаг 4 | Возврат некачественного товара Honor При заявлении требования о возврате уплаченной денежной суммы вы обязаны вернуть товар.

Шаг 5 | Получение денег за некачественный товар При получении денег Следует учитывать следующее:

  1. покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара Honor на момент покупки и ценой на момент возврата | ;
  2. срок возврата денег – 10 дней с момента предъявления требования | ;
  3. при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара Honor из-за полного или частичного использования товара Honor, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | ;
  4. если товар Honor был приобретен за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | .

Как ускорить процесс обмена или возврата?

Можно пойти на небольшую хитрость: в законе «О защите прав потребителей» прописано, что продавец должен предоставлять полную информацию о товаре. Но, как правило, консультанты в магазине часто не говорят об отсутствии каких-либо функций у определенной модели товара, ведь их цель — продать. Кроме того, в комплекте с современными телефонами вместо подробной инструкции продают лишь краткое руководство пользователя.

Поэтому, обращаясь в магазин с просьбой вернуть или обменять товар, вы вполне можете сослаться на то, что при покупке вам не предоставили исчерпывающие сведения об определенных функциях товара. Зачастую магазин охотнее соглашается на обмен товара.

В случае, если в магазине есть в наличии модель телефона, которая вас устраивает, компромиссный вариант обмена, а не возврата товара, будет наиболее простым выходом из ситуации.

В случае обмена на модель телефона иной стоимости в магазине произведут перерасчет, а разницу вернут, либо вам придется доплатить за более дорогую модель. к содержанию ↑

Чистим смартфон или планшет от мусора

В этом случае, при отрицательном для потребителя решении суда, с гражданина могут быть взысканы также расходы на представителя. Таким образом, прежде чем обращаться в суд с исковым заявлением, следует тщательно все продумать.

Да имеете. Вам срочно нужно составлять письменную претензию в адрес магазина в двух экземплярах с указанием всех недостатков приобретенного товара.В течении 10 дней Вы получите ответ из салона о принятом ими решении в случае отказа нужно обращаться в суд.

Могу оказать помощь в составлении претензии и при необходимости в дальнейшем судебном разбирательстве.От вас нужны документы на телефон: товарный чек,гарантийный талон. На ваше усмотрение, а не как решит продавец продавца, вы вправе вернуть свои деньги назад, поменять сломанный телефон на аналогичный новый, потребовать ремонта или, если вы согласны забрать некачественный, требовать снижения его цены с возвратом разницы. Кэшбэк порой доходит до 17%, но о нём не любят говорить.

Для его получения выбирайте магазин, выбирайте магазин где ниже цена и активируйте кэшбэк, далее совершайте покупку в магазине как обычно, кэшбэк поступит в течение 10 мин.

Кэшбэк это не баллы и бонусы, а настоящие деньги, которые можно перевести на свою карту или баланс телефона.