Перечень комплекпующих изделий холодильника индезит входящии замену при гарантии

Перечень комплекпующих изделий холодильника индезит входящии замену при гарантии

Расшифровка серийного номер Whirlpool


Каждое изделие Whirlpool, Indesit и Hotpoint Ariston имеет уникальный серийный номер. В данном номере зашифрована точная модель и модификация устройства, а также дату производства изделия. Благодаря данному номеру можно в точности идентифицировать изделие, а также произвести заказ необходимых компонентов либо произвести смену программного обеспечения. При обращении на горячую линию либо отправке запроса через форму обратной связи, Вам необходимо будет сообщить данный номер.

Данный номер можно посмотреть на наклейке в гарантийном документе либо на самом изделии.

Полный серийный номер Indesit и Hotpoint Ariston содержит 20 цифр и состоит из двух частей:

  1. 11 цифр — индустриальный код, позволяющий точно идентифицировать изделие
  2. 9 цифр — серийный номер, позволяющий идентифицировать дату производства изделия и уникальный номер,присвоенный технике в данный день

Расшифровка даты производства Дата производства зашифрована в первых пяти цифрах серийного номера: Первая цифра — год производства, вторая и третья цифры — месяц производства, четвертая и пятая цифры — число месяца. Пример: Серийный номер: 309264432 — дата производства: год 2013, месяц — 9, число 26 В случае, если у Вас нет возможности найти номер в гарантийном документе, Вы можете найти его на информационной табличке устройства. Ниже приведены места расположения информационной таблички на основных типах техники Холодильники Морозильники Морозильные лари Стиральные, сушильные и стирально-сушильные машины Стиральные машины с вертикальной загрузкой Посудомоечные машины Плиты газовые и электрические Духовые шкафы Поверхности Информационную табличку на поверхностях Вы сможете найти на нижней металлической защите Для обращения в сервис либо заказа комплектующих Вам понадобится полный 24-значный серийный номер Whirlpool.

Он состоит из двух частей: 1 часть — (12 знаков) называется 12NC-код либо сервисный код. Начинается с цифр 85 2 часть — (12 знаков) серийный номер. В серийном номере Whirlpool зашифрована дата производства изделия.

Для ее расшифровки необходимо взять 3, 4, 5 и 6 цифры. 3 и 4 цифры — это год производства, 5 и 6 цифры — это неделя производства в году. Пример таблички с серийным номером Whirlpool

Полезные советы

С умной бытовой техникой нужно поступать с деликатной осторожностью.

Не зря в быту существует поговорка: “что русскому хорошо, то немцу смерть”. Поэтому нужно учитывать все тонкости и специфику работы холодильников разных производителей и обеспечивать технике импортного производства соответствующий уход.

Самыми важными рекомендациями, чтобы исключить неисправности холодильника Индезит, в результате чего он не морозит или выдает другие ошибки, будут следующие:

  1. Также не забывайте о правильном размещении продуктов питания в морозильных камерах. Они не должны находиться вплотную к стенкам. Продукты имеют свойство примерзать, а при их извлечении вы легко можете повредить герметичность морозилки.
  2. Если у вас старый холодильник, тогда периодически размораживайте его. Во время разморозки не пытайтесь ускорить процесс путем выковыривания острыми предметами кусков льда. Вы можете нарушить герметизацию. Новые современные холодильники в механической разморозке не нуждаются, а вот промывки требует холодильник любого поколения.
  3. Холодильник не должен стоять в доме возле любых бытовых приборов излучающих тепло: нагревательные лампы, печи, отопительные батареи и т. д.
  4. Поверхность, где стоит холодильник, должна быть ровной. Коррекция высоты проводиться путем выкручивания/вкручивания ножки.
  5. Никогда не ставьте в холодильник горячую посуду или еду, по понятным причинам — он должен морозить. Вся система настроена таким образом, что повышенная температура выведет из строя ваш бытовой прибор.

В том случае, если вы не уверены в своих технических знаниях и силах, не рискуйте понапрасну. Будьте особо внимательны при проведении такого плана ремонтных работ.

Учитывайте все тонкости и свои возможности, иначе вы рискуете пострадать — и финансово, и морально. Ваше посещение сервисного центра будет неизбежно и при замене одной детали вам придется ремонтировать большую часть холодильника. Поэтому взвесьте все “за” и “против”, примите мудрое решение, вызовите мастера на дом.

Поэтому взвесьте все “за” и “против”, примите мудрое решение, вызовите мастера на дом. Специалист быстро и с аптечной точностью определит неисправность. Стоимость услуг мастера на дому и цены на запчасти разнятся и зачастую исправить ситуацию можно и в бюджетном варианте.

Источник: https://serviceyard.net/tehnika/holodilnik-indezit-neispravnosti-ne-morozit.html

Условия гарантии

УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ НА ЗАПАСНЫЕ ЧАСТИ ДЛЯ БЫТОВОЙ ТЕХНИКИ: 1. Гарантийный срок на все запчасти для бытовой техники составляет 6 (шесть) месяцев со дня продажи, если иное не оговорено Продавцом.

2. Гарантия обеспечивает бесплатный ремонт изделия (в случае невозможности ремонта- замену), указанного в гарантийном талоне (товарном чеке) в течении всего гарантийного срока только при соблюдении условий и правил эксплуатации бытовой техники а также условий гарантии и наступает с даты подписания данного гарантийного талона (товарного чека). 3. Установку запчастей для бытовой техники должен производить квалифицированный специалист из Авторизованного (сертифицированного) сервисного центра (АСЦ). 4. Не подлежат гарантийному ремонту/замене/возврату запчасти/товары для бытовой техники надлежащего качества со следами эксплуатации любого характера, а также с дефектами, возникшими вследствие: · несоблюдения условий эксплуатации, неправильной установки, механических, химических и (или) термических повреждений и (или) ошибочных действий владельца (на изделии появились сгоревшие детали, видны следы выгорания деталей и т.п.); · повреждений, вызванных использованием изделий в целях, выходящих за рамки личных бытовых нужд; · перегрузки, неправильной и небрежной эксплуатацией, проникновением жидкостей, пыли, насекомых и других посторонних предметов внутрь изделия, отложения накипи независимо от используемой воды, воздействия высоких температур на пластмассовые и другие нетермостойкие части, действия непреодолимой силы (несчастный случай, пожар, наводнение, неисправность электрической сети, удар молнии), а также других причин, находящихся вне контроля продавца и изготовителя; · ремонта и (или) внесения конструктивных изменений в изделие и (или) его комплектующих неквалифицированными специалистами.

Такие действия должен проводить сервисный инженер АСЦ по ремонту вашей бытовой техники; · повреждений, возникших вследствие небрежного хранения и (или) транспортировки запчастей для бытовой техники; · внесения изменений и (или) исправлений в гарантийный талон (Товарный чек), не заверенные печатью и подписью Продавца. 5. Гарантия не распространяется на: · упаковку изделия, расходные материалы и аксессуары (фильтры, сетки, мешки, картриджи, ножи, насадки, ремни, сальники, подшипники, пластмассовые и металлические изделия, щетки и т.п.); · естественный износ изделия; · повреждения, вызванные качеством воды и отложением накипи (очистка от накипи не входит в гарантийное обслуживание и должна производиться владельцем самостоятельно в соответствии с инструкцией по эксплуатации); · повреждения, вызванные самостоятельным изменением владельцем конструкции изделия или его комплектующих. 6. Претензии по агрегатам высокой сложности, электронным и электротехническим изделиям а также прочим запчастям для бытовой техники принимаются при наличии у покупателя: · копии заказ-наряда (квитанции и (или) другого документа), подтверждающего факт установки данного изделия квалифицированным специалистом из АСЦ по ремонту вашей бытовой техники ; · копии лицензии сервисного центра на право выполнения подобных работ; · копии «Сертификата соответствия» сервисного центра на выполняемые работы; · акта с подробным описанием причины неисправности на фирменном бланке с печатью АСЦ.

7. Гарантийный талон действителен только при наличии печати Продавца. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА/ОБМЕНА ТОВАРА. Возврат и обмен запчастей поставляемых физическим лицам регламентируется положениями Федеральным законом «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г.

N 924 г. Москва «Об утверждении перечня технически сложных товаров» Возврат и обмен технически сложных товаров надлежащего качества возможен только по решению руководства интернет-магазина в течении 14 дней с момента приобретения запчастей в интернет-магазине ZIPSMA.RU Возврат и обмен запчастей осуществляется лишь при наличии товарного вида, неповрежденной упаковки со всеми лейблами на упаковке, либо на самих запасных частях. Запасные части, бывшие в употреблении, либо установленные (со следами эксплуатации) к возврату не принимаются и не обмениваются. ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ (в ред.

Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81) 6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов. Порядок действий при обмене/возврате товара.

Дистанционный способ торговли (отправка товара по всей России) — Статья 26.1 ЗЗПП, ГК РФ Статья 497, Пост.

Правительства РФ N 612 от 27 сентября 2007 г.: Заказы с отправкой Почтой России: а) если товар, отправленный нами не соответствует тому, который был указан в заказе (ошибка сборки заказа/ошибка подбора менеджером), вам требуется прислать товар по нашему обратному адресу за свой счет (ценность поставить 1 рубль, без наложенного платежа).
Правительства РФ N 612 от 27 сентября 2007 г.: Заказы с отправкой Почтой России: а) если товар, отправленный нами не соответствует тому, который был указан в заказе (ошибка сборки заказа/ошибка подбора менеджером), вам требуется прислать товар по нашему обратному адресу за свой счет (ценность поставить 1 рубль, без наложенного платежа).

Получив от вас посылку, мы проверяем товар на соблюдение условий гарантии и в случае выполнения условий гарантии — отправляем требуемый товар по вашему почтовому адресу за НАШ счет, без наложенного платежа=без дополнительной оплаты стоимости отправки и возмещаем вам стоимость обратной пересылки «ошибки отправки».

б) если товар, отправленный нами не соответствует тому, который вам требуется, т.к. ВЫ ошиблись при заказе товара либо была проведена некачественная диагностика неисправности бытовой техники, вам требуется уведомить нас и прислать товар по нашему обратному адресу за свой счет (ценность поставить 1 рубль, без наложенного платежа). Получив от вас посылку, мы проверяем товар на соблюдение условий гарантии и в случае выполнения условий гарантии по решению руководства компании мы можем: 1.

отправить требуемый товар по вашему почтовому адресу за ВАШ счет с наложенным платежом в размере стоимости отправки +разница в цене товаров (если такая имеется) 2. отказать в обмене/возврате запчасти и выслать первоначальный товар после предварительной оплаты повторной отправки. в) покупатель может отказаться от покупки в любой момент до его получения, а после получения – в течение 7 дней.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

(п. 4, ст.26.1 ЗЗПП). Возврату подлежит сумма, уплаченная покупателем за товар, за исключением расходов на возврат товара.

Должны ли предоставлять замену на время гарантийного ремонта холодильника?

Здравствуйте!

Сломался холодильник по гарантии, должны ли предоставлять замену на время ремонта в сервисе (мастер с сервиса сказал, что ремонт дома невозможен)?

06 Июня 2017, 14:34, вопрос №1659300 Анна, г. Томск Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 28 ответов 16 отзывов Общаться в чате ООО «Сан Гейт» Вам необходимо обратиться с заявлением к продавцу. Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) (в ред.

Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) (в ред.

Федерального от 21.12.2004 N 171-ФЗ) 2.

В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.

06 Июня 2017, 15:04 1 0 9,3 Рейтинг Правовед.ru 5256 ответов 1894 отзыва эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Москва Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. эксперт
  2. 9,3рейтинг

Анна, здравствуйте!

Да, холодильник не входит в перечень товаров, которые не предоставляются на подмену на время ремонта.

Передавая в ремонт товар длительного пользования, покупатель имеет право на предоставление ему товара со схожими потребительскими характеристиками на весь период ремонтных работ. Требование, исходя из положений ч.

2 ст. 20 Закона «О защите прав потребителей» может быть предъявлено к продавцу или изготовителю, а также иной уполномоченной организации и подлежит исполнению в течении трех дней с даты предъявления.

Для нарушителя установленных сроков положениями ст. 23 Закона «О защите прав потребителей» предусмотрена неустойка, размер которой составляет 1% от стоимости товара за каждый день просрочки. Роспотребнадзор рекомендует подавать указанное требование в письменном виде. Важно отметить, что, если потребитель самостоятельно не изъявит желание на предоставление соответствующей «подмены», продавец/изготовитель не обязан предоставлять подмену и не может нести ответственность в виде неустойки в связи с этим.
Важно отметить, что, если потребитель самостоятельно не изъявит желание на предоставление соответствующей «подмены», продавец/изготовитель не обязан предоставлять подмену и не может нести ответственность в виде неустойки в связи с этим.

Кроме того, если товар купили у продавца, а после проявления дефекта отнесли его в сервисный центр, указанный в гарантийном талоне, то именно сервисный центр принял на себя обязанности по ст. 20 Закона «О защите прав потребителей» в полном объеме. Поэтому у сервисного центра возникает обязанность предоставить подменный товар в соответствии с п.2 ст.20 указанного Закона.

Доставка товара, предоставляемого во временное пользование на период ремонта основного товара, осуществляется силами продавца в период до трех дней с даты получения соответствующего требования от потребителя. Между тем, предоставление подмены производится не всегда, так перечень товаров — исключений закреплен Постановлении Правительства РФ от 19.01.1998 N 55.

В частности это касается автомобилей, мебели, электробытовых приборов, используемых как предметы туалета и в медицинских целях (электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос и др), СВЧ-печей, электрочайников, гражданского оружия, прочих товаров, включенных в список ограничений. При поломке данной категории товаров покупатель не может заявить требование о предоставлении подмены на период проведения ремонта. Анна, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу.

Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу.

Всего доброго! 07 Июня 2017, 09:04 1 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы 28 Июля 2019, 15:44, вопрос №2064176 10 Июня 2014, 12:03, вопрос №473065 19 Февраля 2019, 12:42, вопрос №1913014 13 Марта 2016, 15:41, вопрос №1178123 14 Декабря 2015, 16:30, вопрос №1071950 Смотрите также

Неисправности холодильника-морозильника Indesit на хладагенте R600a

Каким хладагентом заправлен холодильник, вопрос, который задают редко. Есть 2 типа хладагентов, применяемых в рефрижераторах для Европы и Азии.

Фреон R134a заменил запрещенный R12. Считается, что он разрушал озоновый слой. С появлением нового компонента капиллярные трубки стали забиваться чаще.

Считается, фреон вступает в реакцию с маслом, которое находится в системе, создает осадок, закупоривая капилляр за 5-6 лет. Изобутан, марка хладагента R600a, лишен этих недостатков. Агрегат работает тихо, заправка на 30% меньше по объему.

Однако в случае утечки, ремонт аппарата обходится дороже. Газ взрывоопасный, оборудование для работы с ним стоит дороже. Хладагент изобутан дороже фреона.

Для однокомпрессорных двухкамерных холодильников надежнее заправка R600a.ВидеоНаглядный и подробный урок мастера, как самостоятельно выбрать и поставить термостат, не затрачивая средств на вызов специалистов.

Неисправности холодильника ИндезитПохожие статьи на сайте:

Гарантийный талон

Здравствуйте.

Мы купили дорогой холодильник и нам продавец не дал гарантийный талон. О гарантии говорили только словесно по телефону, на чеке сроков тоже нет.

В документе о поставке печать не синяя, а копированная. С магазином созванивались, нам ответили, что чек является гарантийным талоном.

Какие у нас права? 29 Ноября 2014, 22:39, вопрос №634971 Светлана, г. Екатеринбург Уточнение клиента Холодильник куплен в интернет- магазине, на руках у меня только чек, товарный чек и инструкция. Больше никаких документов. А на сайте в описании холодильника написано: Вид гарантии- .

30 Ноября 2014, 12:07 Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (4) 3614 ответов 908 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Адвокат, г. Саранск Бесплатная оценка вашей ситуации Если у Вас есть доказательство того, что именно этот холодильник Вы покупали именно у этого продавца и на него установлен гар. срок, который не закончился, а так же, если Вы не повреждали технику, обращайтесь к продавцу с требованием ремонта, срок до 45 дней.

29 Ноября 2014, 22:43 0 0 20435 ответов 6793 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Москва Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте Светлана!

В соответствии со ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей»: 1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором. В любом случае. если гарантийный срок не установлен, то Вы вправе предъявить требования по устранению недостатков в течении 2 лет. С Уважением, Надежда. 29 Ноября 2014, 22:49 0 0 10,0 Рейтинг Правовед.ru 28194 ответа 12575 отзывов эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Кубинка Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. эксперт
  2. 10,0рейтинг

Добрый день.

Письменно потребуйте у магазина ответа, то срок гарантии составляет столько то лет (месяцев) Это как раз и будет подтверждением гарантии. Если ответа не последует. Обратитесь в отдел роспотребнадзора с жалобой на то, чт в отличие от остальных покупателей, Вам не установили гарантию, чем поставили Вас в заведомо неравноправное положение с иными потребителями.

Я думаю этого хватит 29 Ноября 2014, 22:54 1 0 286 ответов 112 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте!

Гарантия (срок гарантии) имеет для потребителя значение – как срок, в течение которого он может обратиться к продавцу (или изготовителю).

Это период, в течение которого, в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель, продавец) обязан удовлетворить требования потребителя (п.6 ст.

5 Закона «О защите прав потребителей»). Как правило, гарантийный срок устанавливается в договоре купли-продажи или же гарантийном листе (талоне). Условия гарантии определяются продавцом (изготовителем), и гарантийный срок в этих договорах соответственно устанавливается продавцом товара.

Если на товар гарантийный срок не установлен ни продавцом, ни изготовителем, то, учитывая положения пунктов 1, 2 статьи 477 Гражданского кодекса Российской Федерации и статьи 19 Закона «О защите прав потребителей», требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены покупателем к продавцу или организации, выполняющей функции продавца, при условии, что недостатки были обнаружены в разумный срок, но в пределах 2 лет со дня передачи товара покупателю. При определении разумности сроков рекомендуется исходить из гарантийных сроков, установленных государственными стандартами, а если они не установлены — из показателей долговечности товара, установленных нормативными документами по стандартизации.

Удачи! 30 Ноября 2014, 10:13 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Похожие вопросы 27 Октября 2016, 15:43, вопрос №1422238 23 Августа 2016, 22:17, вопрос №1354693 06 Марта 2019, 11:01, вопрос №1927574 23 Декабря 2016, 10:56, вопрос №1483085 29 Марта 2015, 17:37, вопрос №781674 Смотрите также

Итак, сколько же дается гарантия на холодильники разных марок?

Сроки гарантии:

  1. Electrolux – 2 года;
  2. Индезит – 3 года.
  3. Самсунг (Samsung) – 2 года;
  4. Бош (Bosch) – 2 года;
  5. Либхер – 3 года;
  6. AEG – 2 года;
  7. Холодильники марки LG – 1 год;
  8. Aтлант – 3 года;

На некоторые марки дополнительно дается еще и сервисное обслуживание.

Самсунг Сколько времени составляют сроки гарантии именно вашего холодильника, читайте в инструкции по эксплуатации.

Для дополнительных разъяснений можно позвонить на горячую линию производителя. На холодильники Индезит введена платная программа «Сервис 5». Она увеличивает срок обслуживания.

У агрегатов Индезит к 3 годам официальной гарантии добавляется еще 2 года платной. Если холодильник сломается, вы заплатите только один раз, а затем, в течение двух лет, вам будут обязаны устранить любую поломку. Из холодильников отечественных производителей более надежным считается Атлант, он сделан из высококачественных материалов.

В холодильнике один компрессор, который работает бесшумно. Гарантия на холодильник Атлант – 3 года, причем легко найти мастерскую по обслуживанию.

Ремонт холодильника Атлант делается за счет производителя, если в этом его вина. На комплектующие детали нет гарантии, но они продаются в сервисных центрах.

В интернет-магазинах есть программы, предоставляющие 10 лет дополнительной гарантии. Например, при покупке холодильника Бош предлагается 10 лет специальной гарантии на компрессор.

Как воспользоваться услугами?

Какая бы поломка ни случилась, вы должны быть уверены в правильной эксплуатации техники. Подготовьте чек, документы на стиралку и гарантийный талон.

Позвоните по номеру, указанному на сайте производителя или в документации.

После приезда мастера посмотрите его документы, убедитесь, что он относится к нужному сервису. После окончания ремонта проверьте машинку на работоспособность. Теперь вы знаете, как обезопасить себя от недобросовестных продавцов, которые могут намеренно дать недостоверную информацию.

Внимательно проверяйте не только технику, но и правильность заполнения талона.

Если холодильник сломался

Холодильник относится к технически сложным товарам. В случае поломки агрегата на гарантии вам обязаны ее устранить.

Если это невозможно, то холодильник должны заменить на новый.

В талоне подробно прописаны условия гарантии. Гарантийный ремонт не положен, если в холодильнике имеются механические повреждения, неисправности из-за неправильной эксплуатации. Если сломалась ручка, ножка или лампа освещения агрегата, на гарантийный ремонт тоже не стоит рассчитывать.

Такие поломки придется устранять самостоятельно. Итак, сломался холодильник на гарантии, что делать?

По закону РФ «О защите прав потребителя» вы имеете право требовать:

  1. возврата денег, затраченных на покупку.
  2. бесплатного устранения неисправностей;
  3. замены оборудования;

Вам должны предоставить какую-либо одну услугу из трех, в зависимости от поломки. Заменить товар производитель обязан только в том случае, если поломка ремонту не подлежит, либо он чрезмерно дорогой. В ситуации, когда холодильник, находящийся на гарантийном обслуживании, сломался, необходимо сразу же обратиться в сервисный центр.

Мастер, производящий ремонт холодильника по гарантии, должен внести соответствующую запись в талон.

Если холодильник ремонтируется в мастерской, гарантия продлевается автоматически.

На время ремонта вы имеете право потребовать от продавца аналогичный агрегат.

Не беспокойтесь о том, сколько будет стоить доставка холодильника в мастерскую. Она осуществляется за счет продавца (изготовителя).

В случае когда на ваши обоснованные претензии по поломке холодильника продавец не реагирует, обращайтесь в суд с исковым заявлением. Необходимо будет собрать еще и такие документы:

  1. Кассовый чек;
  2. Акт осмотра холодильника мастером;
  3. Гарантийный талон;
  4. Претензия к магазину в письменной форме.

Все эти документы подаются по месту жительства.

К вопросу о безотказности и наличии гарантийных обязательств

Срок гарантии холодильников накладывает на производителя выполнение заявленных гарантийных обязательств.

Как правило, добиться полностью безотказной работы не под силу никому, не исключая многоопытных изготовителей. Разочаровать фактом отказа может даже дорогостоящая и престижная модель.

В связи с этим, очень важно в процессе приобретения холодильника удостовериться в наличии на него гарантии.

Гарантийные обязательства отличаются исходя из того, с какой моделью вы имеете дело. Но в любом случае они должны указываться в сопровождающей документации.

Если таковая отсутствует, то по умолчанию гарантийный срок составит 6 мес.

Важно понимать, холодильник – сложно устроенное изделие, представляющее собой совокупность множества узлов, выполняющих специфические функции.

При несвоевременном отказе хотя бы одного из них, агрегат может оказаться неисправным. Если взять для рассмотрения какой-то определенный узел изделия, то по статистике возможен отказ лишь одного такого узла на 1000 холодильников.

В то же время из 1000 холодильников подвержены отказу уже не одно, а несколько изделий. Таким образом, от обращения в ремонтную службу не застрахован ни «бедный», ни состоятельный покупатель.

Под сроком гарантии принято подразумевать установленное время (начиная с момента покупки продукции), в течение которого производитель несет обязательство перед потребителем бесплатно устранить возникшую неисправность оборудования. Такое обязательство сохраняет силу только в тех случаях, когда отказ случается не по вине покупателя. Пока не истечет гарантийный срок, холодильный агрегат может подвергаться ремонту не один раз, причем с бесплатной заменой отказавших узлов.

В ситуации, когда продавец оказывается неспособен решить вопрос с поломкой оборудования, покупатель вправе потребовать полной замены холодильника той же модели. После истечения установленного периода гарантийного обслуживания за устранение любой неполадки оборудования покупателю придется платить из своего кармана (расходов потребуют как сам вызов мастера, так и проводимые им ремонтные мероприятия, плюс стоимость замененных деталей).

Зачастую практикуется так называемое частично бесплатное обслуживание, то есть плата взимается лишь за вызов работника сервиса, либо только за саму работу, либо за замененный узел изделия и т.

д. Распространенной ошибкой является понимание гарантии как показателя долговечности холодильного оборудования. Вообще, связи между продолжительностью работы агрегата и официальной гарантией – нет, и, соответственно, никаких обязательств по соблюдению подобной неверно трактуемой «гарантии» продавец не несет.

Что делать если холодильник на гарантии сломался

Однако и в данном случае есть исключения. Если изделие невозможно использовать Законодатель определяет три случая, при наступлении которых возвратить холодильник можно даже по истечении пятнадцати суток.

Это возможно, если:

  • Длительность ремонтных работ по устранению недостатков превышает сорок пять дней (причем в данном случае не имеет значения причина, по которой подобное происходит).
  • Изделие повторно сломалось после ремонта, причем в том же году. Законодатель указывает, что если в течение одного календарного года изделие в общей сложности пробыло на ремонте более 30 дней, покупатель может возвратить его обратно в торговую точку.
  • Обнаружен существенный недостаток.

Если имеет место одно из вышеперечисленных обстоятельства, покупатель вправе требовать возврата либо обменять продукт на товар этой же марки/модели.

Морозилка снизу, два мотора , Две крутилки (терморегулятора)/ Капельная Система холодильной камеры .

Мало холода или нет холода в холодильной камере , возможно нарастание шубы или неравномерной глыбы Если мало холода: 1. засор капиллярной трубки холодильной камеры ( лечиться либо пробиванием засора , либо установкой плачущего испарителя – дублирующего встроенный в стенку испаритель холодильника ) 2.

Чаще всего Утечка фреона в холодильной камере. В этом случае ставиться плачущий испаритель Пример работы по установке плачущего испарителя на похожем холодильнике : Если нет холода в холодильной камере: 1.Неисправен терморегулятор холодильной камеры 2.Неисправен мотор-компрессор холодильной камеры или в редком случае его пускозащитное реле Мало холода или нет холода в Морозильной камере Если Морозильная камеры Без системы Ноу Фрост (NO FROST) 1.

Засор капиллярной трубки морозильной камеры Пример работы по замене капиллярной трубки на похожем холодильнике ) 2.

Утечка фреона в контуре обогрева морозильной камеры Пример: 3.

Неисправен мотор-компрессор морозильной камеры или в редком случае его пускозащитное реле.

4. Термостат на морозильную камеру практически никогда не выходит из строя Если Морозильная камера с системой Ноу Фрост (NO FROST) Как правило в таком случае морозильная камера не включается (Не морозит) Не знающему человеку понять есть ли система Ноу Фрост или нет , можно по кнопочке включения вентилятора. Когда открываешь морозильную камеру она находить поверх полок в правом верхнем углу и выглядет как курок 1. Верхний или Нижний Нагреватель Системы Ноу Фрост 2.