Требования и обязанности в магазине ярче продавца кассира

Требования и обязанности в магазине ярче продавца кассира

Функции


В разделе прописывают те рабочие обязанности, которые требуются от специалиста именно в данном магазине.

Важно учесть и сферу деятельности фирмы, и особенности работы конкретных магазинов, которые могут сильно отличаться в зависимости от их размеров и местоположения.

В подавляющем большинстве магазинов продавцов-кассиров несколько.

В данном случае работодателю важно понять, нужна ли индивидуальная инструкция для каждого специалиста или же можно воспользоваться общим шаблоном.

2. Должностные обязанности продавца-кассира

Продавец-кассир: 1. Осуществляет продажу товаров покупателям в отделе ___________.

2. Вежливо и доходчиво рассказывает покупателям о новых товарах, появившихся в продаже, о характеристиках товаров (состав, срок годности, свойства, производитель и др.).

3. Следит за работой вверенного ему кассового и иного оборудования и инвентаря. 4. Ведет учет реализации товаров по своему отделу.

5. При приеме, передаче смены составляет акты приема-передачи товаров, на следующий рабочий день после смены сдает директору отчет ___________.

6. Поддерживает чистоту и порядок в одежде и на своем рабочем месте с соблюдением всех необходимых санитарных и противопожарных норм и требований. 7. Предоставляет по требованию покупателя «Книгу отзывов и предложений». 8. Контролирует состояние запасов товаров в отделе и при необходимости обеспечивает их пополнение.

9. Осуществляет операции по приему, учету, выдаче и хранению денежных средств с обязательным соблюдением правил, обеспечивающих их сохранность.

10. Ведет на основе приходных и расходных документов кассовую книгу.

11. Сверяет фактическое наличие денежных сумм книжным остатком. 12. Составляет описи ветхих купюр, а также соответствующие документы для их передачи в учреждения банка с целью замены на новые. 13. Передает в соответствии с установленным порядком денежные средства инкассаторам. 14. Составляет кассовую отчетность.
14. Составляет кассовую отчетность.

15. Бережно относится к вверенным ему ценностям, осуществляет контроль за контрольно-кассовыми лентами, обеспечивает их хранение. 16. Принимает все меры для обеспечения сохранности вверенных ему денежных средств и ценных бумаг и предотвращения ущерба.

17. Своевременно сообщает главному бухгалтеру о всех обстоятельствах, угрожающих обеспечению сохранности вверенных ему оборудования, инвентаря, ценностей. 18. Нигде, никогда и ни в какой мере не разглашает известные ему сведения об операциях по хранению ценностей, их отправке, перевозке, охране, сигнализации, а также служебных поручениях по кассе.

19. Соблюдает правила техники безопасности. 20. Выполняет отдельные служебные поручения главного бухгалтера и директора организации. 21. Иные обязанности, установленные действующим трудовым законодательством.

Продавец-кассир: должностные обязанности

Обязанности продавца-кассира не ограничиваются подсчетом итоговой стоимости покупки, приемом оплаты и пробитием кассового чека. В первую очередь он продавец, то есть основное связующее звено между товаром и покупателем. Должностная продавца-кассира всегда состоит из множества пунктов и функций:

  1. ведение и учет кассовых (фискальных) документов;
  2. обеспечение кассовой дисциплины (в том числе управление остатками средств в ККМ, соблюдение лимитов остатка и пр.);
  3. обслуживание покупателей;
  4. обеспечение сохранности денежных средств, находящихся в кассе;
  5. оказание консультационной помощи покупателям относительно ассортимента, качества, потребительских свойств и преимуществ товара, подлежащего продаже;
  6. учет запасов ленты для ККМ и прочих расходных материалов (шпагата, пломб, ордеров, сопроводительных инкассаторских ведомостей), а также расходных и приходных ордеров;
  7. контроль за оптимальным количеством товарного запаса (в том числе своевременное пополнение);
  8. формирование инкассаторской сумки;
  9. участие в инвентаризации товарно-материальных ценностей и ревизии денежных средств в ККМ.
  10. контроль за наличием и правильным размещением ценников, а также за указанием в них полной и достоверной информации о товаре;
  11. сверка количества наличных средств в контрольно-кассовой машине (ККМ);

Важно: продавец-кассир – это должность, по умолчанию предполагающая материальную ответственность.

При обнаружении недостачи денежных средств во вверенной кассиру ККМ обязанность по возмещению ущерба априори ложится на его плечи.

2. Должностные обязанности продавца-кассира Продавец-кассир: 1.

Осуществляет продажу товаров покупателям в отделе ___________. 2. Вежливо и доходчиво рассказывает покупателям о новых товарах, появившихся в продаже, о характеристиках товаров (состав, срок годности, свойства, производитель и др.).

3.

Следит за работой вверенного ему кассового и иного оборудования и инвентаря.

4. Ведет учет реализации товаров по своему отделу. 5. При приеме, передаче смены составляет акты приема-передачи товаров, на следующий рабочий день после смены сдает директору отчет ___________. 6. Поддерживает чистоту и порядок в одежде и на своем рабочем месте с соблюдением всех необходимых санитарных и противопожарных норм и требований.

7.

Требования к личным качествам продавца-кассира

Кадровые службы розничных компаний предъявляют к нанимаемым продавцам-кассирам ряд требований к личным качествам, например, работник на такой должности должен быть стрессоустойчив и обладать достаточной эмпатией к покупателям.

Во-первых, соответствие таким качествам позволит компании больше продавать, а значит получать больше прибыли, а во-вторых позволит сотруднику эффективно работать на должности продавца длительное время.

Изучая вакансии на должность продавца-кассира вы, скорее всего, обнаружите следующие требования к соискателю, выдвигаемые работодателями:

  1. высокая концентрация внимания;
  2. хорошая память.
  3. эмоциональная стабильность и уравновешенность;
  4. способность нести ответственность за собственные решения и действия;
  5. доброжелательность и вежливость;
  6. готовность к обучению;

Очень часто вакансии содержат требования по отсутствию вредных привычек (например, всё меньше работодателей хотят видеть у себя в штате курящих сотрудников). Исследования показывают, что регулярные перекуры наемных работников сказываются на качестве выполняемой ими работы, снижают фактическое время исполнения должностных обязанностей.

Если работодатель обнаружит пристрастие сотрудника к алкоголю, то вряд ли последнему удастся остаться на должности, подразумевающей работу с деньгами и материальными ценностями.

Обязанности старшего продавца-кассира

Старший продавец-кассир осуществляет контроль над работой рядовых продавцов. В частности, в его должностные обязанности входят следующие моменты:

  1. слежение за внешним видом продавцов, наличие фирменной одежды и бейджиков;
  2. составление графика на каждую смену, контроль над ее соблюдением;
  3. составление табели работы на каждого работника и последующая передача руководству с просьбой поощрять или наказать работников;
  4. проверка чистоты рабочего пространства и трудовой дисциплины продавцов;
  5. контроль над качеством обслуживания клиентов;
  6. надзор над заполнением и обновлением витрин;
  7. обучение новых работников специфике работы данного предприятия;
  8. контроль над соблюдением мер безопасности со стороны кассиров.
  9. обеспечение кассиров необходимыми товарами и ответственность за исправность кассового оборудования;
  10. фиксирование данных в листе наблюдения продавцов;

Устройство на работу

Для того, чтобы устроиться на работу, необходимо предоставить следующие документы:

  • Рекомендации с предыдущих мест работы.
  • Дипломы и сертификаты о прохождении курсов или окончании учебного заведения.
  • Медицинскую справку (в том случае, если Вы собираетесь работать с продуктами питания).
  • Паспорт и копию паспорта (основная страница, а так же страница с , печатью о заключении брака, печать подтверждающая рождение детей).
  • Страховку.
  • Трудовую книжку.

Важно знать: продавец-кассир должен предъявить отделу кадров оригиналы специальных документов, дипломов, сертификатов о присвоении ему категорий и разрядов.

После подписания трудового договора или контракта, продавец-кассир обязан пройти инструктаж по месту работы. Условия на рабочем месте должны соответствовать всем санитарным нормам: обязательно наличие санузла, места для мытья рук и для принятия пищи, переодевания. В инструктаже подробно описывается, что входит в обязанности работника и виды штрафов за неисполнение.

Работник, почитав документ, должен подписать его и поставить дату в регистрационном журнале. Примите во внимание: должностная инструкция — это официальный документ, который подлежит учету и проверке.

Договор о материальной ответственности имеет сроки и составляется вместе с основным договором.

Факт приема-передачи материальных ценностей подтверждается инвентаризацией, которая проводится в первый день выхода на работу. Если работник нанимается в продуктовый магазин, то, согласно санитарным нормам, в случае отсутствия санитарной книжки, он должен пройти медицинскую комиссию в течение 30 дней.

В отдел торговли допускаются лица старше 18 лет. Несовершеннолетние подростки могут работать в продовольственном, хозяйственном и других отделах, с разрешения хотя бы одного из родителей.
В обязанности продавца-кассира входят следующие требования:

  • Не опаздывать на работу. Как правило, необходимо приходить за 15 минут до начала рабочего дня, чтобы успеть переодеться и привести себя в порядок.

2.

Иметь аккуратный внешний вид. Волосы должны быть убраны в хвост, косичку, а ногти должны быть коротко подстрижены и накрашены бесцветным или бежевым, розовым лаком. Также не стоит забывать и про спецодежду: опрятная и чистая форма будет располагать к Вам покупателей. Заранее продумайте вид обуви, так как из-за неправильно подобранной обуви в конце дня могут отекать ноги.

Заранее продумайте вид обуви, так как из-за неправильно подобранной обуви в конце дня могут отекать ноги. Лучше всего носить балетки, спортивную обувь, туфли-лодочки на невысоком каблуке.

Исключите танкетку и шпильку, так как излишнее напряжение на мышцы может только навредить суставам. 3. По приходу на рабочее место, необходимо его подготовить: проверить и сверить наличные деньги в кассе, посмотреть, есть ли запасная кассовая лента. Все расходные материалы находятся у старшего кассира (менеджера) и обязаны выдаваться по первому требованию.

Кассовую ленту и другие канцтовары оплачивает организация, взявшая Вас на работу; 4.

Продавец-кассир, в зависимости от спецификации супермаркета, обязан четко выполнять следующие правила:

  1. поинтересоваться, есть ли скидочная карта данного магазина, и если нет, то предложить приобрести ее;
  2. в конце проведенных манипуляций сказать «Спасибо за покупку».
  3. всегда здороваться с клиентом;
  4. спросить, нужен ли ему пакет;

5.

Обеденное время регулируется директором магазина и может делиться на 2 части по 30 минут. Крупные организации обеспечивают работников горячим питанием в столовой. 6. В конце дня, работник обязан посчитать выручку и снять кассовую ленту, сверить все данные и заполнить журнал кассира.

Вечерняя выручка должна сдаваться старшему кассиру или другому материально-ответственному лицу под роспись работника.

Старший кассир обязан пересчитать всю сумму в присутствии работника. Оператор вводит данные в компьютер и в конце месяца подбивает итог.

Начислением заработной платы занимается бухгалтер: в зависимости от выручки за месяц, высчитывается количество премии.

Это интересно! Как по собственному желанию без отработки

Нормативная база

При разработке должностных инструкций продавца-кассира за нормативную базу берутся следующие акты:

  1. Внутренние дисциплинарные акты предприятия.
  2. Иные нормативно-правовые акты федерального назначения.
  3. Территориальные нормативно-правовые акты.

К сведениюДолжностная инструкция продавца-кассира разрабатывается на этапе запуска предприятия. Каждый сотрудник фирмы, трудящийся на этой должности, должен быть ознакомлен обязанностями под личную подпись. Документ прикрепляется к трудовому договору, подписанному между предприятием и работником.

Должностные

В процессе осуществления функциональных обязанностей должность продавца-кассира требует исполнения таких должностных обязанностей:

  • производить кассовые операции;
  • вести кассовую книгу;
  • следить за порядком на полках, витринах, в торговом зале;
  • при изменении цен менять ценники, приводя их в соответствие с новой стоимостью;
  • ежедневно подбивать итоги дня, сверяя выручку и платежи через банк с количеством проданных номенклатурных единиц;
  • обслуживать сделки купли-продажи через банковские терминалы посредством платежей банковскими карточками;
  • принимать наличные деньги, вести учет средств;
  • доносить до потребителей достоверную информацию о товарах с целью склонить к приобретению желаемого товара;
  • контролировать наличие и правильность номенклатурных кодов товаров;
  • участвовать в плановой инвентаризации и при сдаче смен;
  • готовить выручку к сдаче инкассаторам;
  • следить за наличием лент для кассовых аппаратов;
  • соблюдать культуру обслуживания, и т.п.

В должностных обязанностях есть свои нюансы, в зависимости от профиля торгового предприятия.

Основные обязанности продавца-кассира

Со стороны работа продавца-кассира выглядит следующим образом:

  1. пробил кассовый чек.
  2. принял оплату;
  3. подсчитал итоговую сумму покупки;

Однако в названии его должности не зря присутствует термин «продавец», указывая на его связь и с покупателем, и с реализуемым товаром. Поэтому в должностной инструкции в разделе «Обязанности» присутствует больше чем три пункта.

4.

Права

Продавец-кассир обладает следующим перечнем прав:

  1. Получать от сотрудников фирмы те данные, которые требуются для выполнения своих функций.
  2. Предоставлять руководству фирмы замечания по возможным путям оптимизации рабочих процессов в сфере своей компетенции.
  3. Регулярно получать, за счет работодателя, фирменную рабочую одежду.
  4. Представлять интересы фирмы в процессах рабочего взаимодействия с клиентами и торговыми агентами в пределах своей компетенции.
  5. Участвовать в совещаниях персонала, на которых обсуждаются вопросы, затрагивающие деятельность продавцов-кассиров.
  6. Требовать от руководства поддержания условий, нужных для выполнения своих рабочих функций.
  7. Получать премии по итогам года и квартала в размерах, оговоренных в соответствующих документах фирмы.
  8. Ставить свою подпись на соответствующих платежных и торговых документах.
  9. Знакомиться с документацией магазина, относящейся к сфере своей ответственности.
  10. Получать льготы по оплате профильного обучения от фирмы.

Обязанности

Основными обязанностями продавца-кассира являются:

  • Учет расходных материалов (кассовая лента, пломбы, всевозможные ведомости).
  • Оказание профессиональной консультации по вопросам, связанным с реализуемым товаром.
  • Выкладка продукции на полки, а также пополнение запаса при его истечении.
  • Обеспечение сохранности денежных средств, находящихся в распоряжении.
  • Обслуживание покупателей и работа с контрольно-кассовой машиной.

  • Соблюдение кассовой дисциплины (управление остатками в контрольно-кассовой машине, соблюдение лимитов на них).
  • Создание инкассаторской сумки.

Точный перечень обязанностей продавца-кассира определяется особенностями конкретной торговой точки.

Должностная инструкция продавца-кассира, должностные обязанности продавца-кассира, образец должностной инструкции продавца-кассира

  1. 3 декабря 2009

В одних магазинах должностные обязанности продавца-кассира включают только работу на кассе, в других он совмещает функции кассира с функциями продавца-консультанта. Специфику конкретной компании и должна отражать должностная инструкция продавца-кассира. Наш образец должностной инструкции продавца-кассира подойдет скорее «совместителю», но на его основе вы можете легко разработать свой служебный документ.

Должностная инструкция продавца-кассираУТВЕРЖДАЮ Генеральный директор Фамилия И.О.

________________ «________»_____________ ____ г.1.

Общие положения1.1. Продавец-кассир относится к категории специалистов.

1.2. Продавец-кассир назначается на должность и освобождается от нее приказом генерального директора компании / директора магазина. 1.3. Продавец-кассир подчиняется непосредственно директору магазина / заведующему секцией. 1.4. На время отсутствия продавца-кассира его права и обязанности переходят к другому должностному лицу, о чем объявляется в приказе по организации.

1.4. На время отсутствия продавца-кассира его права и обязанности переходят к другому должностному лицу, о чем объявляется в приказе по организации. 1.5. На должность родавца-кассира назначается лицо, отвечающее следующим требованиям: образование — высшее или среднее профессиональное образование, стаж работы по специальности не менее года, знание контрольно-кассовой машины, ПК, , в том числе уметь пользоваться компьютерными программами учета товаров, наличие медицинской книжки. 1.6. Продавец-кассир руководствуется в своей деятельности: — законодательными актами РФ, в т.ч.

Законом о защите прав потребителей; — Уставом компании, Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании; — приказами и распоряжениями руководства; — настоящей должностной инструкцией.2. Должностные обязанности продавца-кассираПродавец-кассир выполняет следующие должностные обязанности: 2.1. Обслуживает клиентов на кассе и ведет кассовые документы.

2.2. Обеспечивает сохранность денежных средств. 2.3. После закрытия магазина для клиентов сверяет наличные в кассе, в случае ошибки выявляет и устраняет ее; заполняет книгу кассира-операциониста. 2.4. Контролирует запасы кассовой ленты для ККМ, приходных и расходных ордеров, шпагата, пломб и сопроводительных ведомостей для инкассации.

2.4. Контролирует запасы кассовой ленты для ККМ, приходных и расходных ордеров, шпагата, пломб и сопроводительных ведомостей для инкассации. 2.5. Следит за наличием достаточного количества товара в торговом зале и при необходимости пополняет его.

2.6. Помогает покупателям при выборе товара, дает консультации покупателям по ассортименту товаров, предлагаемых к продаже в магазине, по потребительским свойствам и особенностям товаров.

2.7. Принимает участие в стимулировании продаж определенных видов товара, в рекламных акциях магазина: обращает внимание покупателей на заданный товар путем размещения его на самых просматриваемых местах, путем дополнительных консультаций покупателей по особенностям и преимуществам данного товара и иным способом. 2.8. Следит за наличием ценников на товар, их верным размещением и правильным указанием всей информации в ценнике (наименование товара, цена, вес и т.д.). Продавец наклеивает ценники, подготовленные и переданные ему товароведом или директором: после приемки и расстановки товара; после обновления цен; в случае обнаружение несоответствия ценника требованиям правил торговли; в других случаях по указанию директора или товароведа.

2.9. Участвует в инвентаризации. 2.10. Разрешает спорные вопросы с покупателями в отсутствие представителей администрации.

2.11. Участвует в проводимых для продавцов занятиях (обучении) по повышению уровня знаний по свойствам и особенностям продукции, мерчендайзингу товаров, работе на кассе и других знаний и навыков, необходимых в работе.

2.12. Участвует в проводимых в магазине собраниях коллектива. 2.13. Информирует директора магазина обо всех внештатных ситуациях в своей работе.

Продавец обязан выполнять иные, не описанные в данной должностной инструкции, распоряжения администрации, вызванные производственной необходимостью.3.

Права продавца-кассираПродавец-кассир имеет право: 3.1.

Вносить предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными данной должностной инструкцией обязанностями. 3.2. Докладывать вышестоящему руководству о всех выявленных недостатках в пределах своей компетенции. 3.3. Требовать от руководства обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

3.4. Принимать решения в пределах своей компетенции.4. Ответственность продавца-кассираПродавец-кассир несет материальную ответственность за сохранность вверенных ему для продажи и работы имущества и других материальных ценностей и денежных средств.

Кроме того, продавец-кассир несет ответственность: 4.1. За невыполнение и/или несвоевременное, халатное выполнение своих должностных обязанностей.

4.2. За несоблюдение действующих инструкций, приказов и распоряжений по сохранению коммерческой тайны и конфиденциальной информации.