Взаимовыгодные отношения между организациями

Взаимовыгодное сотрудничество: реальность или миф?


Интересное сейчас время — на улице то жара, то ураган. А у нас на Ярмарке — то аукцион, то распродажа 🙂 Лето, одним словом! О погоде разговаривать как-то неинтересно, а вот о скидках и сотрудничествах с магазинами что-то очень захотелось написать. На меня в последнее время прямо «посыпались» всевозможные предложения, и одно краше другого.

В процессе размышлений над ними родились некоторые мысли, которыми и хочется поделиться.

То есть, статья получилась на две соседствующие темы — скидки и сотрудничество с магазинами. Интересна она может быть в первую очередь мастерам, кто еще недолго занимается своим делом и не съел на этом собаку. А также тем, кто планирует зарабатывать своим хобби, а не занимается им чисто для души.

Поехали 🙂 Для начала определимся с понятиями и посмотрим на всё под финансовым углом. 1. Цель любой предпринимательской деятельности, нашей рукодельной в том числе, — это получение прибыли.

Исходя из этого, для нас в первую очередь важно не количество продаж, а их качество.Иными словами, нет смысла просто «много продать», есть смысл достойно заработать. 2. Сотрудничество — это взаимодействие двух/нескольких людей/организаций с целью получения каких-либо выгод обеими сторонами. Выгодой может быть заработок, известность и раскрутка, совместный проект, удовольствие от процесса и всё что угодно, главное — выгода взаимная.

Поэтому любое предложение нужно стараться рассмотреть без эмоций и именно под углом «Что я с этого получу и нужно ли мне оно».

В статье я рассматриваю финансовые стороны, поэтому выгоды в виде раскрутки и известности далее не описываю, только деньги. 3. Суть предложения. Раз вам предлагают сотрудничество, значит на вас хотят заработать. Это совсем не обидно само по себе :)Просто не нужно думать, что предложение поступило, потому что вы суперский мастер, потому что ваши работы самые лучше, потому что вам повезло, потому что вы милый и обаятельный человек (даже если об этом говорят прямым текстом).

Все предложения стоит «правильно читать».

Отбросьте эмоции, не углубляйтесь в детали (например, где находится магазин, какие работы интересуют, какая по счету будет полка.), а переведите всё в цифры, как сказать.

Вопрос в том, заработаете ли вы на этом сотрудничестве, сколько и как скоро. 4. Что такое скидки.Скидки (англ.

discounts) — суммы, уступаемые продавцом покупателю с целью расширения рынка сбыта и увеличения объемов продаж, покрытия или компенсации части неизбежных расходов покупателя. С одной стороны, скидка — это премия покупателю, с другой стороны, скидка — это уменьшение дохода (прибыли) продавца, поэтому при принятии решения о введении системы скидок продавец должен четко знать свой порог (точку) безубыточности с целью выявления экономической целесообразности введения системы скидок: величина и условия предоставления каждой конкретной скидки.

С одной стороны, скидка — это премия покупателю, с другой стороны, скидка — это уменьшение дохода (прибыли) продавца, поэтому при принятии решения о введении системы скидок продавец должен четко знать свой порог (точку) безубыточности с целью выявления экономической целесообразности введения системы скидок: величина и условия предоставления каждой конкретной скидки. Иными словами, это не просто веселая игра циферками, любовь к покупателям, бесплатные доставки и так далее. У любой щедрости есть экономический предел, и его довольно легко вычислить.

Я довольно часто замечаю здесь «игру циферками», и мне иногда искренне непонятно, как можно так себя не любить и не уважать, продавая работы за бесценок.

Поэтому пересчитаем еще разок. Цена вещи у вас, условно говоря, состоит из двух частей: стоимость материалов и стоимость работы.Возьмем для примера сферического коня в вакууме 🙂 Открытка ручной работы, цена в магазине 100 рублей.Стоимость материалов 50 рублей.Стоимость работы 50 рублей. Любая скидка, которую вы делаете, высчитывается из «ваших» 50 рублей за работу, материалы уже куплены и использованы :)Объявляя распродажу со скидкой 50%, вы не получите за работу абсолютно ничего, поработаете бесплатно за идею.

Сделав скидку 25%, вы в итоге получите 75 рублей, из них 50 рублей уйдут на материалы для новой открытки, 25 рублей вам на мороженку (нужна же хоть какая-то зарплата), ноль остается на развитие дела (создание второй открытки, например). Поэтому и нужно определить точку безубыточности, чтобы не скатиться в ноль, будучи в щедром расположении духа. Например, в моем случае максимальная скидка — 15%, и она работает только на весьма высоких суммах продажи.

«Выгода продавца» тут в том, что экономится значительное количество времени на обработке многих продаж, осуществляется одна. 5. Когда и зачем делаются скидки.Не бывает в бизнесе подарков за красивые глаза, прямиком из кармана директора на счастье общественности :)Всегда есть некая экономическая цель, например, привлечение бОльшего количества клиентов, увеличение суммы покупки, обскакивание конкурентов и так далее. Выходит, что все ваши скидки должны иметь пользу.

Устраивая безумную распродажу, вы распродаете всю «витрину» своего магазина, получаете быстро какие-то деньги и радуетесь, но необходимо проверить, не поработали ли вы «за идею», как с той открыткой. Иначе такую же новую витрину наработать просто не получится.

И будет ли польза от наплыва клиентов, которые пришли купить по дешевке?

С ними ли вы хотите работать в дальнейшем? Распродажи, по моим наблюдениям, в ряде случаев здесь происходят из-за того, что работы плохо продаются. Зачем мне все эти циферки, если я наделала гору всего, а никто не покупает?

Со скидками хоть что-то купят!

Здесь я предлагаю сесть и хорошо подумать, а есть ли смысл просто разбазарить всё?

Очевидно, раз работы плохо продаются, стоит проанализировать следующие моменты:

  1. красиво ли и качественно сделано изделие?
  2. если на первые два пункта ответ «да», то — хорошо ли представлено изделие в магазине? Ключевые слова, описания, и конечно, фотографии.
  3. востребованы ли такие изделия в принципе, покупают ли их у других мастеров?

Иными словами, сделать неудачных вещей, неудачно их выставить, разбазарить со скидкой и сесть делать новые такие же — это проще всего, но крайне неэффективно. Нужно найти причину и устранить ее.

6. Что общего между сотрудничеством и скидками.Абсолютное большинство предложений содержат в себе просьбу о скидке. Поскольку вам как бы выпал невероятный шанс и нужно это ценить 🙂 Ну и это как бы вам не розница, а деловое партнерство. Вот тут-то и кроется 80% решения вопроса «сотрудничать или нет».

Поскольку уже знаем и помним три вещи:- важно не количество, а качество;- на нас хотят заработать;- точка безубыточности.

Остается один расчет, и никаких тебе эмоций, ненужных уступок и головной боли. Просят скидку выше 15%? Благодарю за предложение, но оно для меня невыгодно.

Удачи! 🙂 Здесь я призываю мастеров не вестись ни на какие «потенциальные возможные» плюшки, которые вам обещают, не верить в золотые горы.

Обещают, что вы уже через 2 месяца будете катиться на личном лимузине по Садовому кольцу? Увы, всё посчитано, и за минусом расходов на материалы останется разве что на битую ладу. Сотрудничество Многие из вас уже либо получали, либо получат предложения от различных магазинов.

По моей практике, 98% из них для мастера не являются выгодными.

Но получить такое предложение — радостно, приятно, и всегда надеешься на положительный результат. Давайте посмотрим, какие предложения поступают чаще всего: 1. Вам предлагают отдавать свои работы на реализацию в магазин.

Реализация — это когда вы отвозите работы в магазин, и сначала никто вам ничего не платит. Ваши вещицы украшают витрину, продаются там с наценкой (пока абсолютный рекорд, который мне попадался — наценка в 3,5 раза), и может быть их кто-то купит. Когда/если это произойдет, магазин отдает вам денежки, наценку оставляет себе.

Какие плюсы для вас здесь озвучиваются? Один и основной — ваши работы не где-то там в глубине интернетов, а вот, прямо на прилавочке в большом торговом центре (ну или в закутке на закрытой территории предприятия, как повезет). То есть «предполагается», что в интернете у вас покупают плохо, потому что сложно найти и конкуренция, а в живом магазине всё прямо на блюдечке перед толпами активно шоппингующихся дам и господ.
То есть «предполагается», что в интернете у вас покупают плохо, потому что сложно найти и конкуренция, а в живом магазине всё прямо на блюдечке перед толпами активно шоппингующихся дам и господ. Вроде классно звучит — делать ничего особо не надо, сдай работы, да и лежи себе на диване, пока в магазине чеки пачками пробивают и денежки для тебя в сундучок складывают.

Как правильно «прочитать» большую часть таких предложений? Например, вот так: Владелец магазина сам не уверен, что что-то продастся. И он не берет на себя абсолютно никаких финансовых рисков.

Не продалась работа с наценкой в 350%, ну и ладно, пусть мастер комплексует, что вещь некрасивая. Порвали-помяли? Ну, бывает, проблема мастера.Наценку большую хочется, а вещь у мастера итак не дешевая, значит выпросим скидку.

И не какие-нибудь там 10%, а то ведь с такими ценами никто ваши вещи не купит.

Со стороны мастера: вы сняли свои работы с продажи и бесплатно с ними расстались. Где-то оно там лежит за бешеные бабки, пылью покрывается.

Вы дали скидку, ничего не продав и никого к себе не привлекая.

Скидку вы дали для того, чтобы владелец магазина получше на вас заработал. И вы дали ее тогда, когда еще НИЧЕГО не получили от этого сотрудничества — ни денег, ни гарантий. Бывает всё иначе и кругом замечательно, на Ярмарке есть такие мастера и истории.

Важно просто понимать все риски и внимательно читать условия, может и прокатит 🙂 И всегда взвешивать, что лучше: — отдать всё сейчас непойми куда, и потенциально заработать меньше денег (скидка же); — не сотрудничать и продавать всё может быть чуть медленнее самому, но по комфортной полной цене (по моему опыту: ни один сторонний магазин не смог продавать мои работы быстрее и в больших объемах, чем я сама на Ярмарке, даже близко не было). 2. Вам предлагают выкуп готовых работ.Здесь-то обычно и представляешь себя на том лимузине. да по Садовому 🙂 Эти предложения, определенно, имеют значительно больше шансов стать для вас выгодными.

Как минимум, потому что продавец берет на себя финансовые риски, а значит, он уверен в своих действиях и в своем бизнесе. Вы продаете работы, сразу получаете деньги, и все в шоколаде.

Работаете себе над новой витриной и радуетесь жизни 🙂 Однако, здесь всё та же проблема со скидками. Они непременно должны быть и должны быть большими. И возникает большой соблазн их сделать, когда наклевывается продажа на n-дцать тысяч.

Можно легко всю свою зарплату за работу на скидки списать, когда у вас просят 30-40% 🙂 Но этого не случится, если мы знаем точку безубыточности и максимально допустимую скидку. И не надо потом чувствовать досаду, думать что вы жадина-говядина, и такая крупная рыба сорвалась.

На вас хотели заработать. А вам не важно количество продаж, важно качество.

Вы ничегошеньки не потеряли и все прекрасно 🙂 3. Предложили выставить ваши работы в своем интернет-магазине.Данный тип сотрудничества, я думаю, можно смело назвать самым безопасным и простым.

Ваши работы лежат у вас дома, просто их вывешивают на другом ресурсе. При продаже приезжают и выкупают вещь, и все счастливы.

Рисков нет ни у продавца, ни у мастера. Только снова возникнет вопрос со скидками, а также вот такой интересный момент.

  1. Ярмарка гораздо более крупный и раскрученный сайт, чем любой начинающий интернет-магазин. Продать свою работу здесь действительно гораздо реальнее, чем где-то там.
  2. ваши работы и фотки будут украшать чужой сайт, авторства и ссылки на вас там не будет (нельзя же, чтобы клиент того магазина нашел вас и купил вещь без наценки);
  3. на раскрутку сайта нужно много времени, денег и сил. Возможно, ваши работы не продадутся там никогда, а будут просто висеть для красоты. С одной стороны — не жалко, а с другой — вам такое зачем?

Поэтому в данном случае вроде и не теряем ничего и можно попробовать.

только будет ли смысл? ВыводыКак-то негативно всё получилось, да? Вроде всё кругом невыгодно или рискованно. Ведь должно же быть счастье в жизни, должно где-то быть реально взаимовыгодное сотрудничество? Безусловно, оно случается. В моей практике было 2 удачных предложения, которые я приняла и осталась довольна.

Безусловно, оно случается. В моей практике было 2 удачных предложения, которые я приняла и осталась довольна. Все остальные (часть принятых, большая часть отвергнутых) показала только безудержное желание людей заработать на чужом труде.

Обесценить скидками работу мастера и срубить денег, ни во что не вкладываясь. Публикация получилась довольно длинная, но есть высокая цель 🙂 Я призываю мастеров любить и уважать себя, ценить свой труд, всё просчитывать и не вестись на обещания золотых гор. Если сам мастер не уважает себя, разбазаривая по дешевке плоды своего труда и ведясь на пустые обещания, то и со стороны добиться уважения к его работе будет очень сложно.

Нужно помнить о том, что мы не «делаем, чтобы продать», а «делаем, чтобы заработать».

Огромная разница! 🙂 А если хочется работать бесплатно на благо других людей, то лучше уж бабушек через дорогу переводить на постоянной основе 🙂 Желаю вам успешного сотрудничества или легкого отказа от него!

Почему международные связи интенсивно развиваются?

Существует целый ряд причин, заставляющих усовершенствовать формирование взаимовыгодных отношений. Вот некоторые из них:

  1. Неравенство в финансовых, сырьевых и людских ресурсах. Около 25 миллионов человек каждый год мигрируют в другую страну с целью найти работу. Некоторые страны Азии и Африки обладают огромными трудовыми ресурсами, тогда как в Америке и Европе не хватает рабочих рук. Добыча полезных ископаемых и наличие других видов сырьевых ресурсов способствуют развитию взаимовыгодных связей между странами, которые заключают соглашение о сотрудничестве. К примеру, некоторые государства кредитуют и инвестируют в различные организации других стран.
  2. Специфика политических отношений. Этот фактор сильно влияет на объемы торговых оборотов. Дружественная увеличивает внешнеторговые обороты, а воинственная способствует разрыву экономических связей.
  3. Неравенство в сфере научно-технического прогресса. Если страны обмениваются научными сотрудниками, проводят совместные исследования, разрабатывают новые технологии и заключают контракты в этой области, это тоже послужит на пользу обеим сторонам.
  4. Неравномерное развитие экономики в некоторых странах. Каждое государство формирует свою структуру сельского хозяйства, развитие определенных видов промышленности, инфраструктуры, образования. Если определенное государство известно тем, что качественно производит какую-то конкретную продукцию, то эта специализация будет стимулировать развитие внешней торговли.

Соглашение о сотрудничестве подразумевает активные действия государств-партнеров для взаимной координации в сфере экономики и политики, не приносящие вреда или отрицательных последствий тому или иному участнику соглашения.

1.

Оптимальная ценовая политика

Долгосрочный коммерческий договор обязательно должен содержать пункт о ценовой политике. Чем больше объемы заказов, тем ниже расценки. Такая простейшая зависимость будет мотивировать продавца, и в конечном итоге снижать розничную цену товара, делая продукт более конкурентоспособным.Выгодна такая схема и производителю, и покупателю.

Чем ниже цена товара, тем выше его популярность и востребованность. Обязательные скидки и бонусы делают сотрудничество более плодотворным.

Акт сверки, как способ подтвердить обязательства

Нередко отношения между физ. и юр. лицами сопровождаются неисполнением одной из сторон, взятых на себя обязательств.

В таком случае принято составлять акт сверки.

Он является тем документом, который несет информацию о выполнении обязательств.

Акт сверки составляется на основе договора, соответствующего формата, а также бухгалтерской выписки взаимных расчетов.

Стоит отметить, что нет единого установленного образца акта сверки.
Каждая компания может составить его по своему шаблону, но со всеми обязательными реквизитами, к которым относятся:

  1. номер, дата, полное название основного договора, по которому составляется акт сверки;
  2. сумма задолженности;
  3. даты составления;
  4. временные рамки, за которые проводится сверка;
  5. визы сторон;
  6. подписи тех, кто имеет право первой и второй подписи.
  7. информационные данные сторон с цифрами «Дебет», «Кредит»;

Составлять акт должны обе стороны договора.

Каждая из них вносит свои данные по выполнению обязательств.Стоит отметить, что виза должника в акте сверки является подтверждением его согласия с суммой долга. Этим же он обязуется погасить всю сумму другой стороне сотрудничества. Если же одна из сторон не соглашается с составленным актом сверки, то она имеет право указать это в таблице либо составить свой документ.Акт сверки необходимо составлять в количестве 2 штуки.
Если же одна из сторон не соглашается с составленным актом сверки, то она имеет право указать это в таблице либо составить свой документ.Акт сверки необходимо составлять в количестве 2 штуки. Его составляют для того, чтобы проверить выполнение условий договора.

Акт сверки заполняют в конце отчетного периода для подведения итогов по кредиторской и дебиторской задолженности.

Совместная охота

Известно, что дельфины, промышляя рыбу, объединяются в стада, а волки охотятся на лосей, сбиваясь в стаю.

Когда друг другу помогают животные одного вида, такая взаимопомощь представляется естественной.

Но существуют ситуации, когда и «чужаки» объединяются для охоты. В среднеазиатских степях обитают лисица корсак и перевязка, небольшой зверек похожий на хорька.Их обоих интересует большая песчанка, которую довольно сложно поймать.

Лисица является слишком толстой, чтобы попасть в норку к грызуну. Перевязка может сделать это, но ей трудно поймать его на выходе.

Ведь пока она протискивается под землей, зверек убегает по запасным ходам.

В случае кооперации перевязка выгоняет на поверхность песчанку, а лиса уже дежурит снаружи.

Похожие документы:

  • Лекции В данной лекции рассмотрены фундаментальные сдвиги в современном мировом хозяйстве, связанные с перерастанием его интернационализации в глобализацию и обострением общечеловеческих проблем.
  • Лекция Современные социально-экономические условия обострили кризис управления производством, а формирование новой конкурентной среды заставило руководителей промышленных предприятий вновь обратить внимание на эффективность и качество производимых
  • Лекция 1. Термин «теория» греческого происхождения и означает «рассмотрение», «исследование». Под теорией понимается тот уровень познания, на котором вырабатываются и формулируются понятия, категории, суждения, умозаключения о предмете познания.
  • Учебное пособиеXXI веку, вероятно, предстоит быть «веком биологии». Биология все в большей мере приобретает статус не только естественнонаучной, но и социогуманитарной дисциплины.
  • Лекции В буквальном смысле слова политология есть наука о политике, т.е. об особой сфере жизнедеятельности людей, свя­занной с властными отношениями, с государственно-полити­ческой организацией общества, политическими институтами, принципами,

Взаимовыгодные отношения с поставщиками

Лекция №15. . Принцип

«Отношения с поставщиками основанные на взаимной выгоде»

(Mutually Beneficial Supplier Relationships) — последний принцип современного менеджмента качества, провозглашаемый международными стандартами в области качества, но от это не менее значимый, чем остальные принцы. Для успешного функционирования предприятия необходимо, чтобы между поставщиком (продавцом) и потребителем установились партнерские отношения.

Однако построение долгосрочных отношений требует времени и ресурсов, а потому строить их надо лишь с некоторыми – избранными поставщиками.

От этого выбора поставщиков зависит качество производимой продукции и успех предприятия. Поэтому необходимо определить рейтинг продавцов и на этой основе выбрать поставщика.

При традиционном подходе отдел снабжения стремится:

  1. установить деловые отношения с теми, кто предлагает минимальную цену или, в случае если цена необходимой продукции одинакова у всех поставщиков, — с теми, кто обеспечивает быстрейшие поставки;
  2. создать группу поставщиков для каждого вида производимой продукции;
  3. добиваться минимально возможной цены путем переговоров, например, ссылаясь на возможность заключения сделки с другими поставщиками;
  4. иметь не менее двух постоянных поставщиков в целях защиты и страховки от возможных нарушений поставок или других проблем, а также, чтобы иметь возможность оказывать давление на поставщиков при заключении договора (контракта).

Используя эту тактику, можно добиться существенного снижения цены на приобретенную продукцию.

Но преимущественная ориентация на цену приобретаемых изделий повышает риск производства низкокачественной продукции и увеличения затрат на устранение отклонений (несоответствий), дефектов или брака. Выбор поставщика должен осуществляться с учетом многих факторов, главными из которых являются качество и цена продукции.

Более надежный и эффективный подход в выборе поставщиков основывается на анализе сведений о качестве их работы и продукции.

Это требует проведения соответствующего исследования и, следовательно затрат, что сокращает число потенциальных поставщиков, с которыми компания может вступить в сотрудничество. При таком подходе поставщик должен допустить на свое предприятие представителей заказчика (потребителя).

В таком случае обе стороны более ответственно относятся к установлению делового сотрудничества и заключению договора. Вовлечение поставщика в отношения с потребителем проходит через серию естественных этапов. В обычной практике все начинается с формальных отношений чужих людей — производителя и потребителя.

Они подписывают контракт, на основании которого производитель действует строго по чертежу и ТУ. При этом он совершенно равнодушен, у него нет никакого отношения к чертежу. Что просят, то и делаем. Общения нет вовсе.

Разве что какие-то претензии, приводящие обычно к выяснению отношений. После выполнения контракта все расходятся в разные стороны. «Была без радости любовь, разлука будет без печали».

Безрадостная картина. На жестком рынке так не прожить. Жизнь требует более тесных связей.

Теперь ясно, что поставщика надо вовлекать гораздо раньше, еще в процессе анализа концепции, а затем при изучении конструкции.

Окрыленный вниманием, поставщик захочет начать у себя внедрение системы «точно вовремя» и сделает, таким образом, первый шаг к непрерывному совершенствованию своего производства. Оказывается, что и такого уровня интеграции все еще недостаточно. Параллельная инженерная разработка, основанная на структурировании функции, качества (СФК), позволяет вести проектирование продукции, ее подсистем и деталей одновременно по всей цепи поставок, что существенно экономит время и средства.

Одновременно имеет смысл заключить союз с основными поставщиками, чтобы в его рамках заниматься совместными разработками.

Что же касается команд, то поставщики теперь уже готовы создавать в рамках проектов многофункциональные (комплексные) команды, нацеленные на потребителя.

Все описанные этапы — это только предвестники отношений «вместе сделаем, вместе выиграем» (комейкершип), которые характеризуются партнерскими связями между производителем и потребителем, рассчитанными на длительное время и простирающимися во все области совместных интересов.

Кроме того, появляется возможность регулярной ротации специалистов между предприятиями. Это и есть тот идеал отношений, к которому я призываю вас стремиться.

Между прочим, как отмечал Деминг, поставщик, готовый выполнять все прихоти потребителя, имеет право требовать, чтобы он оставался единственным поставщиком данного вида продукции. На практике это условие редко выполняется, поскольку рынок недостаточно надежен. Кроме того, имея более одного поставщика по каждому виду поставок, потребитель как бы создает условия для стимулирования конкуренции между ними.

Этому способствуют и рейтинги поставщиков. Однако подход, характерный для принципа «вместе сделаем, вместе выиграем», основан на том, что внутри системы «производитель — потребитель» конкуренция не стимулирует, а разрушает эффективный механизм взаимодействия, поэтому от такой системы следует отказаться. Во всяком случае, стоит попытаться ее смягчить.

Непосредственный поставщик, как только он проникся идеями «вместе сделаем, вместе выиграем», начинает компанию за вовлечение в этот процесс своих поставщиков. Это весьма выгодно конечному пользователю, так как его продукция и услуги зависят от работы поставщика его поставщика (субподрядчика). Этот процесс продолжается «до руды», пока не завершится «цепочка» поставок.

Выходит: «Поставщик моего поставщика — мой поставщик». Японская фирма Тойота распространяет этот принцип до четвертого уровня, охватывая, таким образом, около 36 тыс. предприятий. Чем длиннее цепочка, тем легче управлять дополнительными денежными потоками, возникающими в результате очередного снижения себестоимости в каком-либо звене.

Выбор поставщика основывается на:

  1. известном опыте других потребителей;
  2. контроле на предприятии и оценке функционирования системы качества поставщика, а также его возможностей совершенствования производства и т. п.
  3. результатах испытаний ранее поставляемой аналогичной продукции;
  4. опыте предыдущей работы с аналогичными поставщиками;
  5. оценке опытной партии продукции;

Оценка качества поставщиков может осуществляться с различными целями.

Причем от цели оценки в значительной степени зависят методика и инструментарий оценки.

Наиболее распространенные цели:

  • Ранжирование имеющихся поставщиков; выстраивание эффективных отношений с поставщиками.

Оценку качества имеющихся поставщиков для целей ранжирования можно проводить на основе измерения показателей качества продукции и услуг, поставляемых ими Организации. Организация, скорее всего, достаточно хорошо знакома с оцениваемыми поставщиками и методами их работы. Поэтому, при такой оценке, как правило, нет необходимости проводить опросы или аудиты поставщиков, напротив основные данные можно получить от сотрудников самой Организации, непосредственно, взаимодействующих с поставщиками или с результатами их работы.

  • Выбор наилучшего поставщика из ряда кандидатов

Могут применяться различные методы — от самооценки простейших показателей качества до полномасштабных аудитов качества. Принципиально важно, чтобы инструментарий исследования обеспечивал сопоставимость результатов, получаемых по всем поставщикам.

  • Определение динамики качества поставщика

Исследование проводится через определенные промежутки времени.

Важно, чтобы результаты, получаемые с каждым циклом исследования, были сопоставимы, т.е. получены с использованием одного и того же инструментария

  • Выработка рекомендаций поставщикам по улучшению качества

Обстоятельное исследование, скорее всего включающее непосредственно аудит качества у поставщика специалистами Организации или привлеченными ей сторонними экспертами.

При таком исследовании определенным аспектам качества может быть уделено особо пристальное внимание.

Области такого исследования и применяемые методы определяются при этом в зависимости от:

  1. наличия проблем и несоответствий на определенных участках деятельности поставщика
  2. важности отдельных аспектов качества для Организации

и т.д.

  • Определение соответствия поставщика тем или иным стандартам

Организация может выдвинуть по отношению к своим поставщикам требование по соответствию тем или иным стандартам. (Например, — международному стандарту систем менеджмента качества ISO 9001:2000.) В этом случае исследование качества поставщика может иметь целью определение действительного соответствия поставщика требованиям стандарта.

Такое исследование тоже, как правило, проводится в форме аудита с привлечением специалистов Организации и сторонних экспертов. Качество не может иметь абсолютной оценки. Поэтому выбор критериев оценки определяет ценность результатов исследования.

В зависимости от поставленных целей в основу критериев оценки качества могут быть положены:

  1. Разрыв между показателями проверяемых поставщиков (сравнение качества поставщиков)
  2. Разрыв между показателями отдельных аспектов качества («перекосы»)
  3. Оценка затрат на качество
  4. Разрыв между показателями по результатам нескольких периодических проверок (временная динамика качества)
  5. Соответствие требованиям стандарта (стандартов) или требованиям установленным Организацией (потребителем)
  6. Рейтинговая система (количество баллов по отношению к максимуму)

и т.п. В предлагаемой методике используется рейтинговая система. При правильном нормировании рейтинговые оценки удобно применять для решения таких задач как: сопоставление поставщиков, оценка динамики улучшения качества, выявление и анализ проблем качества и т.д.

Под нормированием рейтинговой системы мы подразумеваем ее привязку к реальной ситуации, достижимым на практике абсолютным значениям измеряемых показателей. В ходе нормирования необходимо определить:

  1. Какие весовые значения следует сопоставить разным аспектам качества, так чтобы отразить их значимость с точки зрения Организации?
  2. Какое значение рейтинга поставщика может считаться удовлетворительным? хорошим? отличным? неудовлетворительным?

Для оценки качества поставщиков можно использовать целый ряд методов и инструментов, а также различные их комбинации.

Основные методы:

  • Оценка по результатам работы (анализ работы поставщиков) Такая оценка может проводиться без участия и без ведома поставщика на основе информации о работе поставщика, накопленной в Организации. В ходе сотрудничества с поставщиком у потребителя накапливаются данные о качестве его работы, о несоответствиях, о нарушениях контрактных обязательств, о достижениях поставщика в области качества, о его производственных возможностях, управленческих процедурах и т.д. Эти данные дают первичную пищу для анализа качества. Такой анализ осуществляется постоянно, по крайней мере, в рамках службы закупок потребителя. Тем не менее, прежде чем приступать к более детальному исследованию и для того, чтобы сделать это исследование максимально результативным, следует собрать и изучить всю накопленную информацию о поставщике

Определение рейтинга поставщика:

  1. во-первых, позволяет выбрать наилучшего поставщика или продавца;
  2. во-вторых, обеспечивает обратную связь, что позволяет устранять возникающие трудности или сбои в работе.

Рейтинг должен учитывать в основном следующие факторы: качество продукции, цену, услуги.

Под услугами в данном случае понимается способ доставки продукции, точность соблюдения графика доставки, послепродажное обслуживание и др. Весовые коэффициенты основных факторов рейтинга могут быть приняты следующими:

  1. услуги — 10 баллов.
  2. цена (оптовая цена) — 40 баллов;
  3. качество продукции — 50 баллов;

Пример.

Если цена у данного поставщика на 8% выше, чем у идеального конкурента, процент брака составляет 2,5%, а поставка осуществляется с опозданием в среднем на 1 день из 10, то рейтинг рассчитывается таким образом: Качество: 50 — (0,025 х 50) = 48,75.

Цена: 40 — (0,08 х 40) = 36,8.

Сервис: 10 — (0,1 x 10) = 9,0.

Значение суммы (рейтинга) составляет 94,55, а не 100%.

  • корректировки весовых значений,
  • включения дополнительных и исключения неактуальных показателей (вопросов)
  • Самооценка качества поставщиком (внутренний аудит) Поставщик сам оценивает свой уровень качества. Как правило, такая оценка делается по заданной схеме. То есть заказчик такой самооценки (потребитель) обычно предоставляет оцениваемому поставщику вопросники или иные методические материалы для проведения объективной самооценки. Недорогой и сравнительно несложный метод углубленной оценки качества. Его хорошо применять в условиях, когда между Организацией и поставщиком установлены доверительные взаимоотношения и речь идет не о выборе поставщика, а скорее о совместных усилиях по совершенствованию качества. В рамках предлагаемой методики разработан универсальный вопросник для самооценки качества. Он заполняется поставщиком или по данным, полученным непосредственно от поставщика. Этот вопросник можно адаптировать для каждой группы поставщиков с помощью:

Укрупненно структура вопросника соответствует общей структуре стандарта ISO 9001:2000. Сам вопросник прилагается1. Автор будет рад ответить на любые вопросы по заполнению вопросника и анализу результатов исследований, проведенных с его помощью.