Обнаружил вмятину на стиральной машине после длставки

Обнаружил вмятину на стиральной машине после длставки

Пятое: барабан стиральной машины


Это то место и происходит основной процесс стирки. Там крутятся и болтаются наши с вами вещи. Барабан изготовлен из нержавеющей стали и имеет множество отверстий для циркуляции воды. Отверстия эти пробиты методом прессования и если вытащить барабан из бака, то можно увидеть, что наружные края отверстий рваные и острые.

Иногда в процессе прессования может получиться так, что какой-нибудь из этих острых краев окажется с внутренней стороны, то есть внутри бака, где и будет контактировать с нашими вещями. Результат такого контакта, надеюсь, объяснять не нужно — вещи придут в негодность.

Кроме того, металлические заусенцы могут быть и в местах сварки с передней и задней стенкой барабана стиральной машины. Что тоже не очень хорошо отразиться на наших с вами вещах.

Для того, чтобы проверить барабан стиральной машины можно использовать обычные женские колготки. Просто сверните их комком и проведите по всем поверхностям и стыкам барабана. Если колготки за что-то зацепятся, то недостаток есть!

Вот собственно и все. Мы постарались максимально проверить стиральную машину и выявить все возможные механические повреждения и недостатки.

Советы юристов:

1.

Купила стиральную машину, но сразу не заметила дефект.

Обратилась в сервисный центр по гарантии, приезжали несколько раз, но неполадку так и не устранили (разводят руками) скоро пройдёт гарантийный срок, стиралкой так и не пользовалась, а они не торопятся делать ремонт.

Вообщем просто предлогают мне новую вещь на помойку отнести.

А там только поменять дверцу нужно.

Хочу пожаловаться и наказать их,а куда обратится не знаю.

1.1. Здравствуйте, Мария! По всей вероятности речь идёт о существенном недостатке товара, поэтому у Вас есть право требовать возврат денежных средств от продавца некачественного товара.

Действовать нужно в рамках Закона РФ «О защите прав потребителей» Заключение сервисного центра есть? 2. Иванов купил стиральную машину, во время установки обнаружил что в место 10 программ стирки работает только 8 Иванов потребовал обменять машинку продавец отказался потому что это не механический дефект.

Что делать? 2.1. Потребитель вправе потребовать в разумный срок отказаться от договора купли-продажи, потребовать возврата денег и убытков, если докажет, что при покупке ему была предоставлена недостоверная или неполная информация о товаре, которая лишила его возможности правильного выбора. 3. Преобрела стиральную машину в кредит, машинка на гарантии.

Через некоторое время выявились недостатки, сделала не зависимую экспертизу, в прцессе судебного разбирательства. Экспертиза выявила дифект, ответчик не согласился и потребовал повторную экспертизу, которая не выявила дефекта.

Подскажите какие мои дальнейшие действия? Спасибо. 3.1. Если суд удовлетворил ходатайство о проведении повторной экспертизы, вам остается дождаться ее результатов. А потом уже заявлять согласие либо несогласие с результатами данной экспертизы. А если ходатайство еще на рассмотрении советую заявить возражения.

А если ходатайство еще на рассмотрении советую заявить возражения. 3.2. Просите дополнительную экспертизу, чтобы назначил суд или повторную, всё от вида дефекта зависит. После этого суд вынесет решение.

4. На моей стиральной машине с внутренней стороны корпуса пошла ржавчина у меня дополнительная гарантия на 5 лет это гарантийный случай, если в гарантии написано, что косметический дефект это не гарантийный случай. 4.1. Светлана, здравствуйте, Вам необходимо обратиться к специалисту, либо в специализированную мастерскую, чтобы получить заключение, является, ли то, что вы обнаружили недостатком товара, когда он возник и по каким причинам, и уже после этого обращаться к продавцу с претензией.

Будут уточняющие вопросы, обращайтесь по телефону или пишите на почту. 5. Я приобрёл стиральную (б.у)машину пару дней назад, как оказалось она с дефектом, сегодня позвонил в тот магазин где она приобреталась, в возврате средств мне отказали, что делать? 5.1. Здравствуйте! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст.

18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. 5.2. Обращайтесь в суд, на основании ст.

18 Закона о Защите прав потребителей.

В соответствии со ст. 46 Конституции Российской Федерации каждому гарантируется судебная защита его прав и свобод.

В соответствии с п. 1 заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов. Для предъявления иска Вам необходимо ознакомиться со ст. 131-132 ГПК РФ. 6. Купила стиральную машину, в машине обнаружены скрытые дефекты, обратилась в магазин в течении 14 дней.
131-132 ГПК РФ. 6. Купила стиральную машину, в машине обнаружены скрытые дефекты, обратилась в магазин в течении 14 дней.

Заявление приняли, а результата никакого. Обещали позвонить, но не звонят хожу в магазин 2 раза в неделю за результатом, информации никакой уже жду 18 дней. Как мне поступить в данной ситуации?

6.1. — подаёте Претензию на имя продавца или лица предоставившего услугу, предлагаете ему исправить положение в течении 10 дней. (вернуть деньги за товар (услугу) или произвести обмен на другой аналогичный товар).

По истечении срока Претензии, обращаетесь в суд с исковым заявлением. Рассматривает райсуд. – госпошлина не оплачивается, исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г.

N 2300-1 «О защите прав потребителей» в суд по месту вашего жительства.

Желательно заключение эксперта.

А решать будет суд. 6.2. У Вас есть возможность применить штрафные санкции 1% стоимости товара за каждый день просрочки и взыскать штраф и компенсацию морального вреда через суд.

7. Купил стиральную машину в сети магазинов «Поиск» в Ставрополе в декабре 2015 г.

До сентября 2016 г. не использовалась. В сентябре текущего года при первой стирке после ее установки в г.Краснодар обнаружен сильный стук на малых оборотах барабана, исчезающий при его сильном вращении. Куда мне обратиться для устранения дефекта?

Спасибо. 7.1. Претензия, при отказе — в суд.

8. Купил стиральнуюКупил стиральную машину с дефектом через месяц вернул по гарантии магазину на ремонт получил назад через +-месяц! С грубым ремонтом + новый дефект хочу вернуть товар и получить деньги как это сделать? 8.1. — подаёте Претензию на имя продавца или лица предоставившего услугу, предлагаете ему исправить положение в течении 10 дней.

(вернуть деньги за товар (услугу) или произвести обмен на другой аналогичный товар). По истечении срока Претензии, обращаетесь в суд с исковым заявлением. рассматривает райсуд. — госпошлина оплачивается если иск выше 1 миллиона рублей.

если менее то госпошлина не оплачивается, исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей» в суд по месту вашего жительства. Желательно заключение эксперта 9. Купила стиральную машину 9.02.16.привезли через неделю. Ещё через 1,5 недели обнаружила, что одна программа не работает.
Ещё через 1,5 недели обнаружила, что одна программа не работает.

Продавцу написала заявление на обмен товара. Машину забрали на диагностику. Через 3 недели машину вернули с заключением, что она технически исправна, дефект не обнаружен.

Дома вновь подключили машинку-она также не работает на этой же программе. Что делать? 9.1. Добрый день! Обращайтесь в независимую экспертизу 10.

Привезли с ремонта стиральную машину (на гарантии), но заявленный мною дефект, как был так и остался, подскажите мои действия в дальнейшем? Хотелось бы вернуть денеж. Средства.

10.1. Подавайте новую претензию и требуйте возврата денег, а в случае отказа обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителей. Пошлину в суд платить не нужно и обратиться можете по вашему месту жительства. Желаю удачи. 11. Вчера купили стиральную машину, на следующий день воспользовавшись услугами доставки от саиого магазина ее привезли в квартиру, при осмотре не обноружилрсь дефектов подписали бумаги о пул учении ее, но когда начали стирать обнаружили что сливной шланг продавлен и из него хлещет вода.

Что мне делать, вернут ли мне деньги или заменят ее на новую? 11.1. Конечно, если продан товар ненадлежащего качества 12. Купил стиральную машину в эльдорадо.

Сегодня привезли работники магазина. При осмотре и покупке не заметил дефектов.

Расписался в товарном чеке, где написано что претензий не имею.

Вечером когда начали устанавливать были выявлены сильные вмятины и трещины на каркасе, которые как я считаю были нарочно скрыты под самоклеящейся пленкой. Вопрос: что делать для того что бы заменили стиральную машину на новую и как можно быстрее?

12.1. Подать продавцу претензию согласно закона о Защите прав потребителей ст.18 13.

Доставили стиральную машину и при вскрытии мастера через 3 дня оказалась со скрытым дефектом.

трещина внутри корпуса. какие мои действия и на что я могу расчитывать? В какой срок магазин обязан возместить мне деньги? И должна ли я вновь оплачивать доставку, если я хочу именно такую машину в их магазине? 13.1. Здравствуйте! Технически сложный товар надлежащего качества и на который установлен гарантийный срок вернуть нельзя по причине того, что например, не понравился цвет, размер и т.п.
13.1. Здравствуйте! Технически сложный товар надлежащего качества и на который установлен гарантийный срок вернуть нельзя по причине того, что например, не понравился цвет, размер и т.п.

Однако! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки. 14. Купила стиральную машину в интернет-магазине эльдорадо, сегодня мастер начал ее устанавливать (не с магазина), вскрыл упаковку и силно ее изорвал.

Машинка оказалась с дефектами, корпус собран не плотно, большие зазары, неровно и отсек под порошок плотно не закрывается. Могут ли мне отказать в обмене или возврате по причине того что упаковка повреждена? 14.1. Нет, в случае возврата или обмена товара по ст 18 закона о защите прав потребителей наличие упаковки не обязательно.

14.2. Не могут, предъявите письменную претензию.

15. Я приобрёл стиральную машину, которая должна очень тихо стирать (это написано на машинке, и точно такая же стоит у сестры), в действительности она стирает как машинка, которая стоит в два раза дешевле.

Отправили в сервисный центр, ответ получили ожидаемый, мол это нормально, вы просто переплатили за марку, дефектов не обнаружили. Могу ли я вернуть деньги? 15.1. Здравствуйте. Попробуйте через суд 15.2.

да, можете.закон о правах потребителей никто не отменял Поделиться в соцсетях: вконтакте facebook одноклассники telegram whatsapp Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет Бесплатный многоканальный телефон Подписаться на уведомления Мобильноеприложение Мы в соц.

сетях

© 2000-2019 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов. Москва Комсомольский пр., д. 7 Санкт-Петербург наб.

р. Фонтанки, д. 59 Екатеринбург: Нижний Новгород: Ростов-на-Дону: Казань: Челябинск: закрыть

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет: Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет Подписаться на уведомления Мобильноеприложение Мы в соц.

сетях

© 2000-2019 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов. Москва Комсомольский пр., д. 7 Санкт-Петербург наб. р. Фонтанки, д. 59 Екатеринбург: Нижний Новгород: Ростов-на-Дону: Казань: Челябинск: закрыть

Как вернуть товар, если обнаружили вмятину только дома?

Купили стиральную машину в интернет-магазине.

Доставили до подъезда. Проверили только барабан. Дома при снятии упаковки обнаружили вмятину в половину боковой стороны.

Как вернуть машину продавцу? 08 Февраля 2017, 22:36, вопрос №1531879 Марина, г. Одинцово Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (3) 10,0 Рейтинг Правовед.ru 28192 ответа 12575 отзывов эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Кубинка Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 10,0рейтинг
  2. эксперт

Добрый день.

Если никаких докумнтов не подписывали, то требуйте возврата товара Основывайтесь на том, что В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

08 Февраля 2017, 22:41 0 0 14846 ответов 5313 отзывов Общаться в чате ООО «ЮА «Дигест», г. Санкт-Петербург Здравствуйте!

Согласно ст.26.1 Закон а РФ о защите прав потребителей» 4.

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требованияТО есть пишите претензию продавцу и требуете либо заменить либо забрать и вернуть деньги С уважением Александр. 08 Февраля 2017, 22:41 0 0 20435 ответов 6793 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Москва Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте!

Согласно ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»: 1.

Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотреннаястатьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.4.

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.5.

Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 — 24 настоящего Закона.Вы вправе отказаться от товара в течение 7 дней.С Уважением, Надежда. 08 Февраля 2017, 22:43 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы 27 Октября 2015, 14:28, вопрос №1020783 14 Июня 2017, 14:06, вопрос №1666845 26 Октября 2019, 17:29, вопрос №2147187 03 Апреля 2016, 18:52, вопрос №1206218 10 Июня 2019, 15:32, вопрос №2021864 Смотрите также

Образец претензии

Магазин может не прореагировать на заявление потребителя о возврате не доброкачественного товара либо сразу отказать в исполнении претензии.

Это не говорит о том, что покупатель должен оставить у себя, совершено ненужную ему неисправную вещь. За свои права следует бороться.

В магазин направляется досудебная претензия, в которой четко и ясно излагаются все требования покупателя. Для большего увещания продавца следует направить данный документ и в другие инстанции: прокуратуру, Роспотребнадзор и другие.

Не стоит забывать приложить к претензии копии следующих документов:

  1. Договора купли-продажи;
  2. Заключения эксперта (если делалась экспертиза).
  3. Гарантийного талона;
  4. Чека;

Пример написания претензии можно посмотреть по данной ссылке. Если на данный документ продавец не прореагирует должным образом, а покупатель полностью уверен в своей правоте, то стоит копию претензии приложить к исковому заявлению в суд. Тогда, нерадивый продавец возместит покупателю не только стоимость некачественного товара, но и все судебные издержки и другие понесенные им затраты.

Но это при условии признания покупателя потерпевшим лицом. Ни один человек не застрахован от покупки некачественного товара.

Особенно обидно если на нужную вещь пришлось долго накапливать средства, а она пришла в негодность в короткие сроки. Не стоит выбрасывать неисправную стиральную машину, находящуюся на гарантийном обслуживании. Нужно грамотно подойти к решению проблемы. Тогда продавец с извинениями вернет пострадавшему клиенту затраченные деньги или обменяет технику на исправный образец.

Тогда продавец с извинениями вернет пострадавшему клиенту затраченные деньги или обменяет технику на исправный образец.

https://youtu.be/2kDl3_TnBu8 Понравилась статья? Поделиться с друзьями: Пункты действующего законодательства Российской Федерации обмен и возврат нижнего белья не предусматривают.

Как обойти Зачастую случается так, что недавно приобретенный товар почему-то не подошел и покупатель начинает задумываться К сожалению, не каждый современный бизнесмен ведет свою деятельность, соблюдая правила возврата товара, ведь Покупка холодильника – это грандиозное и радостное событие для семьи, которое не происходит каждый Если действовать грамотно в рамках российского законодательства, то возврат обуви в магазин не будет К сожалению, несмотря на законное право каждого гражданина вернуть товар в магазин, нередки случаи

Можно ли вернуть стиральную машину?

Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

  1. Как вернуть стиральную машину, если сервисный центр выдал заключение о перегрузе?
  2. Как вернуть стиральную машину автомат?

Ответы юристов (3)

  1. Все услуги юристов в Москве Комплексное обслуживание юридических лиц Москва от 33000 руб. Судебная защита прав потребителей Москва от 30000 руб.

До поломки прошло менее 15 дней

Согласно ст.

18 Закона о защите прав потребителей, если с момента покупки до обнаружения дефекта прошло менее 15 дней, покупатель имеет право:

  1. требовать возврата денег в срок до 10 дней;
  2. попросить скидку соизмеримо обнаруженному дефекту.
  3. обменять бракованную стиральную машину на аналогичную модель с перерасчетом покупной цены. На выполнение этого требования отводится от 7 до 30 дней;
  4. отправить бытовой прибор на гарантийный ремонт или починить за собственные средства с последующей компенсацией. Срок исполнения требования – 45 дней;

Перечень документов для возврата бытовой техники:

  1. Паспорт или другое удостоверение личности.
  2. Заявление на имя директора магазина или акт о возврате/обмене.
  3. Чек, подтверждающий покупку

Внимание!

Согласно п. 5 ст. 18 отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Если у покупателя отсутствует документация, подтверждающая покупку (чек, накладная, сопроводительные документы на товар и т.п.), а у руководства магазина есть сомнения, что товар приобретался у них, то спор может быть решен в судебном порядке.

  1. Оригинальная упаковка (не обязательно).
  2. Гарантийный талон.

Если товар приобретался в кредит, то к вышеуказанным документам необходимо добавить:

  1. Квитанции, подтверждающие оплату тела кредита и процентов по нему.
  2. Копии кредитного договора и договора залога.
  3. Справку из банка о размере кредита и остатке задолженности.

Возврат денег осуществляется на карту или банковские реквизиты, которые покупатель указал в заявлении. Срок возврата – 10 дней.

Как вернуть стиральную машину надлежащего качества

Даже если никаких недостатков и/или производственного брака купленная вами стиральная машина не имеет, вы можете в соответствии с действующим законодательством вернуть ее и получить обратно уплаченную денежную сумму, если:

  1. Прошло не более двух недель со дня покупки;
  2. Товарный вид изделия соответствует таковому на момент продажи;
  3. Вам не подходит цвет/размер машины, а товар с нужными параметрами отсутствует у данного продавца, что не позволяет совершить обмен.
  4. Стиральная машина предоставлена с сохранением всех пломб, наклеек, товарных ярлыков;

Первое: транспортные болты.

Должны быть обязательно!

Если болты вдруг отсутствуют, сразу отказывайтесь от товара. Никакие объяснения и уверения представителя продавца можете даже не слушать. К примеру, могут сказать, что транспортные болты специально выкручены перед передачей товара покупателя, типа – это такая бесплатная услуга.

Не верьте! Болты должны быть на месте все. Ни один, ни два, а сколько положено конструкцией стиральной машины.

Информацию о количестве транспортных болтов, об их расположении и удалении можно найти в инструкции по эксплуатации любой стиральной машины.

Транспортные болты всегда находятся на задней стенке стиральной машины.

Обратите внимание на то, что болты должны быть закручены до конца и ровно, ни в коем случае не под наклоном.

Если транспортные болты немного наклонены в какую-либо сторону, это значит, что стиральная машина подверглась удару, и бак сместился в сторону. Обычно такое бывает при падении даже с небольшой высоты. Конечно, в большинстве случаев смещение бака может и не привести к поломке стиральной машины, но рисковать не стоит.

Баки на современных стиральных машинах в большинстве случаев выполнены из специального пластика, который от удара может трескаться и даже ломаться, что приведет в процессе эксплуатации к вытеканию воды. Рассмотрите каждый из транспортных болтов с близкого расстояния. Как правило, если такой болт уже откручивали, то на нем могут остаться следы.

Обнаружив такие следы, тоже смело отказывайтесь от товара.

Кто знает, зачем откручивали транспортные болты? Может быть, ваша новая стиральная машина уже побывала в ремонте.