Служба поддержки сбербанк горячая линия

Служба поддержки сбербанк горячая линия

Основные номера Сбербанка для обращений клиентов


900 — номер для звонка с мобильного телефона в домашнем регионе в пределах РФ. За границей данный номер работать не будет. 8 (800) 555-55-50 — номер для бесплатных звонков со всей территории России. +7 (495) 500-55-50 — номер для звонков из Москвы и любой точки мира.

Стоимость минуты звонка уточняйте у вашего оператора.

9000 — номер для опросов клиентов Сбербанка о качестве обслуживания. Тарификация СМС согласно тарифа вашего оператора.

Перед тем, как позвонить на горячую линию Сбербанка будьте готовы сообщить сотруднику банка следующую информацию, в случае если это необходимо:

  1. паспортные данные
  2. номер банковской картой (без кода CVV/CVV2, ПИН-кода и других личных данных)
  3. последние операции, произведенные по карте
  4. кодовое слово карты (вы его устанавливали, когда получали карту в отделении банка в первый раз)

Поскольку желающих посмотреть консультацию достаточно много — иногда горячая линия Сбербанка бывает перегружена и автоответчик предлагает дождаться ответа оператора.

Однако, некоторые вопросы можно решить в режиме тонального набора. Если горячая линия банка долго занята, то система предложит решить проблему с помощью автоинформатора. Система предложит вам набрать цифру в тональном режиме набора в зависимости от интересующей вас услуги или вопроса.

Возможно такой подход решит вашу проблему. Когда вы набрали номер контактного центра для связи с оператором нажмите «0».

Либо можно перевести телефон в режим тонального набора и набрать по ситуации:

  1. 4 — если у вас есть вопрос, связанный с обслуживанием юридических лиц (кредит для бизнеса, возврат налогов, открытие счета, лизинг, сервис Сбербанк Бизнес Онлайн)
  2. 3 — вопросы, связанные с обслуживанием физических лиц ( и , , вклады, оплата услуг, переводы, кредиты и т.д.)
  3. 5 — если у вас есть вопросы по поводу бонусной программы Спасибо от Сбербанка
  4. 1 — если у вас возникли вопросы, связанные с блокировкой вашей карты
  5. 2 — для вопросов по поводу баланса вашей карты. Для нужно будет ввести номер карты и нажать решетку. Или другим способом: ввести закодированное кодовое слово по карте. Как это сделать вам подскажет автоответчик.

Соответственно выбрав нужную вам команду вы получите необходимую информацию по частым вопросам в автоматическом режиме. Если данной информации вам будет недостаточно — рекомендуем вам дождаться ответа сотрудника кол-центра Сбербанка.

Удобство онлайн системы, разработанной Сбербанком для предпринимателей, охватывает все потребности в управлении и контроле При оплате картой Сбербанка, а также других финансовых операций со счетом в банке в качестве Если вы являетесь держателем карты Сбербанка, то у вас нередко возникает вопрос: а какой Ипотечное кредитование в настоящее время пользуется большой популярностью среди населения.

На фоне снижающихся ставок Ранее в Сбербанке проводилась масштабная кампания, в рамках которой любой клиент, взявший ипотеку и Как узнать кодовое слово карты Сбербанка Кодовое слово — придуманное вами слово, придуманное вами для

8 (800) 555-55-50

900 Курс ЦБ $ 62.25 € 69.00

Наиболее частые причины для обращения

В большинстве случаев бизнес-клиенты обращаются в колл центр с техническими вопросами, большинство из которых может решить оператор.

Наиболее распространенные проблемы:

  1. Юридические лица также могут интересоваться деталями программы Спасибо
  2. Обрыв сессии несколько раз подряд. Варианты решения проблемы, в зависимости от причины ее возникновения, подскажет оператор.
  3. Недостоверное соединения и запрет на вход в систему, для бизнеса важна конфиденциальность и с этим вопросом они сразу же обращаются в техподдержку. Специалист может предложить Вам сменить браузер или добавить в исключения сертификат безопасности Сбербанка.
  4. Счет не обновляется. При первом входе за день информация должна подтягиваться автоматически, в других случаях обновлять нужно в ручном режиме. Алгоритм действий можно узнать в колл-центре.
  5. Многие клиенты обращаются в случаях длительной загрузки системы. В данном случае первым делом нужно попробовать сменить обозреватель – такой совет Вам также может дать оператор;
  6. В случае отсутствия смс-сообщений для подтверждения действий в онлайн кабинете, смс могут задерживаться или не приходить совсем. Специалист технической поддержки сможет Вам помочь, если проблема не связана с мобильны оператором.

У Вас всегда должен быть под рукой бесплатный телефон службы поддержки Сбербанк Бизнес Онлайн, куда Вы можете обратиться при возникновении любого вопроса.Если оператор не сможет решить Ваш вопрос, то он переключить Вас на профильного специалиста, иногда может предложить пригласить представителя ИТ отдела к Вам в офис.

А есть некоторые проблемы, которые можно решить только при личном присутствии в отделении банка, например: возобновления доступа в Сбербанк Бизнес Онлайн. Могут также возникнуть ситуации, решение которых требует непосредственного обращения к руководству банковской организации, например: конфликт с сотрудниками, проблемы с работой онлайн кабинета (которые не под силу оператору), финансовые потери вследствие действий банка.

Сбербанк горячая линия для физических лиц

Телефоны, по которым гражданин может получить информационную помощь в решении банковских вопросов:Короткий бесплатный номер для звонка с мобильного устройства, находящегося в пределах домашнего региона (роуминговая связь недоступна).

Доступно сотовым операторам МТС, Билайн, Мегафон, Tele2, Yota, Мотив.Для бесплатных звонков с любых телефонов на территории России.Платный звонок для жителей страны, а также для граждан, находящихся в любой точке планеты (оплачивается связь в соответствии с тарифным планом обслуживающего оператора с учетом роуминга);9000Для опросов о качестве обслуживания, чтобы выявлять и исправлять возможные проблемы, улучшая сервис. Стоимость смс определяется согласно тарифным планам мобильного оператора.По указанным номерам операторы горячей линии Сбербанка:

  • Принимают заявки и претензии.
  • Оказывают сервисную поддержку.
  • Рассказывают базовые сведения, касающиеся получаемых юридическими лицами услуг. А также перенаправляют абонента на оператора, обслуживающего организации.
  • Консультируют по поводу любого банковского продукта, любой услуги, предоставляемой физическим лицам.

Что делать, если не смогли дозвониться до горячей линии

Если не получается позвонить в службу поддержки с мобильного или стационарного телефона, всегда есть альтернатива:

  1. Бесплатная консультация специалиста в личном кабинете на сайте онлайн.
  2. Обращение к консультантам через социальные сети — Instagram, ВКонтакте, Facebook.

    Время ожидания ответа составляет, как правило, 5—15 минут.

  3. Звонок через Скайп или непосредственно в отделение банка вашего города.

Не забывайте — перед тем как позвонить в службу поддержки с мобильного, подготовьте паспортные данные и кодовое слово.

Это ускорит процесс урегулирования интересующего вопроса. Кроме того, если звонок на горячую линию, стационарный телефон или на номер 900 недоступен, возможно, проблема в операторе связи.

В таком случае нужно обратиться в сотовую компанию для устранения технических неполадок. Мы вам помогли? Да, очень 0/ Нет, ничего непонятно 2 Просто о сложном?

Читай Дзен!

Интернет-обслуживание Сбербанк

Большинство распространённых задач и вопросов по банковскому обслуживанию так же может быть решено через систему дистанционного обслуживания «Сбербанк Онлайн».

С помощью системы самообслуживания можно открывать вклады, оплачивать коммунальные услуги, сотовую связь, интернет и многое другое через свой «Личный кабинет», без звонков в справочную службу или посещения ближайшего отделения банка.
Вход в Личный кабинет Для получения исчерпывающей информации о том, как подключить интернет-банк «Сбербанк Онлайн» перейдите на официальный сайт Сбербанк Online или обратитесь по телефону службы поддержки банка по номеру «Горячей Линии»

Вы можете связаться со службой поддержки банка круглосуточно.

Горячая линия Сбербанка: основные вопросы

Большинство клиентов обращается в банк по схожим вопросам. Наиболее популярные из них:

Эту информацию можно получит максимально быстро и достоверно

  1. получение кода клиента для использования автоматической системы пользователя.
  2. сведения об услугах и продуктах банка;
  3. обращения и жалобы по качеству обслуживания в Сбербанке;
  4. информация о действиях клиента в случае некорректной работы банкомата;
  5. информация о балансе и последних расходных/приходных операциях;
  6. блокировка карты или Сбербанк Онлайн;
  7. детальная информация по действующим кредитным договорам, данные о минимальном платеже и общей сумме задолженности;
  8. работа онлайн и мобильных сервисов;

Также специалисты могут предоставить данные о бонусах и их использовании в программе «Спасибо от Сбербанка».

Возможности службы поддержки клиентов Сбербанка

Горячая линия – система взаимодействия с клиентами, позволяющая получать консультации удаленно.

Работа ведется круглые сутки, что позволяет гражданину позвонить в удобное время. Связаться со службой поддержки имеет право житель любого региона РФ. Для оперативной связи нужно набрать с мобильного устройства 8-800-555-55-50. Номер предназначен для приема звонков граждан РФ. Иностранцы тоже входят в число клиентов финансовой организации, поэтому для подданных других стран создана отдельная линия.
Иностранцы тоже входят в число клиентов финансовой организации, поэтому для подданных других стран создана отдельная линия. 900 Используется для звонков с мобильного и смс-рассылки.

Не подходит для обращения из-за границы.

88005555550 Создавался для обратной связи с клиентами, имеющими гражданство РФ. Звонок не оплачивается. 84955005550 Создан для обращений из столицы РФ или других стран. Оплата производится на основании тарифов оператора.

Уточнить стоимость удастся через официальный ресурс.Роуминг повлечет повышение цен. 9000 Применяется для проведения опросов. Работники учреждения сами звонят клиентам, используя номер.

Пользователю предлагается оценить качество обслуживания.

Бесплатная горячая линия: телефон службы поддержки Сбербанка

» Горячая линия Сбербанка существует для круглосуточной поддержки клиентов банка.

Если у вас возникла экстренная ситуация, или нужно узнать информацию о какой-либо услуге, или нужно совершить какую-то операцию по карте в удаленном режиме, вы можете позвонить по телефону горячей линии на номер 8 800 555 55 50, и сотрудники колл-центра дадут исчерпывающий ответ на все ваши вопросы и постараются помочь решить все ваши проблемы.Звонок на номер горячей линии Сбербанка бесплатный. Звонить можно из любого региона России круглосуточно в удобное время.

Для всех регионов существует единый номер поддержки клиентов – 8 800 555 55 50. Жители Москвы и Московской области также бесплатно могут позвонить на номер 8 495 500 55 50. Если возникла необходимость позвонить на горячую линию Сбербанка с заграницы или с телефона, зарегистрированного за пределами Российской Федерации, то лучше набрать номер 8 495 500 55 50.
Если возникла необходимость позвонить на горячую линию Сбербанка с заграницы или с телефона, зарегистрированного за пределами Российской Федерации, то лучше набрать номер 8 495 500 55 50. Стоимость звонка будет зависеть от тарифов вашего сотового оператора.900Номер телефона для бесплатных звонков с мобильных на территории РФ в домашнем регионе.

Не работает .8 (800) 555-55-50Номер для бесплатных звонков с любых телефонов на территории России.+7 495 500-55-50Для звонков из Москвы и любой точки мира. Стоимость звонка согласно тарифам оператора, включая услуги роуминга.9000Служит для опросов клиентов Сбербанка о качестве обслуживания.

Стоимость сообщения согласно тарифным планам мобильного оператора.Перед тем, как позвонить на горячую линию Сбербанка, лучше заранее подготовить необходимую информацию и документы. При звонке в колл-центр вас могут:

  1. попросить назвать .
  2. назвать ;
  3. попросить назвать паспортные данные;
  4. ;

Часто бывает так, что линия перегружена и приходится ожидать некоторое время. Поэтому Сбербанк предусмотрел возможность решить некоторые вопросы в автоматическом режиме, переведя телефон в тональный режим.

Это означает, что вам не нужно дожидаться ответа оператора, и вы можете выбрать нужную команду и совершить определенные действия с помощью клавиатуры вашего мобильного устройства.Мнение экспертаАнастасия ЯковлеваБанковский кредитный экспертПрямо сейчас вы можете бесплатно подать заявку на займ, кредит или карту сразу в несколько банков.

Предварительно узнать условия и рассчитать переплату на калькуляторе. Хотите попробовать?Помните, что сотрудники Сбербанка не имеют права спрашивать у вас пин-код к карте.Итак, для связи с оператором нажмите «0» или прослушайте оповещение автоответчика и ожидайте соединения. В ином случае можно перевести телефон в тональный режим и выбрать одну из следующих команд:

  • 1 – вопросы, связанные с ;
  • 2 – вопросы, связанные с . Чтобы узнать баланс нужно ввести номер карты и нажать # (решетку). А также баланс карты можно узнать иным способом: ввести закодированное кодовое слово и нажать решетку. Как закодировать ваше секретное слово вам объясняет автоответчик.Помните, что кодовое слово – это не пин-код к карте, а секретный шифр, который вы указываете при оформлении карты.
  • 5 – вопросы, связанные с бонусной программой «».
  • 3 – вопросы, связанные с обслуживанием физических лиц ( и дебетовые карты, , кредиты, вклады, платежи и переводы и так далее);
  • 4 – вопросы, связанные с обслуживанием юридических лиц;

Таким образом, выбрав нужную команду, вы сразу же получите консультацию в автоматическом режиме.

Если вы не получили ответа на свой вопрос, или не знаете, к какому разделу его отнести, дождитесь соединения с оператором.

Помните, номер 8 800 555 55 50 – бесплатный и единый для всей России, на него звонят со всех уголков страны каждую минуту. Если не удалось соединиться с оператором, повторите попытку позже.Опрос: довольны ли Вы качеством услуг предоставляемых Сбербанком в целом?ДаНетЕсли по каким-то причинам нет возможности позвонить на номер горячей линии Сбербанка, можно получить помощь и консультацию через официальный сайт Сбербанка, либо написав письмо на электронную почту .Ответы на популярные вопросыВопрос: бесплатно ли звонить на телефон горячей линии с сотового?Ответ: звонки на номера, которые начинаются с цифр 8 800 всегда бесплатны, не зависимо от того, совершаете вы звонок с мобильного телефона, или со стационарного.

Единственный нюанс: при отрицательном балансе с номеров некоторых операторов сотовой связи позвонить нельзя (в частности к ним относятся Мегафон, Центел, Матриксмобайл).Вопрос: сколько стоит позвонить на телефон горячей линии из-за границы?Ответ: из-за границы на горячую линию Сбербанка нужно звонить по номеру +7 495 500 55 50.

Единственный нюанс: при отрицательном балансе с номеров некоторых операторов сотовой связи позвонить нельзя (в частности к ним относятся Мегафон, Центел, Матриксмобайл).Вопрос: сколько стоит позвонить на телефон горячей линии из-за границы?Ответ: из-за границы на горячую линию Сбербанка нужно звонить по номеру +7 495 500 55 50. Стоимость звонка определяется тарифами вашего сотового оператора. Если вы звоните в роуминге, стоимость звонков колеблется около 100 рублей за минуту.

При подключении специальных услуг, стоимость звонка может уменьшиться до 25 рублей в минуту, однако не стоит забывать, что за подключение и пользование услугой также придется заплатить (около 80 – 90 руб.

в сутки). Звонок обойдется дешевле, если вы приобретете сим-карту в стране пребывания, и наберете специальные коды для звонка в Россию. В таких случаях можно уменьшить сумму звонка до 5 руб.

в минуту. Но в данной ситуации могут возникнуть проблемы с идентификацией вашей личности. Оценить статью

35 оценок, среднее: 2,80 из 5Поделитесь статьей с друзьями Не нашли ответ на свой вопрос?

Посмотрите здесьКомментарии

Горячая линия Сбербанка: телефон техподдержки 8 800 555 5550 – бесплатный номер горячей линии службы Сбербанка

» Звонки в службу поддержки Сбербанка принимаются круглосуточно. Стационарных телефонов отдельно по городам и офисам сейчас нет – только телефоны горячей линии!

Содержание: Для частных лиц (физических лиц) – Номер для бесплатных звонков с любых телефонов по России (с домашнего, стационарного и мобильного телефонов) – Для звонков по Москве и из-за границы (любой точки мира). Стоимость звонка согласно тарифам оператора, включая услуги роуминга. – Номер телефона для бесплатных звонков с мобильных на территории РФ в домашнем регионе.

Не работает за границей. – С данного номера проводятся опросы клиентов Сбербанка о качестве обслуживания. Стоимость сообщений согласно вашим тарифам мобильного оператора. Задать вопрос по ипотеке – Для звонков с территории России вопросов, связанных с (ипотека).

Для звонков из-за границы можно заказать звонок через личный кабинет , только для зарегистрированных пользователей.

Для юридических лиц – Номер для бесплатных звонков с любых телефонов на территории России. – Для звонков из других стран и из Москвы.

Стоимость звонка согласно тарифам оператора, включая услуги роуминга.

Абсолютно у любого из пользователей Сбербанка иногда возникает необходимость получить консультацию по тем или иным банковским услугам. Ответить на подобного рода вопросы в состоянии специалисты Службы поддержки клиентов Сберегательного банка. Звонки принимаются круглосуточно.

Как же можно связаться с этими специалистами call-центра и какую именно помощь можно получить?

По данным телефонам можно звонить из любого региона страны, и при всем этом, с вашего мобильного счета, вне зависимости от длительности разговора, денежные средства списываться не будут. В том случае, если у вас возникла необходимость обратиться к услугам горячей линии Сбербанка из-за рубежа, оператор снимет с вашего текущего баланса денежные средства в соответствии с действующими условиями подключенного у вас тарифного плана.

В процессе звонка по бесплатному номеру горячей линии банка, вам будет предложено, используя клавиши мобильного телефона выбрать, какой именно раздел услуги вас интересует. Пункты меню, выбор темы вопроса при звонке на горячую линию Сбербанка . 1 – мгновенная блокировка банковской карты 0 – утеряна карта 1 – осталась в банкомате 2 – разблокировать карту 3 – забыли пин код карты или неверно ввели 3 раза 4 – другие вопросы по банковской карте 2 – баланс, подтверждение платежа 1 – сведения о балансе карты и история платежей 2 – информация по коду клиента 3 – заблокирован мобильный банк или остановлен платеж 4 – выпуск, перевыпуск и доставка карты 5 – вопросы по кредитной карте 6 – лимиты и комиссии, платежи, реквизиты карты и способы ее пополнения.

7 – наложен арест на карту 3 – мобильный банк и Сбербанк онлайн 1 – информация о Сбербанк онлайн (узнать больше) 2 – остановлен платеж или заблокирован мобильный банк 3 – узнать больше о мобильном банке 4 – кредиты, кредитные карты, вклады и другие продукты 1 – потребительские кредиты 2 – ипотечные кредиты 3 – вклады 4 – кредитная карта 5 – пенсионные и страховые программы 5 – “Спасибо” от Сбербанка – сведения, которые касаются бонусной программы Сберегательного банка России (перевод на оператора колл-центра) 6 – услуги для юридических лиц 0 – помощь специалиста (перевод на оператора колл-центра) После того, как вы выберите интересующий вас раздел, можно сразу же в автоматическом режиме получить необходимую информацию. Кроме того, информацию можно получить дождавшись ответа специалиста банка или, используя клавиши телефона. Служба поддержки Сбербанка позволяет решить огромное количество вопросов без посещения офиса банка: Получить необходимые сведения о текущем состоянии карточного счета; Узнать количество накопившихся бонусов в программе «Спасибо»; В случае утери банковской карты экстренно произвести ее блокировку; Узнать, как поступать в ситуациях, когда банкомат «зажевал» денежные средства или карту; Получить соответствующую информацию для последующего входа в Сбербанк Онлайн; Узнать максимум информации о предоставляемых услугах Сбербанка и условиях их предоставления, а также многое другое.

В том случае, если у вас нет возможности обратиться в техническую поддержку банка посредством телефона, то всегда есть возможность написать специалистам банковского учреждения по почте на адрес или же связаться с ними через официальную группу в Одноклассниках, Твиттере, Контакте или же в Фейсбуке. Онлайн вопрос в контактный центр (чат с поддержкой) Связаться со специалистами колл-центра можно несколькими способами:

  • Через личный кабинет Так же сообщение можно написать через личный кабинет Сбербанка онлайн, выбрав в верхней панели экрана: “онлайн чат” или “вопрос в контактный центр банка”.
  • Через приложения Сбербанк онлайн Приложение Сбербанк онлайн можно установить через Google Play или App Store.Для через App Store Для через Google Play. В приложении, нажав на три горизонтальные линии в левом верхнем углу, вы попадете в пункт меню, где нужно найти раздел “Написать в банк”. Как правило ответ на сообщения приходит от нескольких минут до часа.
  • Написать сообщение (письмо) с описанием проблемы на адрес электронной почты: вопросы можно решить по звонку на горячую линию?
    Если возникли экстренные ситуации с картами или со счетами банка, тогда следует немедленно обратиться в службу техподдержки для быстрого решения проблемы. Специалисты помогут заблокировать/разблокировать карту, а также проконсультируют по разным вопросам относительно банковских продуктов и доступных услуг.

    За какое время можно получить ответ оператора?

    Поговорить с сотрудником контакт-центра Сбербанка и задать интересующий вопрос можно в любое время суток.

    Однако беспрепятственно получить интересующую информацию можно в определенный промежуток времени. Самое лучшее время для звонка на телефон горячей линии Сбербанка — это период с 00.00 до 09.00 по МСК в любой день недели.

    Дольше всего придется ждать в так называемые часы пик, которые начинаются с 16.00 и продолжаются до 20.00.

    Самые загруженные дни — это вторник, среда, четверг и суббота. Среднее время ожидания в эти дни составит 2-15 минут с учетом загруженности линии.

    Вообще, call-центр Сбербанка нельзя обвинить в слишком длительном ожидании, чаще всего клиенты ждут не более 8 минут. А вот с самими операторами дела обстоят намного хуже.

    Складывается такое ощущение, что консультанты имеют плохую подготовку, не квалифицированы, но тактичны и вежливы насколько это возможно. При звонке по одному и тому же вопросу разные операторы могут дать противоречивую информацию, которая будет в корне отличаться от данных, которые предоставят в отделении.

    К сожалению, такие случаи — не редкость, а скорее закономерность. Читайте также: Что делать, если потерял кредитную карту?

    Какие проблемы могут возникнуть при обращении на горячую линию Сбербанка

    Самая распространённая проблема, которая может возникнуть при звонке на горячую линию Сбербанка — это занятость линии.

    Но не переживайте по этому поводу!

    Нужно немного подождать и оператор обязательно свяжется с вами. ►Сколько вы ожидали соединения с горячей линией — ! Какие ещё есть варианты решения занятой линии Сбербанка:

    • Если никак не получается дозвониться в поддержку банка, можете попробовать связаться по альтернативным каналам — в социальных сетях, через Мобильный банк или интернет-банкинг Сбербанка. Подробнее об этом смотрите тут — ;
    • Даже в случае успешного соединения с оператором колл-центра, может возникнуть проблема с идентификацией вас как клиента Сбербанка. Поэтому очень желательно перед звонком подготовить некоторую нужную информацию. О ней ниже — ;
    • Позвонить в другое время. Жителям западной части России может пригодится совет позвонить в ночное время или ранним утром (хотя конечно, это не всем подойдёт). Проще дозвониться жителям Сибири и Дальнего Востока — ведь их часовой пояс позволяет обратиться на горячую линию Сбербанка раньше наступления активного дня на западе России. Если конкретнее — рекомендуем звонить на горячую линию с 0 до 9 часов по МСК. Час пик в службе поддержки — с 16:00 до 20:00.
    • Воспользоваться самообслуживанием в тональном режиме по телефону контактного центра Сбербанка (номера 8 800 555 55 50, +7495 500 55 50, 900). О том как это сделать, смотретите здесь — ;
    • Ещё одна проблема, которая может возникнуть после дозвона на горячую линию — ваш вопрос не решается в телефонном режиме. Выход из ситуации — посетить отделение Сбербанка и решить свой вопрос там. Также смотрите .
    • Как уже говорилось выше, если горячая линия занята — нужно немного подождать. Как показывает практика, время ожидания редко превысит 5 минут;

    Другие способы связи

    Еще одним способом связи является онлайн-чат.

    Он находится в нижней части экрана (справа) в виде зеленого кружочка с надписью «Чат».

    Однако он появляется по настроению.

    Если нажать на кружок, то выедет окно с формой заполнения.

    Пользователю достаточно ввести свой вопрос и отправить его.Помимо онлайн-чата можно задать вопрос через форму обратной связи. Она доступна всем клиентам Сбербанка.

    Форма предусмотрена для частных лиц и корпоративных клиентов. Рядом с формой есть окно для проверки статуса рассмотрения запроса.Изначально пользователю нужно выбрать нужный раздел. Например, открытие и ведение счета.

    Если нажать на него, то выедет окно с формой заполнения. Пользователю достаточно указать наименование организации, ИНН, КПП, ФИО, емейл, номер телефона и написать вопрос.

    Затем следует указать символы с картинки и нажать клавишу «Отправить». Форма также предусматривает возможность прикрепления файла.При ошибочном выборе темы ее можно тут же изменить. Достаточно нажать кнопку «Изменить тему».

    Система вернет пользователя в предыдущее меню. Также под названием темы «Открытие и ведение счета» есть ссылка на популярные вопросы.

    Если на нее нажать, то откроется отдельное окно в браузере. Пользователь может найти тут интересующие его ответы.Еще один способ связи с финансовой организацией – мобильное приложение.

    Его можно скачать на сайте банка. Приложение открывает доступ пользователю к личному кабинету.Дополнительно граждане могут использовать «Сбербанк Бизнес Онлайн» на Windows 10.

    Платформа позволяет управлять деньгами компании дистанционно, включая совершение платежей в бюджет страны, контрагентам или за жилищно-коммунальные услуги.Отдельно задать вопрос по работе онлайн-ресурса пользователи могут через социальные сети. Например, в Контакте. Администратор группы дает ответ в течение 15 минут.Дополнительно клиенты могут обратиться в один из офисов Сбербанка.