Заявление в банк о возврате денежных средств за невыпрлненные услуги

Заявление в банк о возврате денежных средств за невыпрлненные услуги

Правила составления


Закон обязывает оформлять претензию на возврат денежных средств в рамках предсудебного разрешения спора. При этом особых требований к содержанию документа не предъявляется.

Однако важно соблюдать следующие нормы при оформлении претензии на возврат денежных средств:

  1. придерживаться делового стиля.
  2. не допускать возникновение грамматических ошибок;
  3. излагать требования четко и лаконично;

Разбираясь, как написать претензию на возврат денег, гражданин выяснит, что она оформляется на стандартном листе формата А4. Допустимо использование машинописного или рукописного текста.

Предъявление устной претензии не считается выполнением норм досудебного урегулирования. Дополнительно эксперты советуют соблюдать структуру оформления заявления. Она должна соответствовать нормам, на основании которых составляют иски.

Правила закреплены в ГПК РФ.

Видео Требования следующие:

  1. Указывается желаемая форма ответа на претензию. Заявитель может попросить организацию сообщить о принятом решении по электронной почте или в классическом письме.
  2. Указывается название претензии. Оно размещается посередине листа.
  3. Фиксируется суть предъявляемых требований. Важно указать дату совершения покупки, внесенную сумму денежных средств, наличие накладной и чека.
  4. Изначально оформляется шапка претензии на возврат денежных средств. Она располагается в правой верхней части листа. Здесь указывается полное название организации, в адрес которой выдвигается претензия. Важно отразить организационно-правовую форму компании, указать ее юридический адрес.
  5. В претензию на возврат денежных средств вписываются нормативно-правовые акты, позволяющие заявителю выдвинуть претензию. Важно ссылаться на конкретные нормы.
  6. Ниже фиксируются сведения о лице, возглавляющем учреждение. Это может быть управляющий, гендиректор, председатель правления. Если гражданин не знает должность лица, достаточно указать “руководитель”.
  7. Прописывается дата составления претензии, подпись заявителя, а также его фамилия и инициалы.
  8. Далее предстоит отразить сведения о гражданине, направляющем претензию. В обязательном порядке фиксируется ФИО, место проживания, а также данные для оперативной связи. Это может быть электронная почта или номер телефона.
  9. Указываются причины, в связи с которыми появилась необходимость в возврате товара и получении денежных средств.
  10. Фиксируется список документации, прилагаемой к заявлению. Бумаги должны обосновывать направленную претензию. В качестве приложений может выступать чек, договор купли-продажи, акт осмотра, акт приёма-передачи, заключение экспертизы.
  11. Отражаются выдвигаемые требования. Важно отразить время, в течение которого представитель учреждения должен дать ответ на претензию. Необходимо действовать в соответствии с нормами действующего законодательства. Так, в законе о защите прав потребителей говорится, что госорганы и структуры обязаны отвечать в течение 30 дней. Для частных лиц срок сокращается до 10 суток.

Допустимо обращение в уполномоченный орган с претензией через представителя.

В этом случае прилагается документ, удостоверяющий полномочия. Видео

Исполнитель еще не приступил к оказанию вам услуги

В ситуации, когда исполнитель еще не приступил к оказанию вам услуги, никаких расходов он понести не мог, следовательно, и компенсировать вы ему ничего не обязаны.В большинстве случаев нужно будет отказываться от исполнения договора оказания услуг по основанию, предусмотренному статьей 32.Это основание имеет ряд преимуществ:

  1. не нужно никому объяснять причину, по которой вы решили вернуть деньги за услугу
  2. не нужно доказывать нарушение ваших прав исполнителем (нарушения сроков, наличия недостатков и пр.)

Но не так все просто.По-нашему более чем десятилетнему опыту судебной работы по таким делам можем сказать, что довольно часто бывает, что исполнитель, получив от вас деньги, после вашего отказа от договора не захочет их просто так возвращать.Если он не вернет вам деньги в добровольном порядке и придется обращаться в суд, то исполнитель или его юристы могут пытаться доказать, что услуга была вам оказана или была оказана частично (даже когда это не соответствует действительности), в связи с чем денежные средства подлежат возврату не в полном объеме. Доказывать это они будутпутем представления суду документов, подтверждающих, что исполнителем были понесены расходы, связанные с исполнением обязательств по заключенному с вами договору.А поскольку К непосредственному оказанию вам услуг исполнитель не приступал, то это будут доказательства расходов на совершение действий, направленных на оказание вам услуги.Например:

  1. расходы по аренде помещения и/или оборудования, необходимого для оказания вам услуг.
  2. расходы по оплате услуг третьих лиц,
  3. какие-то подготовительные работы,

Каждое из таких доказательствбудет проверяться судом и ему будет дана соответствующая правовая оценка, однако сама по себе ситуация переходит в категорию спорной.ПоэтомуДаже когда на момент возврата денег за неоказанную услугу исполнитель еще не приступал к оказанию услуг мы также рекомендуем проверить наличие иных законных оснований для возврата денежных средств за услугу, которые исключают для вас такие риски.Иными словами,нужно сравнить вероятность и последствия удержания исполнителем денежных средств при отказе от услуг по статье 32 закона с вероятностью возврата денежных средств по другим возможным законным основаниям.Поскольку мы говоримпро ситуацию, когда исполнитель не приступал к оказанию услуг и не нарушал сроков оказания услуги, мы не рассматриваем такие основания как:

  1. нарушение срока устранения недостатков услуги
  2. нарушение сроков оказания услуги
  3. наличие существенного недостатка оказания услуги

Конечно же лучшеЧтобы правильное основание для возврата денег за услугу выбрал юрист общества защиты прав потребителей, который понимает, как ваша ситуация будет расцениваться судом и что можно ожидать от адвокатов ответчика.Ситуация 2:

В каких ситуациях готовить иск необязательно

Если документация подтверждает факт присутствия бесспорных долговых обязательств, начинать исковое производство не обязательно.

В этой ситуации достаточно подготовить заявление для получения судебного приказа.

Дополнительно метод предполагает внесение уменьшенной госпошлины.

Видео Суд может выдать приказ при следующих обстоятельствах:

  1. размер долга меньше 500 000 руб. Рассмотрением сложившейся ситуации будет заниматься районный суд;
  2. величина задолженности не больше 100 000 руб. Такие дела подсудны мировому судье;
  3. задолженность меньше 4 000 000 руб. Рассмотреть сложившуюся ситуацию может арбитражный суд.

Подобная форма взыскания не всегда приемлема на практике.

Если ответчик не признает задолженность и принимает меры для уклонения от вручения приказа, а также официально подготовил возражение против него, использование приказного порядка исключено.

Что такое чарджбэк?

Чарджбэк — процедура оспаривания совершенной оплаты или перевода банком по транзакции своего клиента.

Дословно, термин переводится как «возврат средств», но в действительности, это процесс оспаривания совершенной банковской операции по инициативе клиента, выполняемая вашим банком.Огромное преимущество чарджбэка — не важно, на какой расчётный счёт получателя любого банка Мира были отправлены средства (будь то даже зарубежный банк или оффшорный счёт).

Дословно, термин переводится как «возврат средств», но в действительности, это процесс оспаривания совершенной банковской операции по инициативе клиента, выполняемая вашим банком.Огромное преимущество чарджбэка — не важно, на какой расчётный счёт получателя любого банка Мира были отправлены средства (будь то даже зарубежный банк или оффшорный счёт).

Если ваш банк рассмотрит заявление на чарджбэк и вы сможете подтвердить свои слова доказательствами, то сам банк будет заниматься всей волокитой и инициировать процедуру возврата ваших денег.Простыми словами, если вы получили некачественный товар, услугу или вообще не получили ничего, или даже были обмануты мошенниками, вы в праве написать заявление в ваш банк на принудительный возврат денежных средств от банка-получателя со списанием денег со счёта, на который был совершен перевод вне зависимости от его местоположения.И не важно, в какой стране находился расчётный счёт получателя перевода (будь то банк в России или в Лондоне).

Так же не важно, остались ли ваши деньги на лицевом счёте получателя или нет. Деньги должен будет вернуть банк-получателя (а не ваш банк-отправитель), а при отсутствии этой суммы на расчётном счете получателя платежа — ему будет записан отрицательный баланс.

Услуги оказаны: когда можно вернуть деньги?

Договор возмездного оказания услуг предусматривает, что исполнитель обязан оказать услуги по заданию заказчика (он же потребитель), а заказчик обязан оплатить эти услуги ().

В некоторых случаях потребитель, заплативший исполнителю по договору оказания услуг, имеет право вернуть деньги.

Потребитель вправе требовать возврата денег, когда в оказанной услуге были обнаружены недостатки, но в установленный договором срок исполнитель не устранил эти недостатки.

Также право на возврат денег есть, когда в оказанной услуге обнаружены существенные недостатки.

Ждать их исправления заказчик в этом случае не обязан ().

Обращаем внимание, что заказчик может предъявить требования, связанные с недостатками оказанной услуги, при принятии такой услуги, в ходе ее выполнения или даже в течение гарантийного срока. Если гарантийный срок не определен, право предъявить претензию по качеству оказанной услуг и, соответственно, требовать возврат денег у потребителя есть в течение 2 лет со дня принятия оказанной услуги ().

Отдел по защите потребительских прав

В эту инстанцию следует обращаться, если компания отказалась осуществить возврат денежных средств за неоказанную услугу по претензии клиента. В нужно написать заявление. В нем не нужно дублировать претензию. В заявлении следует коротко описать ситуацию: написать о том, что права были нарушены, была написана претензия, но в удовлетворении было отказано или ответ не был получен.

В заявлении, как правило, просят разобраться с возникшей ситуацией, провести проверку и оказать содействие в возврате денежных средств за неоказанную услугу. К документу прилагается копия претензии, договора и других документов, относящихся к делу.

Юридическому лицу

Обращение к компании должно содержать письменное требование на возмещение потраченных ранее средств, на основании ненадлежащего качества товара или неоказанных услуг.

В зависимости от категории дела такие вопросы решаются в гражданском суде. Претензия применяется, как предложение решить вопрос без судебных издержек в случае, если обе стороны приходят к консенсусу. В основной части, помимо указанного требования для произведения возврата установленной суммы, обычно составляется мотивирующая часть.
В основной части, помимо указанного требования для произведения возврата установленной суммы, обычно составляется мотивирующая часть.

Это могут быть определения с нормативных правовых актов, которые устанавливают законность обращения заявителя.

Далее прописываются основания, которые могут быть исполнены в случае отказа выполнять условия по досудебной претензии.

Они должны регулироваться нормами гражданского законодательства. В этих предложениях указываются статьи и выдержки из законов, где указывается право заявителя обращаться в надзорные органы либо судебные инстанции для решения данного вопроса.

Претензия оформляется на имя руководителя организации или её филиала.

Пример заявления на возврат денежных средств за услуги

Образец искового заявления в суд о возврате денежных средств Оформление заявления на возврат денежных средств Статистика судебного делопроизводства показала, что чаще всего подаются иски о возврате денежных средств.

Судебные обращения с денежными требованиями охватывают почти все виды правоотношений, начиная от возврата денег за купленный товар и заканчивая взысканием компенсации за моральный вред.

Исковое заявление в суд о возврате денежных средств образец Базовый образец написания искового заявления в суд о возврате денежных средств является единым для многих случаев. Он может заполняться как физическими лицами: Исковое заявление в суд о возврате денежных средств образец можно скачать тут: Так и от имени банка, поставщика и иных организаций — за невозвращенные деньги, выданные по кредитному договору, за неоплаченную поставку товара по договору купли-продажи, за ущерб, нанесенный производственной деятельности компаний.

Он может заполняться как физическими лицами: Исковое заявление в суд о возврате денежных средств образец можно скачать тут: Так и от имени банка, поставщика и иных организаций — за невозвращенные деньги, выданные по кредитному договору, за неоплаченную поставку товара по договору купли-продажи, за ущерб, нанесенный производственной деятельности компаний.

Шаблон иска можно просмотреть почти на каждом сайте юридической тематики.

Порядок рассмотрения искового заявления Чтобы истец мог отстоять в суде свою позицию, у него должны быть достаточные доказательства. В первую очередь суду потребуется предъявить платежные документы, которыми будет подтверждаться факт оплаты за услугу.

Как написать письмо о возврате денежных средств по акту сверки

Необходимость проведения операции по возврату денежных средств возникает в случае ошибочной оплаты/перечисления.

При данных обстоятельствах необходимо строгое соблюдение правил со стороны покупателя-плательщика и организации-получателя. Первым действием в разрешении ситуации должно быть оформление письма-запроса. Оформление такого письма может оказаться необходимым и частному лицу и юридической компании в случае спорных платежей.
Оформление такого письма может оказаться необходимым и частному лицу и юридической компании в случае спорных платежей. Форма письма стандартна, корректируются лишь обстоятельства или условия сделки.

Необходимо подготовить документы, которые подтверждают зачисление на счет соответствующей суммы. Для юридических организаций таким документом является счет оппоненты указанной суммы, для частного лица – квитанция (чек) об оплате за товар или услуги. Следующим действием является заполнение фирменного бланка организации, предназначенного для сторонней переписки, который содержит полные реквизиты.

Если же такого нет, то достаточно поставить угловую печать или заполнить реквизиты вручную, располагая их в верхнем правом углу листа после адресата. Такого рода письмо составляется на имя первого руководителя организации и начинается с обращения «Директору» (начальнику, управляющему, главе, президенту и т.п.).

Далее указывается полное наименование организации и ФИО должностного лица. При этом частному лицу обязательно нужно указать собственные ФИО, место жительства, телефон для связи или e-mail. Последующая содержательная часть письма должна начинаться с прямого обращения, например, «Просим Вас вернуть».

Далее сообщаются подробности вопроса с указанием точной суммы, которую надлежит вернуть. Следует указать договор, по которому производилась оплата (номер и дата заключения договора). Также надо предоставить подтверждающие оплату документы — квитанция, платежное поручение и т.п.

К письму обязательно прилагается акт сверки, который обычно размещается в разделе «Приложение». Не забудьте подписать и поставить дату составления письма. В случае оформления письма-запроса от юридической фирмы, следует предоставить подпись директора и главного бухгалтера, заверить письмо печатью.

Какие документы подготовить?

Исход дела зависит от того, насколько основательно подготовлена доказательственная база. В перечень документации входит:

  1. договор;
  2. претензия;
  3. платежные документы;
  4. доказательства того, что услуга не оказана;
  5. ответ исполнителя на претензию.

Если соглашение на оказание услуг заключалось без договора или без чека, необходимо привлечь свидетелей, которые подтвердят, что потребитель передал исполнителю деньги.

Образцы претензий к банку

Имея шаблон, написать претензию станет проще.

Люди теряются, когда им говорят, что нет единого стандарта, как составлять рассматриваемый документ. Именно потому давайте на примере будем рассматривать, как выглядит каждый образец.

  • . Законным образом снимаются деньги, если есть исполнительный лист или согласно договору с банком. Если деньги списаны без ведома клиента и без законных на то оснований, можно отправлять этот документ.
  • (по перерасчёту задолженности). Перерасчёт могут выполнить в случаях, когда кредит уже частично погашен. Например, если клиент должен был платить по 5000 рублей в месяц, но вносит 20 000 рублей. Также претензию можно подавать, если банк ошибочно или неправомерно начислил штраф или пеню.
  • . К незаконному списанию денег относятся комиссии банка, на которые клиент не дал согласия или не был о них проинформирован. Также сюда относятся мошеннические действия и ошибки в работе техники. Но прежде чем выдвигать претензии, получите выписки со счетов.
  • . Если банк клиенту, не имея на то оснований, пострадавшая сторона имеет право оспорить это.
  • . Обычно банки, оформляя какие-то услуги, навязывают страховку. Естественно, клиентам это не всегда нравится. Если вы отрицательно относитесь к такого рода сделкам, тогда, основываясь на ЗоЗПП, можно попросить компенсацию. Получив заявление, клиенту должны вернуть часть потраченных средств.

Как уже говорилось, форма любого из перечисленных выше бланков произвольна.

Это значит, что необязательно составлять бумагу именно так, как здесь указано – допустимы разные отклонения.

Период, в который можно осуществить возврат

Срок для того, чтобы покупатель мог вернуть купленный товар в магазин, определен законом – он не превышает пятнадцати дней (или, чтобы было понятнее – четырнадцать дней, не считая дня покупки). В противном случае, если этот период будет упущен, продавец может отказать в приеме изделия и оспорить его действия вряд ли будет возможно.

На возврат денег отводится три банковских (рабочих) дня, при этом покупателю возвращается полная стоимость приобретенного изделия.

Исковое заявление о возврате денежных средств с банка

Таким образом, поскольку ежемесячный размер платы за пакет услуг составляет 1 583,33 руб. (38000/24 = 1583,33 руб.), с учетом прекращения кредитного договора в силу исполнения обязательств Должником, прошу в течение 10 дней с даты получения настоящей претензии: расторгнуть договор о предоставлении пакета банковских услуг «Универсал»; возвратить неиспользованную часть денежных средств по вышеуказанному пакету слуг в размере 15 833, 38 руб.

Для юрлиц письмо на возвращение денег обязано включать в себ я :

  • Куда именно производилась транзакция.
  • Полное наименование учреждения
  • Директор,

В главной части письма необходимо указать номер счета, причину возвращения, сумму прописью, реквизиты поручения по платежам и реквизиты для возвращения:

  • БИК банка получателя;
  • ФИО;
  • номера счетов;
  • КПП;
  • роспись директора и главного бухгалтера (когда предусматривается штатным графиком);
  • идентификационный налоговый номер;
  • название;
  • Печать учреждения, дата.

Существует несколько причин совершения ошибок в перечислении денежных средств: неверно написанная сумма, название организации, номер счета и т.д. Звонок на горячую линию Сбербанка является простейшим способом отмены платежа, ее номер 8 — 8 0 0 — 5 5 5 — 5 5 5 0 . Позвонив, вам нужно сообщить о совершенной ошибке при перечислении денег и попросить вернуть денежные средства обратно на карту.

После этого в филиале банка нужно оставить заявление руководству. Также очень хорошо, если при себе вы имеете квитанцию или чек, это ускорит дело.

После того, как вы предприняли все возможное для возврата денежных средств, то можете задаться вопросом: сколько времени идет возврат денег на карту Сбербанка?